Returnly y AfterShip Returns
Crear una fantástica experiencia de devolución e intercambio de comercio electrónico es esencial si los minoristas quieren construir relaciones a largo plazo y escalar de manera eficiente. Esta página profundiza en las diferencias entre AfterShip Returns y Returnly, dos populares soluciones de gestión de devoluciones en línea, y le ayuda a elegir la mejor plataforma para su negocio.
Descripción general
Cuando se busca una solución poscompra potente y fácil de usar con funciones avanzadas para equipos de operaciones y almacén, AfterShip y Returnly son dos de las mejores opciones del mercado. Ambas empresas ofrecen diferentes enfoques para las devoluciones y los cambios, especialmente cuando se compara la integración de la pila de tecnología, los flujos de trabajo automatizados, el soporte de intercambio y los precios. Esta página le ayudará a comprender las diferencias entre AfterShip y Returnly y le ayudará a elegir la solución de devoluciones que mejor se adapte a sus necesidades para hacer crecer su negocio.
){kind=small}
){kind=small}
¿Qué hace AfterShip Returns?
AfterShip es una solución omnicanal de extremo a extremo que genera lealtad y optimiza los puntos de contacto con el cliente para impulsar la eficiencia de las marcas y minoristas globales. Sus soluciones incluyen seguimiento de envíos, gestión de devoluciones, predicción de entrega estimada, envíos con múltiples transportistas, protección de envíos y software de contabilidad de la huella de carbono. Los usuarios de AfterShip solo necesitan un paquete para todas sus necesidades de cumplimiento. Con un equipo de personas 450, con un 66 % compuesto por ingenieros y gerentes de producto, AfterShip garantiza que cada solución sea fácil de usar, confiable y que obtenga nuevas funciones con frecuencia. AfterShip trabaja con más de 20,000 clientes, incluidos grandes minoristas y empresas Fortune 500. A partir de marzo de 2023, AfterShip Returns se asocia con más de 4000 clientes pagos para brindar capacidades avanzadas de cambio y devoluciones. Al ser independiente de la plataforma, AfterShip Returns se conecta a experiencias personalizadas, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, WooCommerce y más. AfterShip Returns se conecta directamente a un extenso ecosistema de socios de más de 56 operadores y socios tecnológicos 25, como Klaviyo, Gorgias y Salesforce. Por último, AfterShip proporciona documentación detallada sobre API y webhooks para una conectividad rápida y sencilla.
Una descripción general de AfterShip Returns
AfterShip Returns es un software de gestión de devoluciones que utiliza la automatización para ayudar a los minoristas de comercio electrónico a ofrecer una experiencia de intercambio y devoluciones positiva, optimizar los costos de devolución y retener más ingresos. AfterShip Returns proporciona a los minoristas una página de devoluciones de marca, intercambios incentivados, devoluciones parciales de paquetes, créditos de tienda, devoluciones en tienda, automatización basada en reglas, resoluciones automatizadas, generación de etiquetas, entrega, devoluciones ecológicas y un panel de análisis. AfterShip Returns admite la generación automática de etiquetas y el seguimiento de paquetes para intercambios y nuevos pedidos sin conectores ni aplicaciones adicionales. Esto significa que las marcas en AfterShip pueden ahorrar tiempo y costos adicionales al utilizar una única plataforma. AfterShip Returns permite a las marcas aprovechar 310,000+ ubicaciones de entrega en todo el mundo, incluidas devoluciones sin etiquetas y sin caja.
¿Qué hace Returnly?
Returnly es una herramienta de gestión de devoluciones para marcas de comercio electrónico en Shopify y Shopify Plus. Aunque adquirida en abril de 2021 por Affirm, una empresa Compre ahora y pague después (BNPL), Returnly continúa ofreciendo cambios y gestión de procesos de devoluciones automatizados. Returnly también proporciona servicios de seguimiento esenciales para sus intercambios y requiere integración con EasyPost, un corredor externo para gestionar todas las necesidades de envío y generación de etiquetas. Returnly emplea a menos de 100 empleados para gestionar la solución e implementar funciones. En marzo de 2023, Returnly brinda soporte a más de 1800 clientes pagos. Actualmente, Returnly se conecta solo a 9 operadores y puede conectarse a más de 40 integraciones y soluciones. Returnly también se puede utilizar a través de API con documentación detallada.
