العجب مقابل AfterShip
يعد اختيار البرنامج المناسب بعد الشراء أمرًا بالغ الأهمية لضمان ولاء العملاء ونجاح البيع بالتجزئة. تقارن هذه الصفحة AfterShip — وهي منصة تجربة عملاء ما بعد الشراء الأعلى تقييمًا والمصممة لتجار التجزئة العالميين من المؤسسات، مع Wonderment — Shopify حل تتبع الشحنة، لمساعدتك في اختيار النظام الأساسي المناسب.
ملخص
في عملية العثور على أفضل منصة لتجربة العملاء بعد الشراء لشركتك، قد تتساءل عن كيفية مقارنة برنامج Wonderment ببرنامج AfterShip. يوفر كلا الحلين ميزات لتتبع الشحنات. ومع ذلك، فإن AfterShip عبارة عن منصة كاملة الخدمات تتمتع بقدرات قوية لواجهة برمجة التطبيقات (API) تم تصميمها لدعم تجار التجزئة في المؤسسات ويتم تصنيفها باستمرار من بين الأفضل في الصناعة، في حين تم تصميم Wonderment للشركات الصغيرة والمتوسطة. تظهر المزيد من الاختلافات عندما تنظر عن كثب إلى كيفية إنشاء المنتجات والميزات، وسهولة الاستخدام وقابلية تخصيص الميزات، والبيانات والتقارير المتقدمة، وقدرات تكامل شركات الاتصالات. ستساعدك هذه الصفحة على فهم الاختلافات بين AfterShip وWonderment، حتى تتمكن من اختيار النظام الأساسي المناسب لعملك بعد الشراء.
){kind=small}
){kind=small}
ماذا يفعل AfterShip؟
AfterShip عبارة عن نظام أساسي لتجربة العملاء بعد الشراء يساعد تجار التجزئة على تحسين ولاء العملاء من خلال مجموعة كاملة من البرامج — تتبع الشحنات، وإدارة المرتجعات، والتنبؤ بالتسليم المقدر، والشحن متعدد شركات النقل، وحماية الشحن، ومحاسبة البصمة الكربونية. جميع منتجات وميزات AfterShip مثل سير العمل المتقدم وتوصيات المنتج مدمجة لدعم جميع احتياجات العمل دون الحاجة إلى عمليات تكامل إضافية.
يمكن أن يدعم AfterShip الشركات بجميع أحجامها، ولكنه مصمم خصيصًا للشركات التجارية. يتكامل AfterShip بسلاسة مع شركات النقل 1,207 ومنصات التكنولوجيا 70، بما في ذلك جميع منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية مثل Shopify وShopify Plus وSalesforce وNetsuite. AfterShip هي الرائدة في تطوير واجهة برمجة التطبيقات لتتبع شركات النقل المتعددة، مما يمكّن كبار تجار التجزئة وشركات Fortune 500 من توفير تجربة تتبع شبيهة بأمازون على نطاق واسع.
نظرة عامة على تتبع AfterShip
تم إنشاء تتبع AfterShip ضمن منصة AfterShip الشاملة لما بعد الشراء. يسمح AfterShip للعلامات التجارية بإنشاء صفحات تتبع العلامة التجارية قابلة للتخصيص بالكامل باستخدام محرر السحب والإفلات سهل الاستخدام. تضمن مسارات العمل المتقدمة المضمنة لإشعارات الشحن وتوصيات المنتج تجربة سلسة للعملاء، دون أي فجوات محتملة في الخدمة. ضمن لوحة معلومات AfterShip، يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من تقارير التحليلات لتحسين الأسعار في الوقت المحدد، وتحديد شركات النقل التي لا تستوفي اتفاقيات مستوى الخدمة الخاصة بها، وتحليل وقت النقل (حسب شركة النقل، ونوع الخدمة، والمنطقة، وما إلى ذلك)، ومعالجة محاولات التسليم الفاشلة لضبط آخر- استراتيجيات ميل وأكثر من ذلك.
ماذا يفعل العجب؟
Wonderment ليس حلاً متكامل الخدمات، وهو يركز فقط على تتبع الشحنات لمنصات Shopify وShopify Plus.
تم تصميم ميزات Wonderment للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم المتنامية. إنهم يستخدمون عمليات تكامل الجهات الخارجية لتشغيل الميزات الرئيسية لعرض منتجاتهم. على سبيل المثال، يتطلب الأمر تكامل Klaviyo لتمكين إشعارات الشحن ويتطلب تكامل Rebuy لتقديم توصيات المنتج على صفحات التتبع. بالإضافة إلى ذلك، تتكامل Wonderment فقط مع 15+ منصة تقنية. تمتلك Wonderment 50+ عملية تكامل مع شركات الاتصالات، وتقتصر على الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وأستراليا، الأمر الذي يمكن أن يمثل تحديًا للعلامات التجارية العالمية للمؤسسات.
