Reitti Protection vs. AfterShip Protection
Oikean lähetyssuojaratkaisun löytäminen on välttämätöntä asiakasuskollisuuden takaamiseksi ja korvaustoiminnan optimoimiseksi. Tällä sivulla verrataan AfterShip Protection – maailmanluokan kuljetusten suojausalustaa, joka on suunniteltu yrityskauppiaille, ja Route – toinen paketin suojausalusta, joka auttaa sinua valitsemaan oikean alustan.
Yleiskatsaus
Sekä AfterShip Protection että Route Protect tarjoavat lähetyssuojan katoamista, vaurioita ja varkauksia vastaan. AfterShip Protection erottuu kuitenkin kattavammalla kattavuudella, kun taas Route Protectilla on peittorajoituksia ja monimutkaisia prosesseja, joista brändit eivät ehkä ole tietoisia.
Tarkastelemalla tätä sivua ymmärrät AfterShip Protection:n ja Route Protectin väliset erot läpinäkyvyyden, toteutuksen ja asiakaspalvelun suhteen.
){kind=small}
){kind=small}
Mitä AfterShip tekee?
AfterShip on oston jälkeinen asiakaskokemusalusta, joka auttaa vähittäiskauppiaita parantamaan asiakasuskollisuutta täyden ohjelmistopaketin avulla – lähetysten seuranta, palautusten hallinta, arvioitu toimitusennuste, usean liikenteenharjoittajan toimitukset, lähetyssuojaus ja hiilijalanjäljen laskenta. Kaikki AfterShip:n tuotteet on kehitetty talon sisällä varmistamaan yhtenäisen käyttökokemuksen. Sellaisenaan AfterShip tarjoaa asiakkailleen maailmanluokan lähetyssuojauksen Protection-sovellusliittymämme kautta, joka on suunniteltu helppoon suunnitteluun. AfterShip Protection integroituu saumattomasti valtavirran sähköisen kaupankäynnin alustoihin, kuten Salesforce Commerce Cloud, Shopify, Shopify Plus ja monet muut.
Yleiskatsaus tuotteesta AfterShip Protection
InsureShield®:n tukema AfterShip Protection suojaa brändejä ja loppukäyttäjiä katoamiselta, vaurioilta ja kuistipiratismilta. AfterShip Protection tarjoaa maailmanlaajuisen, operaattorien välisen kattavuuden ja kattaa 120 % suojatusta arvosta kompensoidakseen nopeutettuja uudelleentilauskustannuksia. AfterShip Protection ei vaadi poliisin ilmoitusta varastetuista paketeista ja kattaa kaikki vahingot, mukaan lukien kolhut ja naarmut. AfterShip Protection:n helppokäyttöinen kauppiaiden kojelauta on rakennettu AfterShip:n all-in-one-oston jälkeiseen alustaan. Protection-hallintapaneelin avulla brändit voivat tarkastella kaikkia vaatimuksia ja määrittää tärkeitä ominaisuuksia, kuten automaattisia ratkaisuja, ilmoitusten tilasta, automaattisia lähetyksiä ja vaatimusanalytiikkaa. AfterShip Protection:n avulla loppukuluttajat voivat valita lähetyssuojan ostoskorissa tai kassalla. Jos asiakkaan on tehtävä reklamaatio, hän voi vierailla käyttäjäystävällisessä reklamaatioportaalissa ja lähettää vaatimuksen alle 5 minuutissa. Vaatimukset hyväksytään keskimäärin 4 päivän kuluessa. Hyväksytty reklamaatio johtaa joko tuotteen vaihtoon tai hyvitykseen, joka hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle. AfterShip Protection varmistaa, että brändit hallitsevat asiakkaidensa korvausvaatimusten ratkaisemiskokemusta ja ovat tukemassa brändejä, ei tekemään päätöksiä heidän puolestaan.
Mitä Route tekee?
Route alkoi toimituksen suojausalustana ja kehittyi tarjoamaan peruslähetysten seurantaa kuluttajasovelluksensa kautta pienille ja keskisuurille DTC-merkeille. Toisin kuin AfterShip, Route tarjoaa kuitenkin vain osittaisen sarjan oston jälkeisiä tuotteita, joista puuttuu tärkeitä ominaisuuksia, kuten palautusten hallinta, ennakoivat toimituspäivämäärät ja toimitus useille kuljetusyhtiöille. Näin ollen yritystason brändeille voi olla haastavaa hyödyntää Routea toimintojensa virtaviivaistamiseen tai maailmanlaajuiseen laajentamiseen.
Yleiskatsaus Route Protectista
Route Protect tarjoaa kuljetussuojan kadonneille, varastetuille ja tietyille vahingoittuneille paketeille. Route Protect kattaa tavaran arvon, mutta se ei sisällä toimituskuluja, veroja, Route Premiumia tai tulli- tai tullimaksuja. Hakemuksista Route Protect voi pyytää notaarin vahvistamia tapauslausuntoja ja poliisiraportteja varastetuista paketeista, eikä se kata kolhuja tai naarmuja. Route Protectin kojelaudan avulla brändit voivat tarkastella kaikkia suojattuja lähetyksiä ja analytiikkaa yhdessä portaalissa. Route Protect antaa loppukuluttajille mahdollisuuden valita lähetyssuojan ostoskorissa tai kassalla. Kuluttajat voivat tehdä reklamaatioita Routen kuluttajavaatimusportaalin kautta. Kuluttajat saavat joko korvaavan tuotteen tai hyvityksen PayPalin kautta. Vain tietty ryhmä Reittikauppiaita voi tarjota hyvityksiä alkuperäiselle maksutavalle. Kun reklamaatio on lähetetty, Route hallinnoi asiakaskokemusta, mukaan lukien hyvityksen suoraan kuluttajalle. Prosessi ei vaadi panosta brändeiltä, mikä poistaa heidän hallinnan ja näkemyksen asiakaskokemuksesta, mikä voi olla ratkaisevaa heidän menestyksensä kannalta.
