Que fait AfterShip ?

AfterShip est une solution omnicanale de bout en bout qui fidélise et optimise les points de contact client pour accroître l'efficacité des marques et des détaillants mondiaux. Ses solutions incluent le suivi des expéditions, la gestion des retours, la prévision des livraisons estimées, l'expédition multi-transporteurs, la protection des expéditions et un logiciel de comptabilisation de l'empreinte carbone. Avec une équipe de personnes 450, avec 66% composée d'ingénieurs et de chefs de produit, AfterShip s'assure que chaque solution est facile à utiliser, fiable et reçoit fréquemment de nouvelles versions de fonctionnalités. AfterShip travaille avec plus de clients 20,000, y compris de grands détaillants et des entreprises Fortune 500. Étant indépendant de la plate-forme, AfterShip se connecte à des expériences personnalisées, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Magento, Salesforce, etc. AfterShip Returns se connecte directement à un vaste écosystème de partenaires de plus de technologies 25 et de partenaires 3PL, tels que Klaviyo, Gorgias, Yotpo, Shipbob, etc. AfterShip Returns fonctionne avec plus de E3TKYXRHLNJLDHVYBNMUY2FYCMLCNMUY291BNR9FQ transporteurs et 310,000 points de dépôt de retour dans le monde. Cela inclut les retours sans boîte et sans étiquette pour les emplacements FedEx et Walgreen basés aux États-Unis et les barres de retour Happy Return. Enfin, AfterShip fournit une documentation détaillée sur l'API et le webhook pour une connectivité rapide et facile.

Un aperçu de AfterShip Returns

AfterShip Returns est une solution holistique de retour d'échange qui encourage les échanges plutôt que les remboursements pour récupérer les revenus perdus. Les détaillants peuvent automatiser entièrement chaque étape de leur expérience et de leur gestion des retours. De plus, les utilisateurs peuvent tirer parti de fonctionnalités telles que la page de retour de marque et en libre-service, les notifications par e-mail basées sur RMA, les échanges de variantes et d'autres articles, les remboursements instantanés, les lieux de dépôt physiques, l'application automatique des politiques, les non retournables et les retours partiels, et garder -l'item Green revient. AfterShip Returns est idéal pour ceux qui ont besoin d'une solution évolutive au niveau de l'entreprise. Son approche se concentre sur l'automatisation et encourage les échanges, tels que la génération automatisée d'étiquettes, le routage avancé des articles en fonction des pays et des articles, le filtrage des flux d'éligibilité et les recommandations de produits d'échange basées sur l'IA. Pendant ce temps, les clients reçoivent des mises à jour proactives sur leurs retours avec plus de 10 séquences de notification automatisées basées sur le statut. AfterShip propose également AfterShip Tracking, offrant un suivi avancé des expéditions pour les échanges et les nouvelles commandes.

Que fait Happy Returns ?

Happy Returns est une solution de gestion des retours pour les marques de commerce électronique. Leur principal attrait est leur système de retour de code QR sans boîte et sans étiquette, Return Bars. Happy Returns a été acquis en mai 2021 par PayPal, avec environ 100 à 200 employés dédiés à l'exécution et à la maintenance de sa solution. Happy Returns a également atteint plus de 250 marchands sur sa plateforme en 2021. Happy Returns prend en charge 4 plateformes différentes : Shopify, Shopify Plus, BigCommerce et WooCommerce. La solution permet d'accéder à 17 transporteurs et offre plus de 5 000 points de dépôt Return Bar à travers les États-Unis. Happy Returns se connecte à plus de 21 plateformes partenaires, dont Celigo et 3PL.

Un aperçu de Happy Returns

Happy Returns est une plate-forme de gestion des retours qui donne la priorité aux retours sans boîte et sans étiquette via leurs barres de retour basées sur QR-Code. Il fournit des échanges d'articles identiques, des échanges de variantes via Return Shopping, la génération automatique d'étiquettes, des articles sans retour, une page de retour de marque et des notifications par e-mail. Leur réseau Return Bar s'étend sur plus de 5 000 emplacements basés aux États-Unis. Happy Returns conserve les articles dans les bars de retour jusqu'à ce que leurs bacs soient pleins, puis les expédie dans un entrepôt pour le tri. Certaines marques peuvent remarquer un délai supplémentaire nécessaire pour recevoir et réapprovisionner les articles. Happy Returns est idéal pour les marques qui souhaitent un autre point de contact physique et qui souhaitent rembourser les clients instantanément. Avec Return Shopping, les marques peuvent recommander manuellement des options d'échange, bien que cela puisse contribuer à un taux de conversion inférieur à celui des solutions basées sur l'IA. Les routes Returns heureuses renvoient les articles aux entrepôts au niveau national grâce à sa fonction de zone Shipping. Les utilisateurs de Happy Returns fournissent également un suivi de base des articles de marque pour les échanges.