Lus Returns versus AfterShip Returns
Het vinden van de perfecte software voor retourbeheer is essentieel voor het garanderen van klantloyaliteit en retailsucces. Deze pagina vergelijkt twee best beoordeelde platforms die zakelijke retailers helpen om ideale retourervaringen te bieden: Loop en AfterShip.
Overzicht
Als u op zoek bent naar een krachtige en gebruiksvriendelijke oplossing na aankoop met geavanceerde functies voor operationele en magazijnteams, zijn AfterShip en Loop twee van de beste opties op de markt. Deze twee bedrijven bieden echter verschillende benaderingen van retourneren en ruilen, vooral bij het vergelijken van ingebouwde productmogelijkheden, ondersteunde e-commerce en technologieplatforms, prijsmodellen en implementatietijd. Deze pagina helpt u de verschillen tussen AfterShip en Loop te begrijpen en helpt u bij het kiezen van de best passende retouroplossing voor de groei van uw bedrijf.
){kind=small}
){kind=small}
Wat doet AfterShip?
AfterShip is een end-to-end, omnichannel-oplossing die loyaliteit stimuleert en klantcontactpunten optimaliseert om de efficiëntie voor wereldwijde merken en retailers te vergroten. De oplossingen omvatten het volgen van zendingen, retourbeheer, geschatte leveringsvoorspelling, multi-carrier verzending, verzendingsbescherming en boekhoudsoftware voor de ecologische voetafdruk. Met een team van 450-mensen, met 66% bestaande uit ingenieurs en productmanagers, zorgt AfterShip ervoor dat elke oplossing gebruiksvriendelijk en betrouwbaar is en regelmatig nieuwe functie-releases krijgt. AfterShip werkt met meer dan 20,000-klanten, waaronder grote retailers en Fortune 500-bedrijven. Omdat het platform-agnostisch is, maakt AfterShip verbinding met aangepaste ervaringen, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Magento, Salesforce en meer. AfterShip sluit rechtstreeks aan op een uitgebreid partnerecosysteem van meer dan 25-technologie en 3PL-partners, zoals Klaviyo, Gorgias, Yotpo, Shipbob en meer. Bovendien biedt AfterShip diepgaande API- en webhook-documentatie voor snelle en gemakkelijke connectiviteit.
Een overzicht van AfterShip Returns
AfterShip Returns is software voor retourbeheer die automatisering gebruikt om e-commerce retailers te helpen een positieve retour- en uitwisselingservaring te bieden, retourkosten te optimaliseren en meer inkomsten te behouden. AfterShip Returns biedt detailhandelaren een merkretourpagina, gestimuleerde uitwisselingen, gedeeltelijke retourzendingen voor bundels, winkeltegoeden, retourzendingen in de winkel, op regels gebaseerde automatisering, geautomatiseerde oplossingen, labelgeneratie, drop-off, groene retourzendingen en een analysedashboard. AfterShip Returns werkt met meer dan 56-dragers en ondersteunt het automatisch genereren van labels zonder extra connectoren of apps. Het brede netwerk van vervoerders ondersteunt 310,000+ retourneerlocaties wereldwijd, inclusief doosloze en labelvrije retourzendingen voor in de VS gevestigde FedEx & Walgreen-locaties, en Happy Return Return Bars. Door verbinding te maken met AfterShip Tracking kunnen merken proactieve trackinginformatie voor uitwisselingen en nieuwe bestellingen verzenden zonder een extra oplossing te implementeren.
Wat doet Lus?
Loop is een retour- en ruilplatform dat merken op Shopify & Shopify Plus ondersteunt. Vanaf april 2023 biedt het geen andere interne eCommerce-oplossingen aan. Dat gezegd hebbende, het integreert met andere aanbieders van oplossingen om verschillende contactpunten aan te pakken. Gebruikers moeten mogelijk deze aanvullende oplossingen en platforms aanschaffen om een holistische ervaring na aankoop te creëren. Merken kunnen te maken krijgen met extra kosten en langdurige implementaties om gegevens in verschillende systemen te consolideren. Vanaf april 2023 heeft Loop een team van minder dan 200 mensen om zijn activiteiten te beheren, van verkoop tot ontwikkeling tot marketing. Loop kan worden aangesloten op meer dan 30 applicaties zoals Klaviyo en Gorgias.