نظرة عامة على تتبع العجائب
يمكّن Wonderment العلامات التجارية Shopify من تصميم صفحات تتبع العلامات التجارية لتناسب سمات متجرها. مع وجود عمليات تكامل مع جهات خارجية مطلوبة للميزات الرئيسية مثل إشعارات الشحن وتوصيات المنتج، يمكن أن تكون هناك فجوات محتملة في الخدمة، وقد تتأثر تجربة العميل. يذكر Wonderment فقط بعض تقارير التحليلات على موقعه على الويب والتي تتيح لك عرض أوقات العبور حسب شركة النقل، وعرض أماكن توقف الطرود أثناء النقل.
مقارنة الأسعار
لفهم الفرق في التكلفة بين AfterShip ووحدة التتبع الخاصة بـ Wonderment بشكل أفضل، دعنا نقارن نماذج التسعير الخاصة بهما ونقرر أيهما مثالي بالنسبة لك.
){kind=small}
تسعير التتبع AfterShip
لدى AfterShip ثلاث خطط عامة يمكن دفعها شهريًا أو سنويًا. تقوم AfterShip أيضًا بإنشاء خطط مؤسسية مخصصة، يتم دفعها سنويًا، لتخصيص منتجاتنا خصيصًا لتلبية احتياجات أعمال العلامة التجارية. تتوفر خطط مجانية للمستخدمين لاختبار المنتج دون الاتصال بفريق المبيعات لدينا. حتى على المستوى الأساسي، يوفر AfterShip صفحات تتبع قابلة للتخصيص وإشعارات الشحن ورؤية الشحن والتحليلات الأساسية.
تسعير تتبع العجائب
لدى Wonderment ثلاث خطط عامة، ولا توجد خطط مخصصة على مستوى المؤسسات. يتيح Wonderment للعلامات التجارية تجربة خطتها الأساسية مجانًا. على السطح، يبدو تسعير Wonders عادلاً جدًا. ولكن عند مراجعة خطتهم الأساسية، ستلاحظ أنها توفر صفحات بحث عن الطلبات، ولكنها لا تقدم خيار إرسال إشعارات الشحن ولا تقدم أي تقارير.
قارن بين AfterShip وparcelLab على G2.com
يمكن لـ Reviews والتقييمات من العملاء المعتمدين أن تقطع شوطًا طويلًا في مساعدتك على اختيار النظام الأساسي المناسب بعد الشراء. يمكنك الاطّلاع على تقييمات AfterShip وWonderment من G2.com اعتبارًا من 18 تموز (يوليو) 2023 لمساعدتك في اتخاذ قرار مستنير.
){kind=small}
AfterShip
129 AfterShip Reviews
25 أكتوبر 2022
"سهلة الإعداد وواجهة سهلة الاستخدام."
يسعدنا أن نكون قادرين على إدارة الشحن والمرتجعات من نفس لوحة المعلومات وصفحات التتبع والإرجاع ذات العلامات التجارية التي مكنتنا من الحصول على إعداد حديث لعملائنا بأسعار معقولة. خدمة العملاء من الدرجة الأولى.
بشكل عام، لم نعثر على أية مشكلات مع AfterShip. فقط، إذا قاموا بتضمين AI Predicted EDD الخاص بهم في الحزمة الأساسية أو تمكين العملاء من شراء هذه الوظيفة الإضافية كإضافة بدلاً من توفرها فقط في الخطة المميزة، فسيكون ذلك ميزة رائعة حقًا.
28 أكتوبر 2022
"التتبع المركزي عبر السعاة"
منصة نظيفة وسهلة الاستخدام، وسهولة تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد اللاعبين الرئيسيين، والتتبع المركزي عبر شركات النقل، والقدرة على مشاركة روابط التتبع مع العملاء.
نحن نستخدم Aftership لمدة خمس سنوات على الأقل. لا يوجد شيء حقا يتبادر إلى الذهن. إنه يفعل كل ما يتعين علينا القيام به. الواجهة سهلة والبيانات موثوقة.
