Маршрут Protection vs. AfterShip Protection
Намирането на правилното решение за защита на доставките е от съществено значение за гарантиране на лоялността на клиентите и оптимизиране на операциите за искове. Тази страница сравнява AfterShip Protection – платформа за защита на доставките от световна класа, създадена за корпоративни търговци на дребно, с Route – друга платформа за защита на пакети, която ви помага да изберете правилната платформа.
Преглед
Както AfterShip Protection, така и Route Protect предлагат защита на пратката срещу загуба, повреда и кражба. AfterShip Protection обаче се откроява с по-всеобхватно покритие, докато Route Protect има ограничения на покритието и сложни процеси, за които марките може да не знаят.
Преглеждайки тази страница, ще разберете разликите между AfterShip Protection и Route Protect по отношение на прозрачност, внедряване и обслужване на клиенти.
){kind=small}
){kind=small}
Какво прави AfterShip?
AfterShip е платформа за потребителско изживяване след покупка, която помага на търговците на дребно да подобрят лоялността на клиентите чрез пълен пакет от софтуер – проследяване на пратки, управление на връщанията, прогнозиране на очакваната доставка, доставка с няколко оператора, защита на доставката и отчитане на въглероден отпечатък. Всички продукти на AfterShip са разработени вътрешно, за да осигурят последователно потребителско изживяване. Като такъв, AfterShip предоставя защита на доставките от световна класа на клиентите чрез нашия Protection API, предназначен за лесно инженерство. AfterShip Protection безпроблемно се интегрира с основните платформи за електронна търговия, като Salesforce Commerce Cloud, Shopify, Shopify Plus и др.
Преглед на AfterShip Protection
Осъществено от InsureShield®, AfterShip Protection защитава марките и крайните потребители срещу загуба, повреда и пиратство на верандата. AfterShip Protection осигурява глобално покритие между различни оператори и покрива 120% от защитената стойност, за да помогне за компенсиране на разходите за ускорена повторна поръчка. AfterShip Protection не изисква полицейски доклади за откраднати пакети и покрива всички щети, включително вдлъбнатини и драскотини. Лесното за използване табло за управление на търговеца на AfterShip Protection е изградено в платформата всичко-в-едно след покупка на AfterShip. Таблото Protection позволява на марките да преглеждат всички искове и да задават ключови функции като автоматизирани решения, известия за статус на искове, автоматизирани подавания и анализ на искове. С AfterShip Protection крайните потребители могат да изберат защита на доставката в количката или по време на процеса на плащане. Ако клиент трябва да подаде иск, той може да посети удобния за потребителя портал за искове, за да подаде иск за по-малко от 5 минути. Искове се одобряват средно в рамките на 4 дни. Одобрена претенция води или до замяна на продукт, или до възстановяване на сумата, кредитирана към първоначалния метод на плащане. AfterShip Protection гарантира, че марките контролират изживяването на своите клиенти при разрешаване на искове и е там, за да подкрепя марките, а не да взема решения вместо тях.
Какво прави Route?
Route започна като платформа за защита на доставките и се разви в предлагане на основно проследяване на пратки чрез потребителското им приложение за малки до средни марки DTC. Въпреки това, за разлика от AfterShip, Route предлага само частичен пакет от продукти след покупка, без ключови функции като управление на връщанията, прогнозни дати за доставка и доставка с няколко оператора. Като такива, брандовете на корпоративно ниво може да сметнат за предизвикателство да използват Route, за да рационализират операциите си или да се разширят глобално.
Общ преглед на Route Protect
Route Protect предлага защита при изпращане на изгубени, откраднати и определени повредени пакети. Route Protect покрива стойността на стоката, но не включва разходи за доставка, данъци, премия за Route или митнически/мита такси. За подадени искове Route Protect може да поиска нотариално заверени извлечения за инциденти и полицейски доклади за откраднати пакети и не покрива вдлъбнатини или драскотини. Таблото за управление на Route Protect позволява на марките да преглеждат всички защитени пратки и анализи в рамките на един портал. Route Protect позволява на крайните потребители да изберат защита при доставка в количката или по време на плащане. Потребителите могат да подават искове чрез портала за потребителски искове на Route. Потребителите ще получат или замяна, или възстановяване на сумата чрез PayPal. Само избрана група търговци на Route могат да предложат възстановяване на суми към първоначалния метод на плащане. След подаване на иск, Route управлява изживяването на клиента, включително директно възстановяване на сумата на потребителя. Процесът не изисква принос от марките, като по този начин премахва техния контрол и вникване в потребителското изживяване, което може да бъде от решаващо значение за техния успех.
