Silmukka Returns vs AfterShip Returns
Täydellisen palautushallintaohjelmiston löytäminen on välttämätöntä asiakasuskollisuuden ja vähittäiskaupan menestyksen takaamiseksi. Tällä sivulla verrataan kahta huippuluokitusta alustaa, jotka auttavat yrityskauppiaita tarjoamaan ihanteelliset palautuskokemukset – Loop ja AfterShip.
Yleiskatsaus
Kun etsit tehokasta ja käyttäjäystävällistä ostonjälkeistä ratkaisua edistyneillä ominaisuuksilla operaatioille ja varastotiimeille, AfterShip ja Loop ovat kaksi markkinoiden parasta vaihtoehtoa. Nämä kaksi yritystä tarjoavat kuitenkin erilaisia lähestymistapoja palautuksiin ja vaihtoihin, varsinkin kun verrataan sisäänrakennettuja tuoteominaisuuksia, tuettuja verkkokauppa- ja teknologiaalustoja, hinnoittelumalleja ja käyttöönottoaikaa. Tämä sivu auttaa sinua ymmärtämään AfterShip:n ja Loopin väliset erot ja auttaa sinua valitsemaan parhaiten sopivan palautusratkaisun yrityksesi kasvattamiseen.
){kind=small}
){kind=small}
Mitä AfterShip tekee?
AfterShip on päästä päähän, monikanavainen ratkaisu, joka herättää uskollisuutta ja optimoi asiakkaiden kosketuspisteet tehostaakseen globaaleja tuotemerkkejä ja jälleenmyyjiä. Sen ratkaisuja ovat lähetysten seuranta, palautusten hallinta, arvioitu toimitusennuste, usean liikenteenharjoittajan lähetys, lähetyssuojaus ja hiilijalanjäljen laskentaohjelmisto. AfterShip varmistaa 450-ihmisten ja 66%:n insinööreistä ja tuotepäälliköistä koostuvan tiimin avulla, että jokainen ratkaisu on helppokäyttöinen, luotettava ja julkaistava säännöllisesti. AfterShip toimii yli 20,000 asiakkaiden kanssa, mukaan lukien suuret jälleenmyyjät ja Fortune 500 -yritykset. Koska AfterShip on alustaagnostikko, se muodostaa yhteyden räätälöityihin kokemuksiin, Shopifyyn, Shopify Plusiin, BigCommerceen, Magentoon, Salesforceen ja muihin. AfterShip liitetään suoraan laajaan kumppaniekosysteemiin, jossa on yli 25-teknologiaa ja 3PLs-kumppaneita, kuten Klaviyo, Gorgias, Yotpo, Shipbob ja paljon muuta. Lisäksi AfterShip tarjoaa perusteellisen API- ja webhook-dokumentaation nopeaa ja helppoa liittämistä varten.
Yleiskatsaus tuotteesta AfterShip Returns
AfterShip Returns on palautusten hallintaohjelmisto, joka käyttää automaatiota auttamaan sähköisen kaupankäynnin jälleenmyyjiä tarjoamaan positiivisia tuottoja ja vaihtamaan kokemuksia, optimoimaan palautuskustannukset ja säilyttämään enemmän tuloja. AfterShip Returns tarjoaa jälleenmyyjille tuotemerkin palautussivun, kannustetut vaihdot, osittaiset palautukset nipuille, myymälähyvityksiä, myymäläpalautuksia, sääntöpohjaista automaatiota, automaattisia ratkaisuja, tarrojen luomista, palautusta, vihreää palautusta ja analytiikan kojelautaa. AfterShip Returns toimii useamman kuin 56 kantoaallon kanssa ja tukee automaattista tarran luomista ilman lisäliittimiä tai sovelluksia. Laaja operaattoriverkosto tukee 310,000+ palautuspaikkoja maailmanlaajuisesti, mukaan lukien laatikottomat ja tarrattomat palautukset Yhdysvalloissa sijaitseviin FedEx- ja Walgreen-toimipaikkoihin sekä Happy Return Return Bars. Yhdistämällä AfterShip Tracking:hen brändit voivat lähettää ennakoivia seurantatietoja vaihtoon ja uusiin tilauksiin ilman lisäratkaisun käyttöönottoa.
