Feliz Returns VS AfterShip
Crear una fantástica experiencia de devolución e intercambio de comercio electrónico es esencial si los minoristas desean construir relaciones a largo plazo y escalar de manera eficiente. Esta página profundiza en las diferencias entre AfterShip Returns y Happy Returns, dos populares soluciones de administración de devoluciones en línea, y lo ayuda a elegir la mejor plataforma para su negocio.
Descripción general
Cuando busque una solución poscompra potente y fácil de usar con funciones avanzadas para los equipos de operaciones y almacén, AfterShip y Happy Returns son dos de las mejores opciones del mercado. Ambas compañías brindan diferentes enfoques para las devoluciones y los cambios, especialmente cuando se comparan las notificaciones de estado de las devoluciones, el seguimiento de cambios y los métodos de devolución. Esta página lo ayudará a comprender las diferencias entre AfterShip y Happy Returns y lo ayudará a elegir la solución de devolución más adecuada para hacer crecer su negocio.
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¿Qué hace AfterShip?
AfterShip es una solución omnicanal integral que genera lealtad y optimiza los puntos de contacto con los clientes para aumentar la eficiencia de las marcas y minoristas globales. Sus soluciones incluyen el seguimiento de envíos, la gestión de devoluciones, la predicción de entrega estimada, el envío de múltiples transportistas, la protección de envíos y el software de contabilidad de la huella de carbono. Con un equipo de personas 450, con 66% compuesto por ingenieros y gerentes de productos, AfterShip garantiza que cada solución sea fácil de usar, confiable y que con frecuencia obtenga nuevas funciones. AfterShip trabaja con más de 20,000 clientes, incluidos grandes minoristas y empresas Fortune 500. Al ser independiente de la plataforma, AfterShip se conecta a experiencias personalizadas, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Magento, Salesforce y más. AfterShip Returns se conecta directamente a un extenso ecosistema de socios de más de tecnología 25 y socios 3PL, como Klaviyo, Gorgias, Yotpo, Shipbob y más. AfterShip Returns funciona con más de 56 transportistas y 310,000 puntos de devolución en todo el mundo. Esto incluye devoluciones sin caja y sin etiquetas para ubicaciones de FedEx y Walgreen en EE. UU. y Happy Return Return Bars. Por último, AfterShip proporciona documentación detallada de API y webhook para una conectividad rápida y sencilla.
Una descripción general de AfterShip Returns
AfterShip Returns es una solución holística de devoluciones de intercambio primero que fomenta los intercambios sobre los reembolsos para recuperar los ingresos perdidos. Los minoristas pueden automatizar completamente cada paso de su experiencia y gestión de devoluciones. Además, los usuarios pueden aprovechar funciones como la página de devoluciones de marca y de autoservicio, notificaciones por correo electrónico basadas en RMA, variantes y otros intercambios de artículos, reembolsos instantáneos, ubicaciones físicas de entrega, aplicación automática de políticas, no retornables y devoluciones parciales, y mantener -el-elemento Green devuelve. AfterShip Returns es ideal para aquellos que necesitan una solución escalable de nivel empresarial. Su enfoque se centra en la automatización y fomenta los intercambios, como la generación automatizada de etiquetas, el enrutamiento avanzado de artículos basado en países y artículos, el filtrado de flujos de elegibilidad y las recomendaciones de productos de intercambio impulsadas por IA. Mientras tanto, los clientes reciben actualizaciones proactivas sobre sus devoluciones con más de 10 secuencias de notificación automatizadas basadas en el estado. AfterShip también ofrece AfterShip Tracking, que proporciona un seguimiento avanzado de envíos para intercambios y nuevos pedidos.
¿Qué hace Happy Returns?