Una descripción general de Returnly
Returnly es una plataforma de gestión de devoluciones que ofrece opciones de pago BNPL. Proporciona una página de devoluciones de marca, notificaciones por correo electrónico basadas en RMA, cambios instantáneos, cambio por cualquier cosa, crédito instantáneo, devoluciones ecológicas con conservación del artículo, devoluciones internacionales y devoluciones en la tienda. Returnly es una buena opción para las marcas que desean emitir reembolsos instantáneos. Su función adicional de Crédito instantáneo paga los reembolsos primero y solo cobra al negocio después de recibir el artículo devuelto. Returnly depende de un agente de envío externo, EasyPost, para generar etiquetas para todas las devoluciones a través de una API. EasyPost puede requerir una cuenta adicional y una implementación para ser efectivo. Returnly también proporciona seguimiento de pedidos para cambios y entrega de códigos QR en ubicaciones de USPS y FedEx.
Comparación de precios
Para comprender mejor la diferencia de costo entre AfterShip Returns y Returnly, comparemos sus modelos de precios y decidamos cuál es ideal para su negocio.
){kind=small}
AfterShip Returns
Los precios de AfterShip Returns son transparentes en su sitio web y flexibles para las necesidades comerciales. Ofrece planes para empresas de diferentes tamaños, ajustándose al número de devoluciones, transportistas, reglas de ruta y zonas de ruta. Los precios de AfterShip Returns ya incluyen características como una página de devoluciones de marca, notificaciones por correo electrónico, soluciones de cambio y crédito de bonificación, sin costo adicional.
De regreso
Returnly divide su oferta en su aplicación y planes Premium. No muestran su información de precios en su sitio y requieren que los visitantes se comuniquen con su equipo de ventas para obtener más información, lo que requiere más tiempo para obtener información básica. Es posible que Returnly necesite que los clientes compren sus funciones avanzadas, como cambios y devoluciones en la tienda, además de su plan Premium para desbloquear las capacidades de las soluciones. Además, su función BNPL Instant Credit puede cobrar por transacción.
Compare AfterShip y Returnly en G2.com
Reviews y las calificaciones de clientes verificados pueden ser de gran ayuda para seleccionar la plataforma adecuada después de la compra. Explore AfterShip y las calificaciones de Returnly de G2.com al 25 de abril de 2023 para ayudarlo a tomar una decisión informada.
){kind=small}
AfterShip
4.5
129 AfterShip Reviews
27 de enero de 2023
“Mi increíble experiencia con AfterShip Returns”
“AfterShip Returns me ha ayudado mucho a recuperar la confianza intacta de mis clientes. Anteriormente estaba luchando mucho para facilitar el proceso de devolución del negocio de comercio electrónico en línea de mi familia, pero AfterShip Returns me ha ayudado a ejecutarlo en el verdadero sentido. La característica que más me gustó de AfterShip Returns es el "Reembolso del crédito de la tienda". No solo ha brindado una experiencia de cliente improvisada, sino que también ha impactado a nuestro negocio para recuperarnos de la pérdida”.
“No hay nada que no me guste de AfterShip Returns. Ha estado funcionando de manera impresionante y solo espero que siga mejorando cada vez más sus servicios existentes en los próximos días”.
18 de agosto de 2022
“AfterShip Returns Center nos permite agilizar nuestro proceso de devoluciones“
"AfterShip Returns tiene la funcionalidad de incluir fotos con solicitudes de devolución y genera etiquetas de devolución o le permite cargar una etiqueta de devolución diferente".
"El proceso de reembolso aún tiene que realizarse fuera del centro de devoluciones, por lo que tenemos que usarlo junto con Shopify, no está completamente integrado".