Mitä Loop tekee?
Loop on palautus- ja vaihtoalusta, joka tukee brändejä Shopifyssa ja Shopify Plusissa. Huhtikuusta 2023 lähtien se ei tarjoa muita sisäisiä verkkokaupparatkaisuja. Se kuitenkin integroituu muiden ratkaisuntarjoajien kanssa erilaisten kosketuspisteiden käsittelemiseksi. Käyttäjien on ehkä ostettava nämä lisäratkaisut ja alustat luodakseen kokonaisvaltaisen ostokokemuksen. Brändeille saattaa aiheutua ylimääräisiä kustannuksia ja pitkiä käyttöönottoja tietojen yhdistämiseksi eri järjestelmissä. Huhtikuussa 2023 Loopilla on alle 200 hengen tiimi, joka johtaa toimintaansa myynnistä kehitykseen ja markkinointiin. Loop liitetään yli 30 sovellukseen, kuten Klaviyoon ja Gorgiasiin.
Yleiskatsaus Loop Returns
Loop Returns:n pääominaisuuksiin kuuluvat palautusportaalit, vaihdot, hyvitykset, niput, myymälähyvitykset, myymälän palautukset, palautusautomaatio, tarrojen luominen, palautus, säilytys ja analytiikan hallintapaneeli. Loop Returns edellyttää, että käyttäjät ostavat lisää kolmannen osapuolen integraatioita kokonaisvaltaisemman ostokokemuksen avaamiseksi. Lähetysten hallintaa, toimitusta ja tarratulostusta varten käyttäjät tarvitsevat Easypost-tilauksen. Tilaustoimituksen perusseurannan käyttöönotto edellyttää aktiivista Malomo-suunnitelmaa. Brändeillä saattaa ilmetä viivettä datayhteyksissä, lisäkustannuksia ja pidempiä käyttöönottoaikoja. Loop Returns tukee jopa 9 operaattoria integroimalla vaaditun kolmannen osapuolen kuljetusvälittäjään, EasyPost. Sen avulla asiakkaat voivat hyödyntää QR-koodin palautuksia missä tahansa yli 5 000 Happy Returns -palautuspalkissa tai missä tahansa FedEx- tai Walgreens-toimipaikassa Yhdysvalloissa.
Hintavertailu
Ymmärtääksemme paremmin AfterShip Returns:n ja Loop Returns:n välisiä hintaeroja vertaillaan niiden hinnoittelumalleja ja päätetään, mikä on ihanteellinen yrityksellesi.
){kind=small}
AfterShip Returns
AfterShip Returns'n hinnoittelu on läpinäkyvää, ja siinä on suunnitelmia erikokoisille yrityksille, jotka mukautuvat palautusten, operaattorien, reitityssääntöjen ja reititysvyöhykkeiden lukumäärään. Suunnitelmat on helppo löytää verkkosivustolta, ja niissä on selkeä erittely siitä, mitkä ominaisuudet ovat käytettävissä missäkin sopimuksessa. Jokainen suunnitelma laskutetaan kuukausittain tai alennettuna vuosittain. Brändit voivat aloittaa itsepalveluvaihtoehdoista tai testata ratkaisua sen ilmaisella kokeiluversiolla.
Suorita Returns
Loop Returns tarjoaa kaksi hinnoittelumenetelmää, kiinteähintainen ja käyttöperusteinen, jotka voivat vaikuttaa monimutkaisemmalta. Kiinteä maksu tarkoittaa, että asiakkaat maksavat kuukausihinnan tarvitsemastaan ja jakavat tietyn vuosituoton. Käyttöperusteinen tarkoittaa, että Loop veloittaa jokaisesta palautuksesta plus alhaisemman kuukausimaksun. Heidän sivustollaan ei mainita ilmaisia tai vuosittaisia vaihtoehtoja tällä hetkellä. Jälleenmyyjien on otettava yhteyttä myyntitiimiinsä saadakseen tarkemman hinnoittelun, koska itsepalveluvaihtoehtoja ei ole. Saatat joutua ostamaan lisäosia, jotta Loop Returns:n ominaisuudet avataan kokonaan.
