مسار Protection مقابل. AfterShip Protection
يعد العثور على حل حماية الشحن المناسب أمرًا ضروريًا لضمان ولاء العملاء وتحسين عمليات المطالبات. تقارن هذه الصفحة AfterShip Protection - وهي منصة حماية شحن عالمية المستوى مصممة لتجار التجزئة من المؤسسات ، مع Route - نظام أساسي آخر لحماية الحزمة لمساعدتك في اختيار النظام الأساسي المناسب.
ملخص
يوفر كل من AfterShip Protection و Route Protect حماية الشحن ضد الفقد والتلف والسرقة. ومع ذلك ، تبرز AfterShip Protection بتغطية أكثر شمولاً ، في حين أن Route Protect بها قيود تغطية وعمليات معقدة قد لا تكون العلامات التجارية على دراية بها.
من خلال مراجعة هذه الصفحة ، سوف تفهم الاختلافات بين AfterShip Protection و Route Protect من حيث الشفافية والتنفيذ وخدمة العملاء.
){kind=small}
){kind=small}
ماذا يفعل AfterShip؟
AfterShip عبارة عن نظام أساسي لتجربة العملاء بعد الشراء يساعد تجار التجزئة على تحسين ولاء العملاء من خلال مجموعة كاملة من البرامج - تتبع الشحنات وإدارة المرتجعات والتنبؤ بالتسليم التقديري والشحن متعدد شركات النقل وحماية الشحن ومحاسبة بصمة الكربون. تم تطوير جميع منتجات AfterShip داخليًا لضمان تجربة مستخدم متسقة. على هذا النحو ، يوفر AfterShip حماية شحن على مستوى عالمي للعملاء عبر Protection API ، المصمم لسهولة الهندسة. يتكامل AfterShip Protection بسلاسة مع منصات التجارة الإلكترونية السائدة ، مثل Salesforce Commerce Cloud و Shopify و Shopify Plus والمزيد.
نظرة عامة على AfterShip Protection
بدعم من InsureShield® ، يحمي AfterShip Protection العلامات التجارية والمستهلكين النهائيين من الفقد والتلف وقرصنة الشرفة. يوفر AfterShip Protection تغطية عالمية عبر شركات النقل ويغطي 120٪ من القيمة المحمية للمساعدة في تعويض تكاليف إعادة الطلب المعجلة. لا يتطلب AfterShip Protection تقارير الشرطة لأي طرود مسروقة ويغطي جميع الأضرار ، بما في ذلك الخدوش والخدوش. تم تصميم لوحة معلومات التاجر سهلة الاستخدام AfterShip Protection داخل منصة ما بعد الشراء الشاملة AfterShip. تتيح لوحة معلومات Protection للعلامات التجارية عرض جميع المطالبات وتعيين الميزات الرئيسية مثل الحلول الآلية وإشعارات حالة المطالبات وعمليات الإرسال الآلية وتحليلات المطالبات. مع AfterShip Protection ، يمكن للمستهلكين النهائيين اختيار حماية الشحن في عربة التسوق أو أثناء عملية الدفع. إذا احتاج العميل إلى تقديم مطالبة ، فيمكنه زيارة بوابة المطالبات سهلة الاستخدام لتقديم مطالبة في أقل من 5 دقائق. تتم الموافقة على المطالبات ، في المتوسط ، في غضون 4 أيام. تؤدي المطالبة المعتمدة إلى استبدال المنتج أو رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية. يضمن AfterShip Protection أن العلامات التجارية تتحكم في تجربة حل مطالبات عملائها وأنها موجودة لدعم العلامات التجارية ، وليس لاتخاذ قرارات نيابة عنها.
ماذا تفعل الطريق؟
بدأت شركة Route كمنصة لحماية الشحن وتطورت إلى تقديم تتبع أساسي للشحنات من خلال تطبيق المستهلك الخاص بهم للعلامات التجارية DTC الصغيرة والمتوسطة الحجم. ومع ذلك ، على عكس AfterShip ، لا يقدم Route سوى مجموعة جزئية من منتجات ما بعد الشراء ، التي تفتقر إلى الميزات الرئيسية مثل إدارة المرتجعات وتواريخ التسليم التنبؤية والشحن متعدد الناقلات. على هذا النحو ، قد تجد العلامات التجارية على مستوى المؤسسات صعوبة في الاستفادة من الطريق لتبسيط عملياتها أو التوسع عالميًا.
نظرة عامة على حماية الطريق
تقدم حماية الطريق حماية الشحن للطرود المفقودة والمسروقة وبعض التالفة. تغطي حماية الطريق قيمة البضائع ، ولكنها لا تشمل تكاليف الشحن أو الضرائب أو علاوة الطريق أو الرسوم الجمركية / الرسوم. بالنسبة للمطالبات المقدمة ، قد تطلب Route Protect بيانات الحادث وتقارير الشرطة الموثقة عن الطرود المسروقة ولا تغطي الخدوش أو الخدوش. تتيح لوحة معلومات Route Protect للعلامات التجارية عرض جميع الشحنات والتحليلات المحمية داخل بوابة واحدة. يسمح نظام حماية الطريق للمستهلكين باختيار حماية الشحن في عربة التسوق أو أثناء الدفع. يمكن للعملاء تقديم المطالبات من خلال بوابة مطالبات المستهلك الخاصة بالطريق. سيحصل المستهلكون إما على بديل أو استرداد عبر PayPal. يمكن لمجموعة مختارة فقط من تجار الطريق تقديم المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية. بمجرد تقديم المطالبة ، يدير Route تجربة العميل ، بما في ذلك رد أموال المستهلك مباشرةً. لا تتطلب العملية مدخلات من العلامات التجارية ، وبالتالي إزالة سيطرتها على تجربة العميل ورؤيتها الثاقبة ، والتي يمكن أن تكون حاسمة لنجاحها.
