Tracking
Logiciel de suivi des expéditions
Un suivi proactif des expéditions qui ravit vos clients, réduit les tickets WISMO et optimise vos performances de livraison.
Personnalisez votre maquette de magasin en un clic
1,205 transporteurs dans une seule intégration
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Les plus grandes marques mondiales nous font confiance
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Les détaillants et les acheteurs ont besoin d'une meilleure visibilité des expéditions
Une fois que les clients ont cliqué sur le bouton « Acheter », leur seule préoccupation est leur colis. Où est-il ? Quand arrivera-t-il ? Est-il en sécurité ? Mais les mises à jour dispersées, les incidents de livraison et les retards de livraison n'ont qu'un seul effet : des clients mécontents et des agents d'assistance débordés.
Approuvé par les plus grands détaillants mondiaux, le suivi AfterShip permet des mises à jour proactives et automatisées des livraisons qui mettent en avant votre marque. Résolvez les exceptions avant que les clients ne s'en aperçoivent et obtenez des analyses de performances d'expédition pour optimiser votre stratégie de transport à long terme, tandis que votre taux de rétention et votre NPS augmentent automatiquement.
Pourquoi le suivi AfterShip est le meilleur choix pour votre marque
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Obtenez un accès illimité aux données des opérateurs mondiaux 1,205
- Jusqu'à 50 nouveaux opérateurs ajoutés chaque mois
- Connexion directe sans identifiants requis
- Documentation API publique détaillée pour une intégration plus rapide
Accès illimité aux données de l'opérateur
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Obtenez un accès illimité aux données des opérateurs mondiaux 1,205
- Jusqu'à 50 nouveaux opérateurs ajoutés chaque mois
- Connexion directe sans identifiants requis
- Documentation API publique détaillée pour une intégration plus rapide
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Bénéficiez de la meilleure latence et de la meilleure précision de suivi de sa catégorie
- Instant delivery status updates via webhook
- Timely updates via API (around 60 min. or less)
- Automatic delivery status standardization
- Tracking information enrichment
Latence et précision de premier ordre
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Bénéficiez de la meilleure latence et de la meilleure précision de suivi de sa catégorie
- Instant delivery status updates via webhook
- Timely updates via API (around 60 min. or less)
- Automatic delivery status standardization
- Tracking information enrichment
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Utilisez l'IA pour simplifier la gestion post-achat
- Smart carrier detection
- Dynamic estimated delivery dates (EDD) based on multivariate analysis (weather, product category, etc.)
- Hour-level EDD incorporating shopper address, date, time, and time zone
Post-achat simplifié grâce à l'IA
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Utilisez l'IA pour simplifier la gestion post-achat
- Smart carrier detection
- Dynamic estimated delivery dates (EDD) based on multivariate analysis (weather, product category, etc.)
- Hour-level EDD incorporating shopper address, date, time, and time zone
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Bénéficiez d'une grande personnalisation et d'une fiabilité inégalée
- Tailor cohesive tracking pages for diverse customer segments
- Platform-agnostic
- Multi-carrier tracking API with 99.99+% uptime
- Certified security and privacy
Fiabilité et personnalisation inégalées
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Bénéficiez d'une grande personnalisation et d'une fiabilité inégalée
- Tailor cohesive tracking pages for diverse customer segments
- Platform-agnostic
- Multi-carrier tracking API with 99.99+% uptime
- Certified security and privacy
Solution automatisée de suivi des expéditions qui favorise la fidélité des clients
Améliorer l'expérience de la marque
Obtenez une visibilité de bout en bout sur vos commandes
Prendre des décisions fondées sur les données
Offrez une expérience de marque avec une communication proactive pour fidéliser vos clients.
3,2x
vues par commande sur la page de suivi de marque
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Caractéristiques principales
Pages de suivi de marque
Attirez les clients vers votre site web grâce à une page de suivi ciblée, adaptée à la bonne audience et hébergée sur votre propre domaine. Personnalisez-la avec vos propres éléments de marque pour créer un parcours d'achat fluide.