Vertaa AfterShip:tä ja Loop Returns:tä osoitteessa G2.com
Reviews and ratings from verified customers can go a long way in helping you select the right post-purchase platform. Explore AfterShip and Loop ratings from G2.com as of May 17, 2023 to help you make an informed decision.
){kind=small}
AfterShip
4.5
129 AfterShip Reviews
27. tammikuuta 2023
“Upea kokemukseni AfterShip Returns:lla”
AfterShip Returns on auttanut minua paljon saamaan takaisin asiakkaideni koskemattoman luottamuksen. Aiemmin kamppailin paljon perheeni verkkokauppayrityksen palautusprosessin sujuuttamisessa, mutta AfterShip Returns on auttanut minua sen toteuttamisessa varsinaisessa merkityksessä. Paras ominaisuus, josta pidin AfterShip Returns:ssä eniten, on "Säilytyssaldon palautus". Se ei ole vain tarjonnut improvisoitua asiakaskokemusta, vaan se on myös vaikuttanut liiketoimintaamme selviytymään tappiosta.
AfterShip Returns:ssä ei ole mitään mistä pidän. Se on toiminut vaikuttavasti, ja toivon vain, että se jatkaa olemassa olevien palveluidensa parantamista tulevina päivinä.
18. elokuuta 2022
"AfterShip Returns Center antaa meille mahdollisuuden virtaviivaistaa palautusprosessiamme"
AfterShip Returns sisältää toiminnot, jotka sisältävät valokuvia palautuspyyntöihin ja luovat palautusetikettejä tai mahdollistavat eri palautustarran lataamisen.
Hyvitysprosessin on silti tapahduttava palautuskeskuksen ulkopuolella, joten meidän on käytettävä Shopifyn rinnalla, se ei ole täysin integroitu
Suorita Returns
4.5
5 Silmukka Reviews
18. marraskuuta 2022
"Melko hyvä Returns/vaihtoratkaisu, mutta silti hikka"
Pidän ohjelmiston automatisoinnista. Aiemmin kaikki, mitä teimme, tehtiin manuaalisesti, joten sen automatisoinnista on suuri apu.
En pidä joistakin hikkauksista, joita olemme kohdanneet kahden vuoden aikana, kun olemme käyttäneet tuotetta. Meillä on ollut ongelmia vaihtosummien kanssa, koska tarjoamme tuotteita koko sivuston alennuksella ja tarjouskoodivaihtoehdoilla. Äskettäin oli ongelma, jossa Loop palautti enemmän kuin mitä asiakkaat maksoivat tuotteista. Se on ehkä ratkaistu, mutta emme ole varmoja, emmekä tiedä miksi niin tapahtui. Joskus on haastavaa saada yhteyttä tilivastaavaamme tai ratkaista ongelmia.
3. marraskuuta 2022
"Uusi työkalu, parantamisen varaa, mutta toimii hyvin"
Loop julkaisee jatkuvasti uusia ominaisuuksia ja parannuksia, joiden avulla voimme laajentaa ja parantaa ostokokemustamme. Teimme yhteistyötä Loopin kanssa, kun olimme molemmat pieniä yrityksiä, ja olemme tykänneet nähdä Loopin kasvavan samalla kun olemme kasvaneet. Heidän tukitiiminsä vastaa aina nopeasti, ja olemme rakastaneet CSM:itä, joiden kanssa olemme työskennelleet!
