حلقة Returns مقابل AfterShip Returns
يعد العثور على برنامج إدارة المرتجعات المثالي أمرًا ضروريًا لضمان ولاء العملاء ونجاح البيع بالتجزئة. تقارن هذه الصفحة بين منصتين عاليتي التصنيف تساعدان تجار التجزئة في المؤسسات على تقديم تجارب عائد مثالية - Loop و AfterShip.
ملخص
عند البحث عن حل قوي وسهل الاستخدام لما بعد الشراء مع ميزات متقدمة للعمليات وفرق المستودعات ، فإن AfterShip و Loop هما من أفضل الخيارات في السوق. ومع ذلك ، توفر هاتان الشركتان طرقًا مختلفة للإرجاع والتبادلات ، خاصة عند مقارنة إمكانيات المنتج المضمنة ، والتجارة الإلكترونية والأنظمة الأساسية التقنية المدعومة ، ونماذج التسعير ، ووقت التنفيذ. ستساعدك هذه الصفحة على فهم الاختلافات بين AfterShip و Loop ، وتساعدك على اختيار أفضل حلول العوائد لتنمية أعمالك.
){kind=small}
){kind=small}
ماذا يفعل AfterShip؟
AfterShip هو حل شامل متعدد القنوات يعزز الولاء ويحسن نقاط اتصال العملاء لتعزيز كفاءة العلامات التجارية العالمية وتجار التجزئة. تشمل حلولها تتبع الشحنات وإدارة المرتجعات والتنبؤ بالتسليم التقديري والشحن متعدد الناقلات وحماية الشحن وبرامج محاسبة بصمة الكربون. مع فريق من 450 ، مع 66% يتألف من المهندسين ومديري المنتجات ، يضمن AfterShip أن كل حل يحصل على ميزات جديدة وموثوقة بشكل متكرر. تعمل AfterShip مع أكثر من عملاء 20,000 ، بما في ذلك كبار تجار التجزئة وشركات Fortune 500. نظرًا لكونه محايدًا للنظام الأساسي ، فإن AfterShip يتصل بالتجارب المخصصة ، Shopify ، Shopify Plus ، BigCommerce ، Magento ، Salesforce ، والمزيد. يتم توصيل AfterShip مباشرةً بنظام بيئي شريك شامل لأكثر من 25 وشركاء 3PLs ، مثل Klaviyo و Gorgias و Yotpo و Shipbob والمزيد. علاوة على ذلك ، يوفر AfterShip وثائق API وخطاف الويب المتعمق للاتصال السريع والسهل.
نظرة عامة على AfterShip Returns
AfterShip Returns هو برنامج لإدارة المرتجعات يستخدم الأتمتة لمساعدة تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية على تقديم عوائد إيجابية وتجربة تبادل ، وتحسين تكاليف الإرجاع ، والاحتفاظ بمزيد من الإيرادات. يوفر AfterShip Returns لبائعي التجزئة صفحة إرجاع ذات علامة تجارية ، وعمليات تبادل محفزة ، وعوائد جزئية للحزم ، وائتمانات المتجر ، والمرتجعات داخل المتجر ، والأتمتة المستندة إلى القواعد ، والحلول الآلية ، وإنشاء الملصقات ، والإسقاط ، والمرتجعات الخضراء ، ولوحة معلومات التحليلات. يعمل AfterShip Returns مع أكثر من 56 ، ويدعم إنشاء الملصقات التلقائية بدون موصلات أو تطبيقات إضافية. تدعم شبكة الناقل الواسعة 310,000 + مواقع تسليم المرتجعات في جميع أنحاء العالم ، بما في ذلك المرتجعات الخالية من الصناديق والخالية من الملصقات لمواقع FedEx و Walgreen في الولايات المتحدة ، وأشرطة الإرجاع السعيدة. من خلال الاتصال بـ AfterShip Tracking ، يمكن للعلامات التجارية إرسال معلومات تتبع استباقية للتبادلات والطلبات الجديدة دون تنفيذ حل إضافي.