Notifications configurables
Réduisez l'anxiété de vos clients et stimulez leur impatience grâce à des notifications en temps réel dès que le statut de leur commande est mis à jour. Créez des flux de communication automatisés grâce à des modèles personnalisables.
Suivi des commandes Apple Wallet
Ajoutez des commandes à Apple Wallet depuis les pages de statut de commande, les pages de suivi, les e-mails et les notifications SMS de Shopify. Améliorez la satisfaction client grâce à un suivi simple et fluide.
Prise en charge multilingue
Développez rapidement votre activité dans de nouvelles régions grâce à des mises à jour d'expédition traduites automatiquement sur les pages de suivi et les notifications personnalisées. Offrez une expérience en langue maternelle à vos clients dans chaque pays.
Recommandations de produits d'IA
Générez des revenus supplémentaires en proposant des recommandations de produits croisées aux acheteurs sur leurs pages de suivi et leurs notifications. Sélectionnez vous-même les produits ou laissez notre IA vous proposer des choix pertinents.
Date de livraison estimée AI (AI EDD)
Affichez les dates de livraison estimées sur plusieurs points de contact. Augmentez le taux de conversion, définissez les attentes de vos clients et offrez-leur une tranquillité d'esprit.
Réduisez la charge de travail du service grâce à des données de suivi en temps réel sur un tableau de bord centralisé.
65%
réduction sur les billets WISMO
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Caractéristiques principales
Suivi des commandes et des expéditions
Filtrez, suivez et consultez les détails de toutes vos commandes et expéditions via un portail unique. Bénéficiez d'une visibilité complète sur vos commandes, surveillez attentivement vos expéditions, corrigez les exceptions et réduisez les tickets WISMO.
Normalisation des données alimentée par l'IA
Améliorez la précision du statut des expéditions grâce à l'IA. Exploitez les données historiques pour entraîner les modèles d'IA afin que toutes vos données d'expédition soient automatiquement standardisées pour un flux de travail plus rapide et une résolution WISMO.
Détection automatique de l'opérateur
Évitez les erreurs de suivi d'expédition lorsque les numéros de suivi ne correspondent pas à ceux du transporteur. L'IA de AfterShip vérifie les numéros de suivi pour identifier le bon transporteur et mettre à jour le statut de suivi de l'expédition.
Prenez des décisions d’expédition plus intelligentes grâce à des mesures pertinentes de la chaîne d’approvisionnement.
82%
diminution des délais vers certaines destinations
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Caractéristiques principales
Rapports d'exécution des commandes
Exploitez les données pour améliorer vos performances de livraison et optimiser votre stratégie de traitement des commandes. Analysez le nombre d'expéditions, les délais de traitement des commandes, les temps de transit, les exceptions, les taux de ponctualité et bien plus encore via un portail unique.
Rapports sur l'engagement client
Découvrez les aspects de votre expérience post-achat qui suscitent l'intérêt de vos clients, puis ajustez-les pour générer davantage de clics et de revenus. Obtenez toutes les données, y compris le suivi des visites sur les pages, le taux de clics et les avis sur les expéditions.
Configuration des données et des informations
Prenez des décisions éclairées et assurez la cohérence des différentes parties prenantes. Analysez jusqu'à trois ans de données grâce au lac de données, appliquez les filtres souhaités et notifiez les destinataires désignés à des moments précis.
Enhance brand experiences
Offrez une expérience de marque avec une communication proactive pour fidéliser vos clients.
3,2x
vues par commande sur la page de suivi de marque
Caractéristiques principales
Pages de suivi de marque
Attirez les clients vers votre site web grâce à une page de suivi ciblée, adaptée à la bonne audience et hébergée sur votre propre domaine. Personnalisez-la avec vos propres éléments de marque pour créer un parcours d'achat fluide.