Happy Returns es una solución de gestión de devoluciones para marcas de comercio electrónico. Su atractivo principal es su sistema de devolución de devolución de código QR sin caja y sin etiquetas, Return Bars. Happy Returns fue adquirida en mayo de 2021 por PayPal, con entre 100 y 200 empleados dedicados a ejecutar y mantener su solución. Happy Returns también llegó a más de 250 comerciantes en su plataforma en 2021. Happy Returns admite 4 plataformas diferentes: Shopify, Shopify Plus, BigCommerce y WooCommerce. La solución permite el acceso a 17 transportistas y ofrece más de 5000 ubicaciones de entrega de barras de devolución en los EE. UU. Happy Returns se conecta a más de 21 plataformas de socios, incluidos Celigo y 3PL.
Una descripción general de Happy Returns
Happy Returns es una plataforma de gestión de devoluciones que prioriza las devoluciones sin caja y sin etiqueta a través de sus barras de devolución basadas en códigos QR. Proporciona intercambios del mismo artículo, intercambios de variantes a través de Return Shopping, generación automática de etiquetas, artículos sin devolución, página de devoluciones de marca y notificaciones por correo electrónico. Su red de Return Bar abarca más de 5000 ubicaciones en EE. UU. Happy Returns guarda los artículos en las barras de devolución hasta que sus contenedores están llenos y luego los envía a un almacén para clasificarlos. Algunas marcas pueden notar que se necesita tiempo adicional para recibir y reabastecer artículos. Happy Returns es ideal para las marcas que desean otro punto de contacto físico y desean reembolsar a los clientes al instante. Con Return Shopping, las marcas pueden recomendar manualmente opciones de intercambio, aunque puede contribuir a una tasa de conversión más baja que las soluciones impulsadas por IA. Happy Returns enruta los artículos devueltos a los almacenes a nivel de país a través de su función Shipping Zone. Los usuarios de Happy Returns también brindan seguimiento básico de artículos de marca para intercambios.
Comparación de precios
Para comprender mejor la diferencia de costo entre AfterShip Returns y Happy Returns, comparemos sus modelos de precios y decidamos cuál es ideal para su negocio.
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AfterShip Returns
Los precios de AfterShip son transparentes y ofrecen planes para empresas de diferentes tamaños, que se ajustan a la cantidad de devoluciones (según RMA), transportistas, reglas de enrutamiento y zonas de enrutamiento. Los planes son fáciles de encontrar en el sitio web, con desgloses claros de qué funciones están disponibles en qué plan. Cada plan se factura mensualmente o se descuenta anualmente. Por último, las marcas pueden comenzar con opciones de autoservicio o probar la solución con su versión de prueba gratuita.
Feliz Returns
Happy Returns ofrece tres planes mensuales, Plus, Plus para PayPal y Enterprise. Los clientes con PayPal Checkout pueden acceder a algunos de los planes de Happy Returns como un servicio gratuito. Además de sus planes, Happy Returns cobra una tarifa por artículo en sus barras de devolución según el tamaño y el peso de un artículo.
Experimente la integración AfterShip Returns x Happy Returns
AfterShip Returns y Happy Returns ahora están integrados para brindar devoluciones más convenientes y accesibles para todos. Implemente una integración para mejorar las relaciones con los clientes, infundir automatización, procesar devoluciones más rápido e impulsar la sostenibilidad. Las marcas y las empresas pueden aprovechar la solución avanzada de gestión de devoluciones de AfterShip Returns mientras aprovechan las barras de devolución de Happy Returns. Si bien se requieren cuentas válidas para la integración, los usuarios pueden reducir los costos utilizando solo un tablero para acceder a la red de entrega.
Compara AfterShip y Happy Returns en G2.com
Reviews and ratings from verified customers can go a long way in helping you select the right post-purchase platform. Explore AfterShip and Happy Returns ratings from G2.com as of June 6, 2023 to help you make an informed decision.
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AfterShip
129 AfterShip Reviews
27 de enero de 2023
“Mi increíble experiencia con AfterShip Returns”
AfterShip Returns me ha ayudado mucho a recuperar la confianza intacta de mis clientes. Anteriormente me costaba mucho suavizar el proceso de devolución del negocio de comercio electrónico en línea de mi familia, pero AfterShip Returns me ayudó a ejecutarlo en el verdadero sentido. La mejor característica que más me gustó de AfterShip Returns es el "Reembolso al crédito de la tienda". No solo ha brindado una experiencia de cliente improvisada, sino que también ha impactado a nuestro negocio en la recuperación de la pérdida.