ماذا تفعل Loop؟
Loop هي عبارة عن منصة إرجاع وتبادل تدعم العلامات التجارية على Shopify & Shopify Plus. اعتبارًا من أبريل 2023 ، لا تقدم حلول التجارة الإلكترونية الداخلية الأخرى. ومع ذلك ، فإنه يتكامل مع موفري الحلول الآخرين لمعالجة نقاط الاتصال المختلفة. قد يحتاج المستخدمون إلى شراء هذه الحلول والأنظمة الأساسية الإضافية لإنشاء تجربة شاملة لما بعد الشراء. قد تواجه العلامات التجارية تكاليف إضافية وعمليات تنفيذ مطولة لدمج البيانات عبر الأنظمة. اعتبارًا من أبريل 2023 ، لدى Loop فريق من أقل من 200 شخص لإدارة عملياتها ، من المبيعات إلى التطوير إلى التسويق. يتم توصيل Loop بأكثر من 30 تطبيقًا مثل Klaviyo و Gorgias.
نظرة عامة على Loop Returns
تشمل الميزات الرئيسية لـ Loop Returns بوابات المرتجعات ، والتبادلات ، والمبالغ المستردة ، والحزم ، وأرصدة المتجر ، والمرتجعات داخل المتجر ، وأتمتة المرتجعات ، وإنشاء الملصقات ، والإسقاط ، والاحتفاظ بالعناصر ، ولوحة معلومات التحليلات. سيتطلب Loop Returns من المستخدمين شراء عمليات تكامل إضافية لجهات خارجية لإطلاق تجربة أكثر شمولية بعد الشراء. لإدارة الشحن ، والوفاء ، وطباعة الملصقات ، سيحتاج المستخدمون إلى اشتراك Easypost. لنشر تتبع شحن الطلب الأساسي ، يلزم وجود خطة Malomo نشطة. قد تواجه العلامات التجارية زمن انتقال في اتصال البيانات وتكاليف إضافية وأوقات تنفيذ أطول. تدعم Loop Returns ما يصل إلى 9 شركات نقل عبر التكامل مع وسيط الشحن الخارجي المطلوب ، EasyPost. يتيح للعملاء الاستفادة من عمليات إرجاع رمز الاستجابة السريعة في أي 5000+ Happy Returns Return Bars أو أي موقع FedEx أو Walgreens في الولايات المتحدة.
مقارنة الأسعار
لفهم الفرق في التكلفة بشكل أفضل بين AfterShip Returns و Loop Returns ، دعنا نقارن نماذج التسعير الخاصة بهم ونقرر أيهما مثالي لعملك.
){kind=small}
AfterShip Returns
يتميز تسعير AfterShip Returns بالشفافية ، ولديه خطط للشركات ذات الأحجام المختلفة ، مع ضبط عدد المرتجعات وشركات النقل وقواعد التوجيه ومناطق التوجيه. من السهل العثور على الخطط على موقع الويب ، مع تفاصيل واضحة للميزات المتوفرة على أي خطة. تتم محاسبة كل خطة شهريًا أو يتم خصمها سنويًا. ويمكن للعلامات التجارية البدء بخيارات الخدمة الذاتية أو اختبار الحل باستخدام الإصدار التجريبي المجاني.
قم بتشغيل Returns
يوفر Loop Returns طريقتين للتسعير ، الرسوم الثابتة والقائمة على الاستخدام ، والتي قد تبدو أكثر تعقيدًا. الرسوم الثابتة تعني أن العملاء يدفعون سعرًا شهريًا لما يحتاجون إليه ، مع تخصيص مبالغ محددة من العوائد السنوية. المستندة إلى الاستخدام تعني أن Loop ستفرض رسومًا على كل عائد بالإضافة إلى رسوم شهرية أقل. لا يذكر موقعهم الخيارات المجانية أو السنوية في هذا الوقت. يجب على تجار التجزئة الاتصال بفريق المبيعات للحصول على عرض أسعار للحصول على أسعار أكثر دقة ، حيث لا توجد خيارات للخدمة الذاتية. قد يلزم شراء الوظائف الإضافية الإضافية لإلغاء تأمين إمكانات Loop Returns بالكامل.