Notifications configurables
Réduisez l'anxiété de vos clients et stimulez leur impatience grâce à des notifications en temps réel dès que le statut de leur commande est mis à jour. Créez des flux de communication automatisés grâce à des modèles personnalisables.
Suivi des commandes Apple Wallet
Ajoutez des commandes à Apple Wallet depuis les pages de statut de commande, les pages de suivi, les e-mails et les notifications SMS de Shopify. Améliorez la satisfaction client grâce à un suivi simple et fluide.
Prise en charge multilingue
Développez rapidement votre activité dans de nouvelles régions grâce à des mises à jour d'expédition traduites automatiquement sur les pages de suivi et les notifications personnalisées. Offrez une expérience en langue maternelle à vos clients dans chaque pays.
Recommandations de produits d'IA
Générez des revenus supplémentaires en proposant des recommandations de produits croisées aux acheteurs sur leurs pages de suivi et leurs notifications. Sélectionnez vous-même les produits ou laissez notre IA vous proposer des choix pertinents.
Date de livraison estimée AI (AI EDD)
Affichez les dates de livraison estimées sur plusieurs points de contact. Augmentez le taux de conversion, définissez les attentes de vos clients et offrez-leur une tranquillité d'esprit.
Optimize your transportation network
Réduisez la charge de travail du service grâce à des données de suivi en temps réel sur un tableau de bord centralisé.
65%
réduction sur les billets WISMO
Caractéristiques principales
Suivi des commandes et des expéditions
Filtrez, suivez et consultez les détails de toutes vos commandes et expéditions via un portail unique. Bénéficiez d'une visibilité complète sur vos commandes, surveillez attentivement vos expéditions, corrigez les exceptions et réduisez les tickets WISMO.
Normalisation des données alimentée par l'IA
Améliorez la précision du statut des expéditions grâce à l'IA. Exploitez les données historiques pour entraîner les modèles d'IA afin que toutes vos données d'expédition soient automatiquement standardisées pour un flux de travail plus rapide et une résolution WISMO.
Détection automatique de l'opérateur
Évitez les erreurs de suivi d'expédition lorsque les numéros de suivi ne correspondent pas à ceux du transporteur. L'IA de AfterShip vérifie les numéros de suivi pour identifier le bon transporteur et mettre à jour le statut de suivi de l'expédition.
Make data-driven decisions
Prenez des décisions d’expédition plus intelligentes grâce à des mesures pertinentes de la chaîne d’approvisionnement.
82%
diminution des délais vers certaines destinations
Caractéristiques principales
Rapports d'exécution des commandes
Exploitez les données pour améliorer vos performances de livraison et optimiser votre stratégie de traitement des commandes. Analysez le nombre d'expéditions, les délais de traitement des commandes, les temps de transit, les exceptions, les taux de ponctualité et bien plus encore via un portail unique.
Rapports sur l'engagement client
Découvrez les aspects de votre expérience post-achat qui suscitent l'intérêt de vos clients, puis ajustez-les pour générer davantage de clics et de revenus. Obtenez toutes les données, y compris le suivi des visites sur les pages, le taux de clics et les avis sur les expéditions.
Configuration des données et des informations
Prenez des décisions éclairées et assurez la cohérence des différentes parties prenantes. Analysez jusqu'à trois ans de données grâce au lac de données, appliquez les filtres souhaités et notifiez les destinataires désignés à des moments précis.
Intégration transparente
Tirez parti de notre réseau mondial de transporteurs, de services postaux, de coursiers de livraison du dernier kilomètre, de 3PL, de transitaires, de transporteurs LTL et de filiales de transporteurs majeurs, y compris les services de livraison locaux.
Connectez-vous facilement à nos intégrations natives avec les principales plateformes et applications de commerce électronique, telles que Shopify, NetSuite, Salesforce Cloud Commerce, Magento, Klaviyo, Zendesk et Attentive.
Conçu pour une ingénierie simplifiée. Bénéficiez des API et webhooks de suivi multi-transporteurs les plus performants pour gagner du temps sur les intégrations de suivi des expéditions avec plus de 1 000 transporteurs internationaux.
