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一貫したブランド体験は顧客ロイヤルティを高める
トップの小売ブランドは、リピート購入と長期的な顧客ロイヤルティを促進する上での顧客体験の重要性を理解しています。彼らは、あらゆる顧客タッチポイントで一貫性のある肯定的な体験を最大限に高めるために AfterShip を活用し、各インタラクションを顧客満足の機会として活用し、各エンゲージメントを顧客ロイヤルティの強化に役立てています。
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配送に関する連絡
買い物客に安心を提供する
購入後の素晴らしい体験を提供することで、顧客がブランドに対して抱く信頼と自信を高めます。顧客の希望するチャネルでタイムリーな出荷通知を通じて、AI を活用した配達日予測で顧客に情報を提供します。
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Marketing 資産
厳選された製品を通じて収益を向上
顧客に思慮深い製品推奨を提供し、エンゲージメントを深め、収益を向上させます。顧客をセグメント化し、カスタマイズされた追跡ページと AI 推奨の製品セレクションを提示します。
データ分析
分析力を高める
データ インテリジェンスは小売業の成功に不可欠です。主要なパフォーマンス メトリックを分析して、キャリア戦略を最適化します。顧客エンゲージメント チャネルの有効性を詳細に調査し、さらに最適化できる領域を特定します。
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世界クラスの配送保護
予想外のことを確実なものに置き換える
荷物の紛失や破損に対するさらなる保護を顧客に提供します。スマートな請求プロセスと自動承認を備えた使いやすいセルフサービス ポータルで顧客を支援し、業務効率と顧客満足度を向上させます。
Returns および保証
返品を簡素化し、交換を促進する
賢明な小売業者は、返品プロセスでさえブランド構築と収益創出の体験になり得ることを知っています。彼らは AfterShip のプラットフォームを活用して、自動化されたブランド体験を提供し、処理時間を短縮し、製品交換を促進しています。
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