قارن AfterShip و Loop Returns على G2.com
Reviews and ratings from verified customers can go a long way in helping you select the right post-purchase platform. Explore AfterShip and Loop ratings from G2.com as of May 17, 2023 to help you make an informed decision.
){kind=small}
AfterShip
4.5
129 AfterShip Reviews
27 يناير 2023
"تجربتي المذهلة مع AfterShip Returns"
لقد ساعدني AfterShip Returns كثيرًا في استعادة ثقة عملائي السليمة. في السابق كنت أعاني كثيرًا في تسهيل عملية العودة لأعمال التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت لعائلتي ، لكن AfterShip Returns ساعدني في تنفيذها بالمعنى الحقيقي. أفضل ميزة أعجبتني في AfterShip Returns أكثرها هي "استرداد رصيد تخزين". فهي لم توفر فقط تجربة مرتجلة للعملاء ولكنها أثرت أيضًا على أعمالنا في التعافي من الخسارة.
لا يوجد ما يكرهونه في AfterShip Returns. لقد كانت تعمل بشكل مثير للإعجاب ، وآمل فقط أن تستمر في تحسين خدماتها الحالية أكثر وأكثر في الأيام القادمة.
18 أغسطس 2022
"AfterShip Returns Center يسمح لنا بتبسيط عملية المرتجعات"
AfterShip Returns لديه وظيفة لتضمين الصور مع طلبات الإرجاع وإنشاء ملصقات إرجاع أو يسمح لك بتحميل ملصق إرجاع مختلف.
لا يزال يتعين إجراء عملية الاسترداد خارج مركز المرتجعات ، لذلك يتعين علينا استخدامها جنبًا إلى جنب Shopify ، فهي ليست متكاملة تمامًا
قم بتشغيل Returns
4.5
5 حلقة Reviews
18 نوفمبر 2022
"حل Returns / المبادلات جيد جدًا ولكن لا يزال هناك بعض الفواق"
أنا أحب أتمتة البرنامج. في السابق ، كان كل ما نقوم به يتم يدويًا ، لذا فإن جعله آليًا يعد مساعدة كبيرة.
لا أحب بعض السقطات التي مررنا بها على مدار العامين اللذين استخدمنا فيهما المنتج. لقد واجهتنا مشكلات مع مبالغ الصرف لأننا نقدم منتجات بتخفيضات على مستوى الموقع وخيارات الرمز الترويجي. في الآونة الأخيرة ، كانت هناك مشكلة حيث كانت Loop تسترد أكثر مما دفعه العملاء مقابل المنتجات ، وربما تم حلها ، لكننا لسنا متأكدين ، ولا نعرف سبب حدوث ذلك. في بعض الأحيان يكون من الصعب الحصول على موافقة من مدير الحساب لدينا أو حل المشكلات.
3 نوفمبر 2022
"أداة جديدة ، مجال للتحسين لكنها تعمل بشكل جيد"
تطلق Loop باستمرار ميزات وتحسينات جديدة تسمح لنا بتوسيع وتحسين تجربة ما بعد الشراء. لقد دخلنا في شراكة مع Loop عندما كنا شركتين صغيرتين وأحببنا رؤية Loop وهي تنمو أثناء نمونا أيضًا. دائمًا ما يكون فريق الدعم الخاص بهم سريع الاستجابة ، وقد أحببنا نماذج CSM التي عملنا معها!