Hintavertailu
Ymmärtääksemme paremmin AfterShip:n ja Routen lähetyssuojaohjelmiston välistä hintaeroa, vertaillaan niiden hintoja ja päätetään, mikä on ihanteellinen yrityksellesi.
){kind=small}
AfterShip Protection:n hinnoittelu
AfterShip Protection is tailored to your business, and the protection premium is approximately 1.5% of the merchandise value. AfterShip Protection is a free service to implement and will only require custom pricing if implemented via API.
In the event that a higher-than-expected number of claims are made, and the premium rate needs to be adjusted, AfterShip will notify the brand before making any changes. This will allow brands to manage these predictable costs efficiently.
Route Protectin hinnoittelu
Route Protectin vakuutusmaksu ei ole läpinäkyvä, ja sen määräävät sellaiset tekijät kuin toimiala, kausivaihtelu ja historiallinen korvausaste. Tästä johtuen nämä hinnat vaihtelevat 1,5-5 % välillä ja muutokset voidaan tehdä ilman ennakkoilmoitusta Reitin ohjeiden mukaan. Tämä suuri vaihtelu voi vaikeuttaa tuotemerkkien kustannusten hallintaa.
Nopea yrityskatsaus
Tarvitset luotettavan kumppanin, joka auttaa sinua kasvamaan ja skaalautumaan. Ota siis aikaa tutustuaksesi yritykseen, joka pitää sinua kädestä suojamatkallasi. Katso, miten AfterShip ja Route vertautuvat yritystasolla.
AfterShip | Reitti | |
Perustamisvuosi | 2012 (source) | 2018 (source) |
Työntekijöiden määrä | 450 (source) | 480 (source) |
Asiakkaiden määrä | 20,000+ paid customers (source) | 2,000+ (source) |
Väitteiden onnistumisprosentti | 95% of valid claims approved (source) | Not publicly available |
Maksurakenne | Company-paid, consumer-paid or hybrid (source) | Company-paid, consumer-paid or hybrid (source) |
Vaatii kuisti-piraattipaketteja | Claim deadline extended past 15 days; a police report not required (source) | Must wait 5 days after delivery date but not longer than 15 days; a police report can be requested (source) |
Vaurioituneiden pakkausten luokittelu ja korvausvaatimus | Claim deadline extended past 15 days; cosmetic damages (dents, scratches, etc.) are covered (source) | Must file within 15 days of the delivery date; does not cover cosmetic damages (dents, scratches, etc.) (source) |
Kadonneiden pakettien hakeminen | No waiting period; claim deadline extended past 30 days (source) | Must wait 7 days (20 days for international shipments) but not longer than 30 days. (source) |
Tietoturva | SOC2 Type I & Type II, GDPR compliant, ISO27001 (source) | SOC2 Type I, GDPR Compliant (source) |
Vaihtaminen reitistä AfterShip:hen
AfterShip tarjoaa oman ratkaisuarkkitehdin, joka auttaa varmistamaan saumattoman siirtymisen Reitistä AfterShip:hen ilman tietojen menetystä.
Vaihe 1. Suunnittele
Laadi suunnitelma tarvitsemasi oston jälkeisen järjestelmän rakentamiseksi. Mieti haluamiasi ominaisuuksia ja integrointia nykyiseen työkaluisi.
Vaihe 2. Siirrä
Siirrä tietosi AfterShip:hen ratkaisuarkkitehdin avulla. Voit sisällyttää asiakastietoja, työnkulkuja ja raportteja.
Vaihe 3. Testaa
Määritä järjestelmä haluamallasi tavalla, testaa ja esikatsele mallia ennen sen käyttöönottoa. Voit määrittää työnkulkuja, kojetauluja ja paljon muuta.
Vaihe 4. Mittakaava
Kun kaikki toimii sujuvasti, voit monistaa mukautetut asetukset tarpeen mukaan vastataksesi kasvavan yrityksesi vaatimuksiin.
Asiakkaiden tunnustama poikkeuksellinen palvelu
){kind=small}
){kind=small}
Miten AfterShip-asiakkaat lisäävät tuloja ja säilyttävät itsensä
)
"AfterShip Protection on antanut meille joustavuuden tarjota ratkaisuja milloin tahansa korvausprosessin aikana. Sen avulla voimme olla ennakoivampia ja oikea-aikaisempia korvausvaatimusten ratkaisemisessa. Tämä on elintärkeää brändille, joka välittää yhtenäisen kokemuksen tarjoamisesta."
Toimitusjohtaja
Laadukas hip-hop korumerkki
)
”Asiakkaat ovat olleet vaikuttuneita valinnaisesta suojauksesta, varsinkin ne, jotka asuvat varkausalueilla. He ovat tyytyväisiä alhaisiin kustannuksiin vastineeksi mielenrauhasta, jota tarjotaan heidän korkealaatuisen ostoksensa suojaamiseksi. Emme ole havainneet valituksia prosessista vaatimuksen lähettämisen jälkeen."
Asiakaskokemuspäällikkö
Johtava toiminnallisten tarvikkeiden merkki
:fill(transparent)){kind=small}
)
Yli 20,000 maailman suurimpien merkkien luottama
Aloita vain 30 minuutissa
Ota yhteyttä oston jälkeisiin asiantuntijoihimme nähdäksesi, kuinka AfterShip voi muuttaa asiakaspolkusi.
:fill(transparent))
)