عجب
1 مراجعة رائعة
17 يناير 2023
"الدهشة جزء ضروري من وظيفتي كمدير العمليات الخارجية للتتبع"
لقد كنت أستخدم Wonderment كأداة تتبع في وظيفتي منذ اليوم الذي بدأت فيه. إنه تطبيق Shopify يستخدم بيانات التتبع Shopify لتجميعها في مكان واحد وإنشاء تحليلات ومصادر لتطبيق البريد الإلكتروني الآلي Klaviyo. يحتوي على مرشحات مفيدة جدًا للبيانات ويتتبعها جيدًا. خدمة العملاء سريعة دائمًا في تقديم المساعدة، حتى عند المساعدة في تحديد المشكلات في Shopify أو 3PL الخاص بنا أو مع Klaviyo.
أتمنى أن تكون هناك عدادات في كل صفحة لإجماليات العناصر بعد تصفية البيانات. لكن تصدير البيانات ثم اكتشافها بهذه الطريقة ليس بالأمر الصعب. كما أتصور أنه من المحتمل أن يتم طرح هذه الميزة في النهاية إذا طلبت ذلك.
لمحة سريعة عن الشركة
أنت بحاجة إلى شريك موثوق به لمساعدتك على النمو والتوسع. لذا خذ وقتًا للتعرف على الشركة التي ستساعدك في رحلة إدارة ما بعد الشراء. تعرف على كيفية مقارنة AfterShip وWonderment على مستوى الشركة.
AfterShip | عجب | |
سنة التأسيس | 2012 (المصدر) | 2020 (المصدر) |
عدد الموظفين | 450 (المصدر) | 30+ (المصدر) |
عرض المنتج | مجموعة كاملة من المنتجات (المصدر) | التتبع فقط (المصدر) |
عدد شركات النقل المتكاملة | عمليات التكامل الأصلية مع أكثر من 1000 شركة اتصالات (المصدر) | أكثر من 50 ناقلًا (المصدر) |
عدد الزبائن | 20,000+ العملاء المدفوعين (المصدر) | أكثر من 1000 (المصدر) |
الأمن والخصوصية | متوافق مع SOC 2، معتمد من ISO 27001، متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (المصدر) | متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات، CPRA/CCPA (المصدر) |
تقييم المتجر في شوبيفاي | 3.2 ألف تقييم، 5 نجوم (المصدر) | 55 تقييمًا بـ 5 نجوم (المصدر) |
التحول من العجب إلى AfterShip
لضمان الانتقال السلس من Wonderment إلى AfterShip دون فقدان البيانات، يوفر AfterShip مهندس حلول مخصصًا.
الخطوة 1. التخطيط
قم بصياغة خطة لبناء نظام ما بعد الشراء الذي تحلم به. فكر في الميزات التي تريدها وكيفية تفاعلها مع أدواتك الحالية.
الخطوة 2. الهجرة
الخطوة 2. الهجرة انقل بياناتك إلى AfterShip بمساعدة مهندس الحلول. يمكنك تضمين بيانات العملاء ومهام سير العمل وتقارير العملاء.
الخطوة 3. الاختبار
قم بإعداد النظام بالطريقة التي تريدها، ثم قم باختبار النظام ومعاينته قبل طرحه. يمكنك تكوين سير العمل وتخصيص لوحة المعلومات والمزيد.
الخطوة 4. النطاق
بمجرد أن يسير كل شيء بسلاسة، يمكنك تكرار إعداداتك المخصصة حسب الحاجة لتلبية متطلبات أعمالك المتنامية.
معترف به من قبل العملاء لخدمتهم الاستثنائية
){kind=small}
){kind=small}
كيف يعمل عملاء AfterShip على تعزيز الإيرادات والاحتفاظ بهم
"نحن نستخدم بيانات AfterShip لاستهداف أماكن تواجد عملائنا، والمناطق والممرات التي نفتقدها، ولتحديد أين توجد فرصتنا لتحسين خدماتنا شهرًا بعد شهر."
)
"لقد تواصل معنا الكثير من العملاء قائلين: "يا لها من خدمة رائعة!" بدلاً من المجيء إلينا عندما تكون هناك مشكلة”.
)
"كنا نعلم أن هناك انقطاعًا، وقد زودتنا AfterShip بالبيانات اللازمة لصياغة استراتيجية للتعامل مع هذه المشكلة."
)
"AfterShip هو الحل الأكثر تقدمًا لتتبع الشحنات في السوق. وقد استغرق الأمر من مهندسينا أسبوعًا إلى أسبوعين فقط لتنفيذه."
)
)
:fill(transparent)){kind=small}
)
موثوق به من قبل أكثر من 20,000 من أكبر العلامات التجارية في العالم
ابدأ في 30 دقيقة فقط
تواصل مع خبراء ما بعد الشراء لدينا لترى كيف يمكن لـ AfterShip تحويل رحلة العميل الخاصة بك.
:fill(transparent))
)