Keajaiban VS AfterShip
Memilih perangkat lunak pascapembelian yang tepat sangat penting untuk memastikan loyalitas pelanggan dan kesuksesan ritel. Halaman ini membandingkan AfterShip—platform pengalaman pelanggan pascapembelian terbaik yang dirancang untuk peritel perusahaan global, dengan Wonderment—solusi pelacakan pengiriman Shopify, untuk membantu Anda memilih platform yang tepat.
Ringkasan
Dalam proses menemukan platform pengalaman pelanggan pascapembelian terbaik untuk bisnis Anda, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana perangkat lunak Wonderment dibandingkan dengan AfterShip. Kedua solusi ini menawarkan fitur pelacakan pengiriman. Namun, AfterShip adalah platform layanan lengkap dengan kapabilitas API yang kuat yang dirancang untuk mendukung peritel perusahaan dan secara konsisten dinilai sebagai yang terbaik di industri, sementara Wonderment dirancang untuk UKM. Perbedaan yang lebih jelas terlihat ketika Anda mencermati bagaimana produk dan fiturnya dibuat, kemudahan penggunaan dan kustomisasi fitur, data dan pelaporan yang canggih, serta kemampuan integrasi operator. Halaman ini akan membantu Anda memahami perbedaan antara AfterShip dan Wonderment, sehingga Anda dapat memilih platform pascapembelian yang tepat untuk bisnis Anda.
){kind=small}
){kind=small}
Apa fungsi AfterShip?
AfterShip adalah platform pengalaman pelanggan pascapembelian yang membantu peritel meningkatkan loyalitas pelanggan melalui rangkaian perangkat lunak lengkap—pelacakan pengiriman, manajemen pengembalian, prediksi estimasi pengiriman, pengiriman multi-kurir, perlindungan pengiriman, dan penghitungan jejak karbon. Semua produk dan fitur AfterShip seperti alur kerja lanjutan dan rekomendasi produk terintegrasi untuk mendukung semua kebutuhan bisnis tanpa memerlukan integrasi tambahan.
AfterShip dapat mendukung bisnis dari semua skala, tetapi dirancang khusus untuk bisnis perusahaan. AfterShip terintegrasi secara mulus dengan 1,323 kurir dan platform teknologi 70, termasuk semua platform e-commerce utama seperti Shopify, Shopify Plus, Salesforce, dan Netsuite. AfterShip adalah pelopor dalam pengembangan API pelacakan multi-operator, yang memberdayakan pengecer teratas dan perusahaan Fortune 500 untuk menyediakan pengalaman pelacakan seperti Amazon dalam skala besar.
Tinjauan umum AfterShip Tracking
AfterShip Tracking dibangun di dalam platform pascapembelian all-on-one AfterShip. AfterShip memungkinkan merek untuk membuat halaman pelacakan merek yang sepenuhnya dapat disesuaikan dengan editor drag-and-drop yang mudah digunakan. Alur kerja canggih bawaan untuk notifikasi pengiriman dan rekomendasi produk memastikan pengalaman pelanggan yang lancar, tanpa potensi kesenjangan layanan. Di dalam dasbor AfterShip, merek dapat memanfaatkan laporan analitik untuk meningkatkan ketepatan waktu, mengidentifikasi operator yang tidak memenuhi SLA mereka, menganalisis waktu transit (berdasarkan operator, jenis layanan, wilayah, dll.), mengatasi upaya pengiriman yang gagal untuk menyesuaikan strategi last-mile, dan banyak lagi.
Apa yang dilakukan Wonderment?
Wonderment bukanlah solusi layanan lengkap, dan mereka hanya berfokus pada pelacakan pengiriman untuk platform Shopify dan Shopify Plus.
Fitur-fitur Wonderment dirancang untuk bisnis UKM yang sedang berkembang. Mereka memanfaatkan integrasi pihak ketiga untuk menjalankan fitur-fitur utama penawaran produk mereka. Misalnya, Wonderment memerlukan integrasi Klaviyo untuk mengaktifkan notifikasi pengiriman dan Wonderment memerlukan integrasi Rebuy untuk menawarkan rekomendasi produk di halaman pelacakan. Selain itu, Wonderment hanya terintegrasi dengan 15+ platform teknologi. Wonderment memiliki 50+ integrasi operator, terbatas di Amerika Serikat, Kanada, Inggris, dan Australia, yang dapat menjadi tantangan bagi merek perusahaan global.
Tinjauan umum Wonderment Tracking
Wonderment memungkinkan merek Shopify mendesain halaman pelacakan bermerek agar sesuai dengan tema toko mereka. Integrasi pihak ketiga yang diperlukan untuk fitur-fitur utama seperti notifikasi pengiriman dan rekomendasi produk dapat menyebabkan kesenjangan layanan, dan pengalaman pelanggan pun dapat terpengaruh. Wonderment hanya menyebutkan beberapa laporan analitik di situs web mereka yang memungkinkan Anda melihat waktu transit berdasarkan kurir, dan melihat paket mana yang terhambat dalam pengiriman.