أكبر مأخذي مع Loop هو أننا غير قادرين على التلاعب بالبيانات بقدر ما أريد. غالبًا ما تكون علامة التبويب التحليلات بطيئة بشكل مؤلم ، وأحيانًا لا تغطي التقارير القياسية داخل Analytics والتقارير القياسية التي يمكنك تنزيلها دائمًا البيانات التي أريد الاطلاع عليها. سيكون من المفيد للغاية أن تكون قادرًا على تحديد الأعمدة التي أرغب في تصديرها أو أن يكون لديك خيار إنشاء عناصر واجهة مستخدم مخصصة داخل التحليلات. نتعرض أيضًا لضغط شديد جدًا من فريقنا التنفيذي لتقديم نظام إرجاع داخل المتجر ، لذلك لا يتعين علينا القيام بذلك يدويًا. على الرغم من أن الأشياء من خلال Loop رائعة بالنسبة إلى جانب eComm من الأشياء ، إلا أننا نود أيضًا تقديم نفس التجربة من خلال البيع بالتجزئة.
نظرة عامة سريعة على الشركة
بغض النظر عن حجم شركتك ، فأنت بحاجة إلى حل موثوق ومرن. اكتشف كيف يمكن أن يدعم AfterShip و AfterShip Returns عرض ما بعد الشراء ، وكيف يتراكم مقابل Loop Returns.
AfterShip | قم بتشغيل Returns | |
سنة التأسيس | 2012 (source) | 2017 (source) |
عدد الموظفين | 450 (source) | 105 (source) |
عدد العملاء المدفوعين | 20,000+ (source) | 200-700 (source) |
عدد الحاملات المدمجة | 56 native carriers (source) | 9 Carriers (source) |
عدد منصات التجارة الإلكترونية المدعومة | 10+ platforms (source) | 2 platforms - Shopify & Shopify Plus (source) |
دعم الدردشة الحية | 24/7 live chat (source) | None mentioned |
خصوصية البيانات وأمنها | SOC 2, ISO 27001, GDPR Compliance (source) | None mentioned |
التبديل من Loop Returns إلى AfterShip Returns
لضمان الانتقال السلس من Loop Returns إلى AfterShip Returns مع عدم فقدان البيانات ، يوفر AfterShip مهندس حلول مخصص
الخطوة 1. التخطيط
صمم حل إدارة المرتجعات لمساعدتك في تحقيق أهداف العمل. فكر في الميزات وكيف يتفاعل الحل مع أنظمتك الأخرى.
الخطوة 2. الترحيل
نقل أو إنشاء البيانات والمجالات ومهام سير العمل والتقارير باستخدام AfterShip. تأكد من أنه يمكنك الحصول على جميع البيانات الخاصة بك في مكان واحد لجعل عملية الترحيل سلسة.
الخطوة 3. الاختبار
قم بإعداد لوحة المعلومات ، وتكوين مهام سير العمل ، وإجراء عمليات التشغيل التجريبية للنظام. هنا ، يمكنك العثور على الإستراتيجيات الأنسب لفريقك.
الخطوة 4. مقياس
قم بإنشاء إعدادات مخصصة لكل وحدة من وحدات العمل والمناطق الخاصة بك ، لتلبية احتياجاتهم الخاصة. قم بتكرار هذه التكوينات بسرعة وسهولة حسب الحاجة.
معترف به من قبل العملاء لخدمتهم الاستثنائية
){kind=small}
){kind=small}
كيف يعزز عملاء AfterShip الإيرادات والاحتفاظ
"ميزة التبادل هذه أزالت كل مشكلة. لقد وفر أيضًا الكثير من الإيرادات - مما وفر لنا 125 ألف دولار في آخر 90 يومًا ".
)
"مع AfterShip Returns ، ما كان يستغرق من فريقنا ما يزيد عن 8 ساعات في الأسبوع ، يستغرق الآن ساعة واحدة فقط."
)
"وضع قيود على عناصر معينة يعني أننا لسنا بحاجة إلى القفز عبر الأطواق. يمكننا تحديد منتجاتنا من خلال العلامات والتحكم الكامل في عائداتنا ، خاصة من منظور التكلفة."
)
:fill(transparent)){kind=small}
)
موثوق به من قبل أكثر من 20,000 من أكبر العلامات التجارية في العالم
ابدأ في 30 دقيقة فقط
تواصل مع خبراء ما بعد الشراء لدينا لترى كيف يمكن لـ AfterShip تحويل رحلة العميل الخاصة بك.
:fill(transparent))
)