مقارنة الأسعار
لفهم الفرق في التكلفة بشكل أفضل بين AfterShip وبرنامج حماية الشحن الخاص بـ Route ، دعنا نقارن أسعارهما ونقرر أيهما مثالي لعملك.
){kind=small}
أسعار AfterShip Protection
AfterShip Protection is tailored to your business, and the protection premium is approximately 1.5% of the merchandise value. AfterShip Protection is a free service to implement and will only require custom pricing if implemented via API.
In the event that a higher-than-expected number of claims are made, and the premium rate needs to be adjusted, AfterShip will notify the brand before making any changes. This will allow brands to manage these predictable costs efficiently.
تسعير Route Protect
معدل قسط حماية Route Protect غير شفاف ويتم تحديده من خلال عوامل مثل الصناعة والموسمية ومعدل المطالبات التاريخية. نتيجة لذلك ، تتقلب هذه المعدلات بين 1.5-5٪ ، ويمكن تنفيذ التغييرات دون إشعار بموجب إرشادات الطريق. هذا التقلب الكبير قد يجعل إدارة التكاليف صعبة على العلامات التجارية.
نظرة عامة سريعة على الشركة
أنت بحاجة إلى شريك موثوق به لمساعدتك على النمو والتوسع. لذا خذ وقتك في التعرف على الشركة التي ستمسك بيدك في رحلة الحماية الخاصة بك. تعرف على كيفية مقارنة AfterShip والمسار على مستوى الشركة.
AfterShip | طريق | |
سنة التأسيس | 2012 (source) | 2018 (source) |
عدد الموظفين | 450 (source) | 480 (source) |
عدد الزبائن | 20,000+ paid customers (source) | 2,000+ (source) |
معدل نجاح المطالبات | 95% of valid claims approved (source) | Not publicly available |
هيكل الدفع | Company-paid, consumer-paid or hybrid (source) | Company-paid, consumer-paid or hybrid (source) |
ادعاء الطرود المقرصنة | Claim deadline extended past 15 days; a police report not required (source) | Must wait 5 days after delivery date but not longer than 15 days; a police report can be requested (source) |
تصنيف والمطالبة بالتلف pacakges | Claim deadline extended past 15 days; cosmetic damages (dents, scratches, etc.) are covered (source) | Must file within 15 days of the delivery date; does not cover cosmetic damages (dents, scratches, etc.) (source) |
المطالبة بالحزم المفقودة | No waiting period; claim deadline extended past 30 days (source) | Must wait 7 days (20 days for international shipments) but not longer than 30 days. (source) |
أمن البيانات | SOC2 Type I & Type II, GDPR compliant, ISO27001 (source) | SOC2 Type I, GDPR Compliant (source) |
التبديل من المسار إلى AfterShip
يوفر AfterShip مهندس حلول مخصصًا للمساعدة في ضمان الانتقال السلس من الطريق إلى AfterShip دون فقدان البيانات.
الخطوة 1. التخطيط
قم بصياغة خطة لبناء نظام ما بعد الشراء الذي تحتاجه. فكر في الميزات التي تريدها والتكامل مع أداتك الحالية.
الخطوة 2. الترحيل
انقل بياناتك إلى AfterShip بمساعدة مهندس الحلول. يمكنك تضمين بيانات العملاء ومهام سير العمل والتقارير.
الخطوة 3. الاختبار
قم بإعداد النظام بالطريقة التي تريدها ، ثم اختبر التصميم وعاينه قبل طرحه. يمكنك تكوين مهام سير العمل ولوحات المعلومات والمزيد.
الخطوة 4. مقياس
بمجرد أن يعمل كل شيء بسلاسة ، يمكنك تكرار إعداداتك المخصصة حسب الحاجة لتلبية متطلبات عملك المتنامي.
معترف به من قبل العملاء لخدمتهم الاستثنائية
){kind=small}
){kind=small}
كيف يعزز عملاء AfterShip الإيرادات والاحتفاظ
)
“لقد منحنا AfterShip Protection المرونة لتقديم حلول في أي وقت أثناء معالجة المطالبات. يتيح لنا أن نكون أكثر استباقية وفي الوقت المناسب في حل المطالبات. هذا أمر حيوي للعلامة التجارية التي تهتم بتقديم تجربة متسقة ".
الرئيس التنفيذي
ماركة مجوهرات الهيب هوب عالية الجودة
)
"لقد أعجب العملاء بالحماية الاختيارية ، خاصة أولئك الذين يعيشون في مناطق عالية السرقة. إنهم راضون عن التكلفة المنخفضة مقابل راحة البال المقدمة لحماية مشترياتهم الراقية. لم نر أي شكاوى حول هذه العملية بعد تقديم مطالبة ".
مدير تجربة العملاء
العلامة التجارية الرائدة في مجال الإكسسوارات الوظيفية
:fill(transparent)){kind=small}
)
موثوق به من قبل أكثر من 20,000 من أكبر العلامات التجارية في العالم
ابدأ في 30 دقيقة فقط
تواصل مع خبراء ما بعد الشراء لدينا لترى كيف يمكن لـ AfterShip تحويل رحلة العميل الخاصة بك.
:fill(transparent))
)