No hay nada que no me guste de AfterShip Returns. Ha estado funcionando de manera impresionante, y solo espero que siga mejorando sus servicios existentes cada vez más en los próximos días.
18 de agosto de 2022
"AfterShip Returns Center nos permite optimizar nuestro proceso de devolución"
AfterShip Returns tiene la funcionalidad de incluir fotos con solicitudes de devolución y genera etiquetas de devolución o le permite cargar una etiqueta de devolución diferente.
El proceso de reembolso aún debe realizarse fuera del centro de devoluciones, por lo que debemos usar junto con Shopify, no está completamente integrado
Feliz Returns
4 Feliz Returns Reviews
6 de julio de 2022
"¡Qué herramienta tan increíble!"
Es realmente fácil de usar y ofrece muchas opciones que facilitan las devoluciones. Es especialmente útil para usuarios minoristas que necesitan una forma eficiente de manejar pedidos.
Sería genial que ofreciera más información sobre sus diferentes vistas a los clientes al momento de usar la plataforma. El modo de administración ofrece esto, pero sería genial si los clientes también pudieran aprovecharlo.
15 de noviembre de 2022
"Bastante buena Returns/Solución de intercambios, pero todavía algunos contratiempos"
Esta es una plataforma fácil de usar y de fácil acceso.
No hay visibilidad del proceso de devolución ya que realmente no podemos confirmar que se haya recibido el paquete.
Una visión general rápida de la empresa
Independientemente del tamaño de su empresa, necesita una solución fiable y flexible. Descubra cómo AfterShip y AfterShip Returns pueden respaldar su oferta posterior a la compra y cómo se compara con Happy Returns.
AfterShip | Feliz Returns | |
Año de fundación | 2012 (source) | 2015 (source) |
Número de empleados | 450 (source) | 100 - 200 (source) |
Numero de clientes | 20,000+ paid customers (source) | 250+ merchants (source) |
Número de transportistas integrados | 56+ carriers (source) | 17 carriers (source) |
Número de plataformas compatibles | 10+ eCommerce platforms (source) | 5 platforms (source) |
Confiabilidad y tiempo de actividad de la API | 99.99% (source) | None mentioned |
Privacidad y seguridad de datos | SOC 2 Type 2, ISO 27001, GDPR Compliance (source) | None mentioned |
Cambiar de Happy Returns a AfterShip
AfterShip proporciona un Arquitecto de soluciones dedicado para ayudar a garantizar una transición perfecta de Happy Returns a AfterShip sin pérdida de datos.
Paso 1. Planificar
Formule un plan para construir el sistema posterior a la compra que necesita. Piense en las funciones que desea y en la integración con su herramienta actual.
Paso 2. Migrar
Mueva sus datos a AfterShip con la ayuda de un arquitecto de soluciones. Puede incluir datos de clientes, flujos de trabajo e informes.
Paso 3. Prueba
Configure el sistema de la manera que desee, luego pruebe y obtenga una vista previa del diseño antes de implementarlo. Puede configurar flujos de trabajo, paneles y más.
Paso 4. Escala
Una vez que todo funcione sin problemas, puede duplicar su configuración personalizada según sea necesario para satisfacer las demandas de su negocio en crecimiento.
Reconocido por los clientes por su servicio excepcional
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Cómo aumentan los ingresos y la retención los clientes de AfterShip
“Esta función de intercambio eliminó todos los problemas. También ha ahorrado una gran cantidad de ingresos, ahorrándonos $125,000 en los últimos 90 días”.
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"Con AfterShip Returns, lo que solía llevar a nuestro equipo más de 8 horas a la semana, ahora solo nos lleva 1 hora".
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"Poner restricciones en artículos específicos significa que no tenemos que saltar a través de los aros. Podemos identificar nuestros productos a través de etiquetas y controlar completamente nuestras devoluciones, especialmente desde una perspectiva de costos".
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