Returns
Software de gestión de intercambios y Returns
Returns automatización que mejora la experiencia de devoluciones y cambios, reduce los costos relacionados con las devoluciones y retiene más ingresos.
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Con la confianza de las marcas más importantes del mundo
Por qué AfterShip Returns es la mejor opción para tu marca
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Recupere más ingresos fomentando los intercambios
- Cambios en la aplicación o en la tienda, con incentivos como créditos de la tienda.
- Experiencia de devolución optimizada con múltiples puntos de conversión para fomentar los cambios de productos.
- Intercambio de variantes y compatibilidad con Shopify y Stripe Checkout.
Intercambios para recuperar ingresos
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Recupere más ingresos fomentando los intercambios
- Cambios en la aplicación o en la tienda, con incentivos como créditos de la tienda.
- Experiencia de devolución optimizada con múltiples puntos de conversión para fomentar los cambios de productos.
- Intercambio de variantes y compatibilidad con Shopify y Stripe Checkout.
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Gestione devoluciones entre transportistas globales y más de 300 000 puntos de entrega
- Printless, QR code drop-off for major carriers, including FedEx, USPS, Royal Mail, & Canada Post
- More than 9,000 Return Bars from Happy Returns supported in the U.S.
Red global y conveniencia
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Gestione devoluciones entre transportistas globales y más de 300 000 puntos de entrega
- Printless, QR code drop-off for major carriers, including FedEx, USPS, Royal Mail, & Canada Post
- More than 9,000 Return Bars from Happy Returns supported in the U.S.
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Automatice fácilmente políticas de devolución complejas
- Conditional resolutions, policy enforcement, stackable routing rules, and return rules for multiple and bulky items
- RMA creation, Advanced Shipping Notice (ASN) generation, and item receipt automation with preferred 3PL systems
Automatización completa de políticas
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Automatice fácilmente políticas de devolución complejas
- Conditional resolutions, policy enforcement, stackable routing rules, and return rules for multiple and bulky items
- RMA creation, Advanced Shipping Notice (ASN) generation, and item receipt automation with preferred 3PL systems
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Cómoda gestión de logística inversa en la aplicación
- Auto shipping label generation with 56 carriers worldwide without additional software
- Returns & exchanges tracking without additional software purchase
- Discounted shipping rate with USPS partners in the U.S. & smart carrier rate shopping
Logística inversa en la aplicación
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Cómoda gestión de logística inversa en la aplicación
- Auto shipping label generation with 56 carriers worldwide without additional software
- Returns & exchanges tracking without additional software purchase
- Discounted shipping rate with USPS partners in the U.S. & smart carrier rate shopping
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Sus clientes merecen una mejor experiencia de devolución
Todos los minoristas tienen que lidiar con las devoluciones: es inevitable, requiere mucho tiempo y, a menudo, no es rentable. Pero no tiene por qué ser así. Con AfterShip Returns, los minoristas pueden transformar las devoluciones de productos en nuevas oportunidades gracias a soluciones integrales, que incluyen cambios incentivados y créditos de reembolso a la tienda. Además, nuestra automatización personalizable de políticas de devoluciones, la gestión de logística inversa en la aplicación y el amplio soporte de la plataforma ofrecen a los clientes una comodidad total sin limitaciones geográficas ni de plataforma. Convierta a los clientes que realizan devoluciones en defensores de la marca e impulse una importante retención de ingresos.
Solución de devoluciones automatizadas que retiene ingresos y clientes.
Recuperar ingresos
Reducir los costos operativos
Mejorar la experiencia de devoluciones
Recupere ingresos con cambios de productos, prevención de fraude y reembolsos parciales.
50%
ingresos retenidos con los intercambios
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Características principales
Reembolsos y cambios
Ofrezca a sus compradores una resolución flexible de devoluciones, con opciones de cambio en tienda e instantáneo. Retenga el tráfico y los ingresos con cambios incentivados y créditos en tienda.
Gestión del fraude de devoluciones
Nuevo
Configure flujos de trabajo automatizados para detectar y prevenir el fraude en las devoluciones mediante el análisis de la frecuencia de las devoluciones de los compradores designados y las discrepancias de peso. Proteja su rentabilidad reduciendo el abuso de políticas.
Returns parcial y paquetes
Aceptamos devoluciones individuales de artículos de compras en paquetes para evitar devoluciones completas. Reembolsamos el valor prorrateado de los artículos o el precio promedio del paquete.
Reduzca costos centralizando y automatizando el proceso de devoluciones y obtenga información relevante.