Perbandingan harga
Untuk lebih memahami perbedaan biaya antara AfterShip dan modul pelacakan Wonderment, mari kita bandingkan model penetapan harga mereka dan putuskan mana yang ideal untuk Anda.
){kind=small}
Harga AfterShip Tracking
AfterShip memiliki tiga paket publik yang dapat dibayar bulanan atau tahunan. AfterShip juga menyediakan paket perusahaan khusus yang dibayar tahunan untuk menyesuaikan produk kami dengan kebutuhan bisnis suatu merek. Tersedia paket gratis bagi pengguna untuk menguji produk tanpa menghubungi tim penjualan kami. Bahkan pada tingkat dasar, AfterShip menawarkan halaman pelacakan yang dapat disesuaikan, notifikasi pengiriman, visibilitas pengiriman, dan analitik dasar.
Harga Wonderment Tracking
Wonderment memiliki tiga paket publik, dan tidak ada paket khusus tingkat perusahaan. Wonderment memungkinkan merek untuk mencoba paket dasar mereka secara gratis. Sekilas, harga Wonderment tampak sangat wajar. Namun, ketika meninjau paket dasar mereka, Anda akan melihat bahwa paket tersebut menawarkan halaman pencarian pesanan, tetapi tidak menawarkan opsi untuk mengirimkan notifikasi pengiriman dan tidak menawarkan pelaporan apa pun.
Gambaran umum perusahaan secara cepat
Anda membutuhkan mitra yang andal untuk membantu Anda berkembang dan meningkatkan skala bisnis. Jadi, luangkan waktu untuk mengenal perusahaan yang akan mendampingi Anda dalam perjalanan manajemen pascapembelian. Lihat perbandingan AfterShip dan Wonderment di tingkat perusahaan.
AfterShip | Keheranan | |
Tahun berdirinya | 2012 (sumber) | 2020 (sumber) |
Jumlah karyawan | 450 (sumber) | 30+ (sumber) |
Penawaran produk | Rangkaian produk lengkap (sumber) | Hanya Tracking (sumber) |
Jumlah operator terintegrasi | Integrasi asli dengan 1.000+ operator (sumber) | 50+ operator (sumber) |
Jumlah pelanggan | Pelanggan berbayar 20,000+ (sumber) | 1.000+ (sumber) |
Keamanan dan Privasi | Patuh SOC 2, bersertifikat ISO 27001, patuh GDPR (sumber) | Patuh GDPR, CPRA/CCPA (sumber) |
Peringkat toko Shopify | 3,2 ribu, ulasan bintang 5 (sumber) | 55 ulasan bintang 5 (sumber) |
Beralih dari Wonderment ke AfterShip
Untuk menjamin transisi yang mulus dari Wonderment ke AfterShip tanpa kehilangan data, AfterShip menyediakan Arsitek Solusi khusus.
Langkah 1. Rencanakan
Susun rencana untuk membangun sistem pascapembelian impian Anda. Pikirkan fitur-fitur yang Anda inginkan dan bagaimana fitur-fitur tersebut akan berinteraksi dengan perangkat Anda saat ini.
Langkah 2. Migrasi
Langkah 2. Migrasi Pindahkan data Anda ke AfterShip dengan bantuan Arsitek Solusi. Anda dapat menyertakan data pelanggan, alur kerja, dan laporan pelanggan.
Langkah 3. Uji
Atur sistem sesuai keinginan Anda, lalu uji dan pratinjau sistem sebelum diluncurkan. Anda dapat mengonfigurasi alur kerja, menyesuaikan dasbor, dan banyak lagi.
Langkah 4. Skala
Setelah semuanya berjalan lancar, Anda dapat menduplikasi pengaturan khusus sesuai kebutuhan untuk memenuhi tuntutan bisnis Anda yang sedang berkembang.
Diakui oleh industri, dicintai oleh pelanggan
Bagaimana pelanggan AfterShip meningkatkan pendapatan dan retensi
“Kami menggunakan data AfterShip untuk menentukan lokasi pelanggan kami, wilayah dan jalur mana yang belum kami akses, dan untuk mengidentifikasi peluang kami dalam meningkatkan layanan dari bulan ke bulan.”
)
“Banyak pelanggan menghubungi kami dan berkata, “Wah, layanannya luar biasa!”, alih-alih datang kembali ketika masalahnya muncul.”
)
"Kami tahu ada kesenjangan, dan AfterShip memberi kami data untuk merumuskan strategi dalam mengatasi masalah tersebut."
)
AfterShip adalah solusi pelacakan pengiriman tercanggih di pasaran. Teknisi kami hanya membutuhkan 1-2 minggu untuk menerapkannya.
)
"Kerja sama kami dengan AfterShip merupakan bagian penting dari misi kami untuk mempermudah belanja lintas batas."
)
:fill(transparent)){kind=small}
Dipercaya oleh lebih dari 20,000 merek terbesar di dunia
Mulai hanya dalam 30 menit
Terhubung dengan pakar pascapembelian kami untuk melihat bagaimana AfterShip dapat mengubah perjalanan pelanggan Anda.
:fill(transparent))