Сравнение на цените
За да разберете по-добре разликата в цената между AfterShip и софтуера за защита на доставката на Route, нека сравним техните цени и да решим кой е идеален за вашия бизнес.
){kind=small}
Цените на AfterShip Protection
AfterShip Protection is tailored to your business, and the protection premium is approximately 1.5% of the merchandise value. AfterShip Protection is a free service to implement and will only require custom pricing if implemented via API.
In the event that a higher-than-expected number of claims are made, and the premium rate needs to be adjusted, AfterShip will notify the brand before making any changes. This will allow brands to manage these predictable costs efficiently.
Ценообразуване на Route Protect
Премийният процент на Route Protect не е прозрачен и се определя от фактори като индустрия, сезонност и исторически процент на искове. В резултат на това тези ставки варират между 1,5-5% и промените могат да бъдат въведени без предизвестие съгласно указанията на Route. Това голямо колебание може да затрудни управлението на разходите за марките.
Бърз преглед на компанията
Имате нужда от надежден партньор, който да ви помогне да растете и мащабирате. Така че отделете време, за да опознаете компанията, която ще ви държи в ръка във вашето пътуване за защита. Вижте как се сравняват AfterShip и Route на ниво компания.
AfterShip | Маршрут | |
Година на основаване | 2012 (source) | 2018 (source) |
Брой служители | 450 (source) | 480 (source) |
Брой клиенти | 20,000+ paid customers (source) | 2,000+ (source) |
Процент на успешни искове | 95% of valid claims approved (source) | Not publicly available |
Структура на плащането | Company-paid, consumer-paid or hybrid (source) | Company-paid, consumer-paid or hybrid (source) |
Изискване на пиратски пакети на верандата | Claim deadline extended past 15 days; a police report not required (source) | Must wait 5 days after delivery date but not longer than 15 days; a police report can be requested (source) |
Класифициране и заявяване на повредени пакети | Claim deadline extended past 15 days; cosmetic damages (dents, scratches, etc.) are covered (source) | Must file within 15 days of the delivery date; does not cover cosmetic damages (dents, scratches, etc.) (source) |
Искове за изгубени пакети | No waiting period; claim deadline extended past 30 days (source) | Must wait 7 days (20 days for international shipments) but not longer than 30 days. (source) |
Сигурност на данните | SOC2 Type I & Type II, GDPR compliant, ISO27001 (source) | SOC2 Type I, GDPR Compliant (source) |
Превключване от Route към AfterShip
AfterShip предоставя специален архитект на решения, за да помогне за осигуряване на безпроблемен преход от Route към AfterShip без загуба на данни.
Стъпка 1. Планирайте
Формулирайте план за изграждане на системата след покупката, от която се нуждаете. Помислете за желаните от вас функции и интеграцията с текущия ви инструмент.
Стъпка 2. Мигрирайте
Преместете данните си в AfterShip с помощта на архитект на решения. Можете да включите клиентски данни, работни процеси и отчети.
Стъпка 3. Тествайте
Настройте системата така, както желаете, след това тествайте и визуализирайте дизайна, преди да я пуснете. Можете да конфигурирате работни процеси, табла за управление и др.
Стъпка 4. Мащаб
След като всичко работи гладко, можете да дублирате персонализираните си настройки, ако е необходимо, за да отговорите на изискванията на вашия разрастващ се бизнес.
Признат от клиентите за изключително обслужване
){kind=small}
){kind=small}
Как клиентите на AfterShip повишават приходите и задържането
)
„AfterShip Protection ни даде гъвкавостта да предлагаме решения по всяко време по време на процеса на искове. Това ни позволява да бъдем по-активни и навременни при разрешаването на искове. Това е жизненоважно за бранд, който се грижи за осигуряването на постоянно изживяване.“
Главен изпълнителен директор
Качествена хип-хоп марка бижута
)
„Клиентите бяха впечатлени от допълнителната защита, особено тези, които живеят в райони с висока степен на кражби. Те са доволни от ниската цена в замяна на спокойствието, предложено за защита на тяхната покупка от висок клас. Не сме виждали никакви оплаквания относно процеса след подаване на иск.“
Мениджър за клиентски опит
Водеща марка за функционални аксесоари
:fill(transparent)){kind=small}
)
Доверен от над 20,000 от най-големите световни марки
Започнете само за 30 минути
Свържете се с нашите експерти след покупка, за да видите как AfterShip може да преобрази вашето клиентско пътуване.
:fill(transparent))
)