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Intégrer le suivi multi-transporteurs via API
Intégrez facilement le suivi des expéditions à votre système ou site web pour une expérience de suivi fluide. L'API de suivi de AfterShip vous permet d'offrir une visibilité sur les expéditions sur plusieurs points de contact sans solliciter vos ressources de développement.
Couverture mondiale : plus de 1 000 intégrations d'opérateurs et plus de 52 langues
Précision : Données normalisées et 7 statuts principaux et 33 sous-statuts standardisés
Intégrité des données : l'IA aide à reconnaître de nouveaux modèles de numéros de suivi
Disponibilité et fiabilité : disponibilité de plus de 99,99 %, conformité aux normes ISO 27001, SOC2 et RGPD
Comment le suivi des clients AfterShip augmente les revenus et la fidélisation
« Nous utilisons les données AfterShip pour savoir où se trouvent nos clients, quelles régions et quels itinéraires nous manquent, et pour identifier les opportunités qui ont conduit à des améliorations de notre service, mois après mois. »
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« De nombreux clients nous contactent en disant : « Waouh, quel excellent service ! » plutôt que de venir nous voir lorsque c'est un problème. »
)
« Nous savions qu'il y avait un décalage et AfterShip nous a fourni les données nécessaires pour formuler une stratégie pour aborder le problème. »
)
AfterShip est la solution de suivi des expéditions la plus avancée du marché. Nos ingénieurs l'ont mise en œuvre en seulement une à deux semaines.
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« Notre collaboration avec AfterShip est un élément important de notre mission visant à faciliter les achats transfrontaliers. »
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Choisissez le plan parfait pour votre entreprise
Essentials
Principales fonctionnalités et intégrations
from
$9
/month
Features
Pro
Des outils avancés pour faire plus
from
$99
/month
Features
Premium
IA et analyses puissantes
from
$199
/month
Features
Enterprise
Un plan personnalisé conçu pour évoluer
from
Custom
Features
Comment le suivi AfterShip génère des revenus supplémentaires et réduit les coûts
1. Parlez-nous de votre entreprise
Commandes annuelles
Valeur moyenne de la commande (US$)
$
Taux de conversion du site Web
%
Nombre total de tickets d'assistance par an
Pourcentage d'appels WISMO
%
Coût par ticket d'assistance (US$)
$
2. Veuillez choisir le(s) produit(s) AfterShip que vous utilisez
Suivi
+
Votre retour sur investissement projeté ($ US) :
$17,449
par année
Revenus supplémentaires
À partir du pré-achat EDD
$0
Du marketing SMS
$0
À partir des e-mails de notification de l'état de l'expédition
$8,750
Des clients réguliers des pages de suivi
$1,199
Réduction des coûts
Coûts de personnel économisés chaque année
$7,500
Nous collectons des données lorsque nos clients interagissent avec nous via nos sites web ou utilisent les services d'abonnement de AfterShip. Les modalités de collecte et d'utilisation de ces informations sont décrites dans notre Politique de confidentialité.
G2 Grid pour le logiciel de suivi et d'expédition des colis
G2 Grid pour le logiciel de suivi des colis
G2 Grid pour le logiciel d'expédition
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G2 Grid for package tracking software
G2 Grid for shipping software
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![[Preview image]16 ways the biggest brands in the world retain customers.png](https://a.storyblok.com/f/79434/1164x732/75447d234b/preview-image-16-ways-the-biggest-brands-in-the-world-retain-customers.png/m/20x0/filters:quality(70)){kind=small}
![[Preview image]16 ways the biggest brands in the world retain customers.png](https://a.storyblok.com/f/79434/1164x732/75447d234b/preview-image-16-ways-the-biggest-brands-in-the-world-retain-customers.png/m/smart){kind=small}
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Commencez en seulement 30 minutes
Connectez-vous avec nos experts après-achat pour découvrir comment AfterShip peut transformer le parcours de votre client.
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