50%
reducción en el tiempo de procesamiento de devoluciones
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Características principales
Panel de gestión Returns
Procesa solicitudes de devolución, añade etiquetas y comentarios a las RMA, rastrea el estado del envío y edita la información de envío en un portal multilingüe. Reduce los esfuerzos de comunicación y gestiona las excepciones de devolución eficazmente.
Procesamiento automatizado de Returns
Automatice los procesos y resoluciones de devoluciones, como la creación automática de órdenes de cambio según el estado de entrega. Reduzca los costos operativos eliminando el procesamiento manual y los errores humanos.
Reglas de flujo de trabajo y enrutamiento
Configure flujos de trabajo condicionales según su política de devoluciones, incluyendo motivos y plazos de devolución, requisitos de elegibilidad y métodos de envío. Reduzca la complejidad de las devoluciones globales con la automatización.
Logística inversa en la aplicación
Gestione sus cuentas de transportistas y ubicaciones de devolución, y genere etiquetas de devolución para artículos con varios paquetes en un portal centralizado. Agilice su proceso de devolución sin tener que recurrir a otras plataformas.
Panel de análisis
Monitoree las métricas clave para mejorar sus estrategias de gestión de devoluciones y reducir los costos operativos. Analice los productos y las operaciones devueltos, incluyendo la tasa de devolución, el costo de las etiquetas, el tiempo de procesamiento y más.
Optimiza la experiencia de devoluciones para elevar la participación en la marca e impulsar futuras recompras.
78%
tasa de apertura de correos electrónicos de devoluciones
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Características principales
Experiencia de marca Returns
Simplifique la experiencia de devolución. Ofrezca devoluciones ecológicas y permita que los clientes soliciten la devolución de regalos a través de una página de devoluciones integrada con su dominio y recursos.
Notificaciones de estado de Returns
Tranquilice a sus clientes brindándoles actualizaciones de estado de forma proactiva en cada etapa de sus devoluciones. Active notificaciones basadas en actualizaciones de estado automatizadas con soporte multilingüe.
Seguimiento de envíos de Returns y cambios
Rastree el estado de los envíos de devolución e inicie el procesamiento automático sin necesidad de adquirir software de seguimiento adicional. Aborde con rapidez las excepciones de devolución y garantice un procesamiento puntual.
Recapture revenue
Recupere ingresos con cambios de productos, prevención de fraude y reembolsos parciales.
50%
ingresos retenidos con los intercambios
Características principales
Reembolsos y cambios
Ofrezca a sus compradores una resolución flexible de devoluciones, con opciones de cambio en tienda e instantáneo. Retenga el tráfico y los ingresos con cambios incentivados y créditos en tienda.
Gestión del fraude de devoluciones
Nuevo
Configure flujos de trabajo automatizados para detectar y prevenir el fraude en las devoluciones mediante el análisis de la frecuencia de las devoluciones de los compradores designados y las discrepancias de peso. Proteja su rentabilidad reduciendo el abuso de políticas.
Returns parcial y paquetes
Aceptamos devoluciones individuales de artículos de compras en paquetes para evitar devoluciones completas. Reembolsamos el valor prorrateado de los artículos o el precio promedio del paquete.
Reduce operational costs
Reduzca costos centralizando y automatizando el proceso de devoluciones y obtenga información relevante.
50%
reducción en el tiempo de procesamiento de devoluciones
Características principales
Panel de gestión Returns
Procesa solicitudes de devolución, añade etiquetas y comentarios a las RMA, rastrea el estado del envío y edita la información de envío en un portal multilingüe. Reduce los esfuerzos de comunicación y gestiona las excepciones de devolución eficazmente.
Procesamiento automatizado de Returns
Automatice los procesos y resoluciones de devoluciones, como la creación automática de órdenes de cambio según el estado de entrega. Reduzca los costos operativos eliminando el procesamiento manual y los errores humanos.
Reglas de flujo de trabajo y enrutamiento
Configure flujos de trabajo condicionales según su política de devoluciones, incluyendo motivos y plazos de devolución, requisitos de elegibilidad y métodos de envío. Reduzca la complejidad de las devoluciones globales con la automatización.
Logística inversa en la aplicación
Gestione sus cuentas de transportistas y ubicaciones de devolución, y genere etiquetas de devolución para artículos con varios paquetes en un portal centralizado. Agilice su proceso de devolución sin tener que recurrir a otras plataformas.
Panel de análisis
Monitoree las métricas clave para mejorar sus estrategias de gestión de devoluciones y reducir los costos operativos. Analice los productos y las operaciones devueltos, incluyendo la tasa de devolución, el costo de las etiquetas, el tiempo de procesamiento y más.
Improve the returns experience
Optimiza la experiencia de devoluciones para elevar la participación en la marca e impulsar futuras recompras.