De regreso
3.3
6 Regreso Reviews
15 de marzo de 2019
"Este es un software de gestión de devoluciones muy sólido integrado con su plataforma de comercio electrónico"
“Me gusta Returnly porque permite a los clientes gestionar sus devoluciones en línea sin involucrar un componente de servicio al cliente. Se puede adaptar a sus necesidades. Es un software bien pensado que se desarrolló considerando múltiples escenarios que los clientes pueden encontrar durante la generación de etiquetas de devolución".
“No me gusta el hecho de tener que depender de su equipo de soporte para realizar cualquier configuración con el operador Shipping. Y también se puede integrar con un solo transportista, y no con varios”.
02 de junio de 2021
“Nueva herramienta, margen de mejora, pero funciona bien”
“Me gusta el flujo sencillo que siguen nuestros clientes al configurar una devolución o un cambio. Las imágenes son beneficiosas para que el cliente determine qué pedido y/o artículo desea devolver/cambiar. También me encanta la idea de la opción de Crédito instantáneo al configurar devoluciones, ya que el Crédito instantáneo nos permite recuperar un cliente.“
“De vez en cuando estará inactivo por un tiempo y debo enviar manualmente información de seguimiento al cliente, pero muy raramente. ¡Si esto pudiera mejorar, sería perfecto!“
Una descripción general rápida de la empresa
Independientemente del tamaño de su empresa, necesita una solución confiable y flexible. Descubra cómo AfterShip y AfterShip Returns pueden respaldar su oferta posterior a la compra y cómo se compara con Loop Returns.
AfterShip | De regreso | |
Año de fundación | 2012 (fuente) | 2014 (fuente) |
Número de empleados | 450 (fuente) | Más de 200 (fuente) |
Numero de clientes | 20,000+ clientes pagos (fuente) | Más de 1800 marcas de clientes (fuente) |
Número de transportistas integrados | 56 transportistas (fuente) | 9 transportistas a través de EasyPost (fuente) |
Número de plataformas soportadas | Más de 10 plataformas de comercio electrónico (fuente) | 2 plataformas (fuente) |
Número de lugares de entrega | 310,000+ ubicaciones globales (fuente) | No especificado, opciones disponibles para ubicaciones de FedEx y USPS (fuente) |
Cambiando de Returnly a AfterShip Returns
AfterShip proporciona un arquitecto de soluciones dedicado para ayudar a garantizar una transición perfecta de Returnly a AfterShip sin pérdida de datos.
Paso 1. Planificar
Formule un plan para construir el sistema posterior a la compra que necesita. Piense en las funciones que desea y la integración con su herramienta actual.
Paso 2. Migrar
Mueva sus datos a AfterShip con la ayuda de un arquitecto de soluciones. Puede incluir datos de clientes, flujos de trabajo e informes.
Paso 3. Prueba
Configure el sistema de la manera que desee, luego pruebe y obtenga una vista previa del diseño antes de implementarlo. Puede configurar flujos de trabajo, paneles y más.
Paso 4. Escala
Una vez que todo esté funcionando sin problemas, puede duplicar sus configuraciones personalizadas según sea necesario para satisfacer las demandas de su negocio en crecimiento.
Reconocido por los clientes por su servicio excepcional
){kind=small}
){kind=small}
Cómo los clientes de AfterShip aumentan los ingresos y la retención
“Esta función de intercambio eliminó todos los problemas. También ha ahorrado muchos ingresos: nos ha ahorrado 125.000 dólares en los últimos 90 días”.
)
"Con AfterShip Returns, lo que antes le tomaba a nuestro equipo más de 8 horas a la semana, ahora solo nos toma 1 hora".
)
"Poner restricciones a artículos específicos significa que no necesitamos pasar por obstáculos. Podemos identificar nuestros productos a través de etiquetas y controlar completamente nuestras devoluciones, especialmente desde una perspectiva de costos".
)
:fill(transparent)){kind=small}
)
Con la confianza de más de 20,000 de las marcas más importantes del mundo
Empieza en sólo 30 minutos
Conéctese con nuestros expertos poscompra para ver cómo AfterShip puede transformar la experiencia de sus clientes.
:fill(transparent))
)