Apa fungsi AfterShip?

AfterShip adalah solusi omnichannel end-to-end yang mendorong loyalitas dan mengoptimalkan titik kontak pelanggan untuk meningkatkan efisiensi bagi merek dan peritel global. Solusinya meliputi pelacakan pengiriman, manajemen pengembalian, prediksi estimasi pengiriman, pengiriman multi-kurir, perlindungan pengiriman, dan perangkat lunak akuntansi jejak karbon. Dengan tim yang terdiri dari 450, dengan 66% yang terdiri dari para insinyur dan manajer produk, AfterShip memastikan bahwa setiap solusi mudah digunakan, andal, dan sering mendapatkan rilis fitur baru. AfterShip bekerja dengan lebih dari 20,000 pelanggan, termasuk peritel besar dan perusahaan Fortune 500. Karena bersifat agnostik terhadap platform, AfterShip terhubung ke pengalaman kustom, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Magento, Salesforce, dan lainnya. AfterShip Returns terhubung langsung ke ekosistem mitra yang luas dengan lebih dari 25 mitra teknologi dan 3PL, seperti Klaviyo, Gorgias, Yotpo, Shipbob, dan lainnya. AfterShip Returns bekerja dengan lebih dari 68 operator dan 310,000 lokasi pengembalian di seluruh dunia. Ini termasuk pengembalian tanpa kotak dan tanpa label untuk lokasi FedEx & Walgreens yang berbasis di AS dan Happy Return Return Bars. Terakhir, AfterShip menyediakan dokumentasi API dan webhook yang mendalam untuk konektivitas yang cepat dan mudah.

Tinjauan umum AfterShip Returns

AfterShip Returns adalah solusi pengembalian holistik yang mengutamakan penukaran barang, yang mendorong penukaran barang daripada pengembalian dana untuk memulihkan pendapatan yang hilang. Peritel dapat sepenuhnya mengotomatiskan setiap langkah pengalaman dan manajemen pengembalian barang mereka. Selain itu, pengguna dapat memanfaatkan fitur-fitur seperti halaman pengembalian barang bermerek dan swalayan, notifikasi email berbasis RMA, penukaran varian dan barang lainnya, pengembalian dana instan, lokasi penyerahan fisik, penegakan kebijakan otomatis, pengembalian barang yang tidak dapat dikembalikan dan sebagian, serta pengembalian barang Green dengan syarat barang tersebut tetap utuh. AfterShip Returns ideal bagi mereka yang membutuhkan solusi tingkat perusahaan yang skalabel. Pendekatannya berfokus pada otomatisasi dan mendorong pertukaran barang, seperti pembuatan label otomatis, perutean barang berbasis negara dan barang yang canggih, penyaringan alur kelayakan, dan rekomendasi produk pertukaran barang yang didukung AI. Sementara itu, pelanggan menerima pembaruan proaktif atas pengembalian mereka dengan lebih dari 10 rangkaian notifikasi berbasis status otomatis. AfterShip juga menawarkan AfterShip Tracking, menyediakan pelacakan pengiriman tingkat lanjut untuk pertukaran dan pesanan baru.

Apa yang dilakukan Happy Returns?

Happy Returns adalah solusi manajemen pengembalian untuk merek e-commerce. Keunggulan utama mereka adalah sistem pengembalian barang tanpa kotak dan label, Return Bars, yang menggunakan kode QR. Happy Returns diakuisisi oleh PayPal pada Mei 2021, dengan sekitar 100-200 karyawan yang berdedikasi untuk menjalankan dan memelihara solusinya. Happy Returns juga menjangkau lebih dari 250 pedagang di platformnya pada tahun 2021. Happy Returns mendukung 4 platform berbeda: Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, dan WooCommerce. Solusi ini memungkinkan akses ke 17 operator dan menawarkan lebih dari 5.000 lokasi pengembalian Return Bar di seluruh AS. Happy Returns terhubung dengan lebih dari 21 platform mitra, termasuk Celigo dan 3PL.

Ikhtisar Happy Returns

Happy Returns adalah platform manajemen pengembalian yang memprioritaskan pengembalian tanpa kotak dan tanpa label melalui Return Bar berbasis QR-Code. Platform ini menyediakan penukaran barang yang sama, penukaran varian melalui Return Shopping, pembuatan label otomatis, barang tanpa retur, halaman pengembalian bermerek, dan notifikasi email. Jaringan Return Bar mereka menjangkau lebih dari 5.000 lokasi di AS. Happy Returns menyimpan barang di Return Bar hingga penuh, lalu mengirimkannya ke gudang untuk disortir. Beberapa merek mungkin membutuhkan waktu tambahan untuk menerima dan mengisi kembali stok barang. Happy Returns ideal untuk merek yang menginginkan titik kontak fisik lain dan ingin mengembalikan uang pelanggan secara instan. Dengan Return Shopping, merek dapat merekomendasikan opsi penukaran secara manual, meskipun hal ini mungkin berkontribusi pada tingkat konversi yang lebih rendah dibandingkan solusi berbasis AI. Happy Returns merutekan barang retur ke gudang berdasarkan negara melalui fitur Zona Shipping-nya. Pengguna Happy Returns juga menyediakan pelacakan item bermerek dasar untuk pertukaran.