78%
tasa de apertura de correos electrónicos de devoluciones
Características principales
Experiencia de marca Returns
Simplifique la experiencia de devolución. Ofrezca devoluciones ecológicas y permita que los clientes soliciten la devolución de regalos a través de una página de devoluciones integrada con su dominio y recursos.
Notificaciones de estado de Returns
Tranquilice a sus clientes brindándoles actualizaciones de estado de forma proactiva en cada etapa de sus devoluciones. Active notificaciones basadas en actualizaciones de estado automatizadas con soporte multilingüe.
Seguimiento de envíos de Returns y cambios
Rastree el estado de los envíos de devolución e inicie el procesamiento automático sin necesidad de adquirir software de seguimiento adicional. Aborde con rapidez las excepciones de devolución y garantice un procesamiento puntual.
Crea tu demo Returns personalizada para experimentar estas funciones
Integración perfecta
Aproveche nuestra red global de transportistas para ofrecer recogida automatizada de devoluciones, generación de etiquetas y más de 310.000 puntos de entrega. Nuestra red de transportistas cubre al 95 % de nuestros clientes a nivel mundial.
Cree RMA en plataformas 3PL, como ShipBob y ShipHero, tras la aprobación de la solicitud de devolución. Active automáticamente una actualización de estado al recibir la devolución. Optimice la gestión del inventario en sus 3PL.
Una pila tecnológica eficiente es esencial para unas operaciones eficientes. Se integra a la perfección con plataformas como BigCommerce, Gorgias, Klaviyo, Shopify y WooCommerce sin necesidad de un desarrollo extenso.
Implemente integraciones independientes de la plataforma con su OMS, TMS, WMS y otros sistemas. Obtenga las API y webhooks Returns más robustos para ahorrar tiempo y recursos de desarrollo.
Cómo los clientes de AfterShip Returns aumentan los ingresos y la retención
AfterShip Returns nos ha permitido reducir significativamente los tiempos de resolución, optimizar el proceso general y, por lo tanto, mejorar drásticamente la satisfacción del cliente.
Rui Kojima
Director Sénior de Comercio Electrónico Aetrex
)
Buscábamos una experiencia de cliente consistente. Descubrimos que los intercambios en tienda de AfterShip reducían la confusión y simplificaban la búsqueda de artículos.
Stephen Davis Hernández
Gerente de Producto Digital Becario
)
Esta función de intercambio eliminó todos los problemas. Además, nos ha permitido ahorrar muchos ingresos: 125.000 dólares en los últimos 90 días.
Nikolas Callas
Director de Operaciones Marc Nolan
)
"Con AfterShip Returns, lo que antes le llevaba a nuestro equipo más de 8 horas semanales, ahora solo nos lleva 1 hora".
Sarah D
Gerente de Servicio y Retención de Clientes Lume
)
Al imponer restricciones a artículos específicos, nos ahorramos los trámites. Podemos identificar nuestros productos mediante etiquetas y controlar completamente nuestras devoluciones, especialmente desde el punto de vista de los costos.
Director Sénior de Comercio Electrónico EQUIPO PELÁGICO
)
Elige el plan perfecto para tu negocio
Essentials
Funciones básicas y análisis
from
$19
/month
Features
Pro
Agilice su proceso de devoluciones
from
$49
/month
Features
Premium
Flexibilidad y control avanzados
from
$199
/month
Features
Enterprise
Un plan personalizado y escalable
from
Custom
Features
Cómo AfterShip Returns genera ingresos incrementales y ahorra costos
1. Cuéntenos sobre su negocio.
Pedidos anuales (total)
Valor promedio del pedido (US$)
$
Tasa de retorno
%
Tiempo empleado por cada billete de solicitud de devolución (horas)
Salario por hora por miembro del personal de atención al cliente
$
2. Por favor, elige la plataforma que estás utilizando.
Su ROI proyectado (US$):
$109,463
por año
Ingresos perdidos recuperados
Ingresos retenidos por alternativas de reembolso (crédito en tienda, reemplazo, cambio)
$46,800
Ingresos incrementales
Ingresos por ventas adicionales provenientes del intercambio por otros artículos
$25,475
Reducción de costes
Ahorro anual en costos de mano de obra
$37,188
Recopilamos datos cuando los clientes interactúan con nosotros a través de nuestros sitios web o utilizan los servicios de suscripción de AfterShip. Cuándo recopilamos la información y cómo la utilizamos se describe en nuestra Política de Privacidad.
G2 Grid para software de gestión de devoluciones
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Obtenga más información sobre AfterShip
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Empieza en solo 30 minutos
Conéctese con nuestros expertos poscompra para ver cómo AfterShip puede transformar la experiencia de sus clientes.
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