Suurin vaivani Loopin suhteen on, että emme voi leikkiä datalla niin paljon kuin haluaisin. Analytiikka-välilehti on usein tuskallisen hidas, ja joskus Analyticsin vakioraportit ja ladattavat vakioraportit eivät aina kata tietoja, joita haluan tarkastella. Olisi erittäin hyödyllistä, jos voisin valita sarakkeet, jotka haluan viedä, tai mahdollisuus luoda mukautettuja widgetejä analytiikan sisällä. Johtoryhmämme painostaa meitä myös melko voimakkaasti toimittamaan myymälän palautusjärjestelmä, joten meidän ei tarvitse tehdä sitä manuaalisesti. Vaikka Loopin kautta saatavat asiat ovat erinomaisia sähköisen viestinnän puolella, haluaisimme tarjota saman kokemuksen myös vähittäiskaupan kautta.
Nopea yrityskatsaus
Yrityksesi koosta riippumatta tarvitset luotettavan ja joustavan ratkaisun. Tutustu siihen, kuinka AfterShip ja AfterShip Returns voivat tukea oston jälkeistä tarjontaasi ja kuinka se vastaa Loop Returns:tä.
AfterShip | Suorita Returns | |
Perustamisvuosi | 2012 (source) | 2017 (source) |
Työntekijöiden määrä | 450 (source) | 105 (source) |
Maksullisten asiakkaiden määrä | 20,000+ (source) | 200-700 (source) |
Integroitujen operaattorien määrä | 56 native carriers (source) | 9 Carriers (source) |
Tuettujen verkkokaupan alustojen määrä | 10+ platforms (source) | 2 platforms - Shopify & Shopify Plus (source) |
Live chat -tuki | 24/7 live chat (source) | None mentioned |
Tietosuoja ja tietosuoja | SOC 2, ISO 27001, GDPR Compliance (source) | None mentioned |
Vaihto Loop Returns -tilasta AfterShip Returns
Varmistaakseen saumattoman siirtymisen Loop Returns:stä AfterShip Returns:hen ilman tietojen menetystä, AfterShip tarjoaa oman ratkaisuarkkitehdin.
Vaihe 1. Suunnittele
Suunnittele palautushallintaratkaisusi, joka auttaa sinua saavuttamaan liiketoimintatavoitteesi. Ajattele ominaisuuksia ja sitä, kuinka ratkaisu on vuorovaikutuksessa muiden järjestelmien kanssa.
Vaihe 2. Siirrä
Siirrä tai luo tietoja, verkkotunnuksia, työnkulkuja ja raportteja AfterShip:n avulla. Varmista, että saat kaikki tietosi yhteen paikkaan, jotta siirtoprosessi sujuu.
Vaihe 3. Testaa
Määritä kojelauta, määritä työnkulkuja ja suorita järjestelmän koeajoja. Täältä löydät tiimillesi parhaiten sopivat strategiat.
Vaihe 4. Mittakaava
Luo mukautettuja asetuksia kullekin liiketoimintayksiköllesi ja alueellesi niiden erityistarpeiden mukaan. Kopioi nämä kokoonpanot nopeasti ja helposti tarvittaessa.
Asiakkaiden tunnustama poikkeuksellinen palvelu
){kind=small}
){kind=small}
Miten AfterShip-asiakkaat lisäävät tuloja ja säilyttävät itsensä
"Tämä vaihtoominaisuus poisti kaikki ongelmat. Se on myös säästänyt paljon tuloja – 125 000 dollaria viimeisten 90 päivän aikana."
)
"AfterShip Returns:n tekemiseen tiimiltämme meni aiemmin yli 8 tuntia viikossa, mutta nyt meillä menee vain 1 tunti."
)
"Rajoittaminen tietyille tuotteille tarkoittaa, että meidän ei tarvitse hypätä vanteiden läpi. Voimme tunnistaa tuotteemme tunnisteiden avulla ja hallita täysin palautuksiamme, etenkin kustannusnäkökulmasta."
)
:fill(transparent)){kind=small}
)
Yli 20,000 maailman suurimpien merkkien luottama
Aloita vain 30 minuutissa
Ota yhteyttä oston jälkeisiin asiantuntijoihimme nähdäksesi, kuinka AfterShip voi muuttaa asiakaspolkusi.
:fill(transparent))
)