Een overzicht van Loop Returns
De belangrijkste functies van Loop Returns zijn onder meer retourportalen, uitwisselingen, terugbetalingen, bundels, winkeltegoeden, retourzendingen in de winkel, automatisering van retourzendingen, het maken van labels, inleveren, artikelen bewaren en een analysedashboard. Loop Returns vereist dat gebruikers aanvullende integraties van derden kopen om een meer holistische ervaring na aankoop te ontgrendelen. Voor het beheer van zendingen, de uitvoering en het afdrukken van etiketten hebben gebruikers een Easypost-abonnement nodig. Om basistracering van bestellingen te implementeren, is een actief Malomo-abonnement nodig. Merken kunnen latentie in dataconnectiviteit, extra kosten en langere implementatietijden ervaren. Loop Returns ondersteunt tot 9 vervoerders via integratie met de vereiste externe expediteur, EasyPost. Hiermee kunnen klanten gebruik maken van QR-code retourzendingen bij elke 5.000+ Happy Returns Return Bars of elke FedEx- of Walgreens-locatie in de VS.
Prijsvergelijking
Om het verschil in kosten tussen AfterShip Returns en Loop Returns beter te begrijpen, laten we hun prijsmodellen vergelijken en beslissen welke ideaal is voor uw bedrijf.
){kind=small}
AfterShip Returns
De prijzen van AfterShip Returns zijn transparant en hebben plannen voor bedrijven van verschillende groottes, aangepast aan het aantal retourzendingen, vervoerders, routeringsregels en routeringszones. Abonnementen zijn gemakkelijk te vinden op de website, met duidelijke uitsplitsingen van welke functies beschikbaar zijn op welk abonnement. Elk abonnement wordt maandelijks gefactureerd of jaarlijks verdisconteerd. En merken kunnen beginnen met zelfbedieningsopties of de oplossing testen met een gratis proefversie.
Loop Returns
Loop Returns biedt twee prijsmethoden, vast tarief en op gebruik gebaseerd, die misschien ingewikkelder lijken. Flat-fee betekent dat klanten een maandelijkse prijs betalen voor wat ze nodig hebben, waarbij vaste bedragen aan jaarlijks rendement worden toegewezen. Op gebruik gebaseerd betekent dat Loop kosten in rekening brengt voor elke retour plus een lagere maandelijkse vergoeding. Hun site vermeldt op dit moment geen gratis of jaarlijkse opties. Winkeliers moeten contact opnemen met hun verkoopteam voor een offerte om nauwkeurigere prijzen te krijgen, aangezien er geen zelfbedieningsopties zijn. Mogelijk moeten extra add-ons worden gekocht om de mogelijkheden van Loop Returns volledig te ontgrendelen.
Vergelijk AfterShip en Loop Returns op G2.com
Reviews and ratings from verified customers can go a long way in helping you select the right post-purchase platform. Explore AfterShip and Loop ratings from G2.com as of May 17, 2023 to help you make an informed decision.
){kind=small}
AfterShip
4.5
129 AfterShip Reviews
27 januari 2023
“Mijn geweldige ervaring met AfterShip Returns”
AfterShip Returns heeft me enorm geholpen bij het terugwinnen van het intacte vertrouwen van mijn klanten. Voorheen had ik veel moeite om het retourproces voor het online e-commercebedrijf van mijn familie soepel te laten verlopen, maar AfterShip Returns heeft me geholpen om het in de ware zin uit te voeren. De beste eigenschap die ik het leukst vond aan AfterShip Returns is de "Terugbetaling op winkeltegoed". Het heeft niet alleen gezorgd voor een geïmproviseerde klantervaring, maar heeft ook invloed gehad op ons bedrijf bij het herstellen van het verlies.
Er is niets aan te merken aan AfterShip Returns. Het heeft op indrukwekkende wijze gewerkt en ik hoop dat het de komende dagen zijn bestaande services steeds verder zal verbeteren.
18 augustus 2022
"Met AfterShip Returns Center kunnen we ons retourproces stroomlijnen"
AfterShip Returns heeft de functionaliteit om foto's toe te voegen aan retourverzoeken en genereert retourlabels of stelt u in staat een ander retourlabel te uploaden.
Het terugbetalingsproces moet nog steeds plaatsvinden buiten het retourcentrum, dus we moeten naast Shopify gebruiken, het is niet volledig geïntegreerd
Loop Returns
4.5
5 lus Reviews
18 november 2022
"Behoorlijk goede Returns/Exchanges-oplossing, maar nog steeds enkele minpuntjes"
Ik hou van de automatisering van de software. Voorheen werd alles wat we deden handmatig gedaan, dus om het te laten automatiseren is een grote hulp.
Ik hou niet van sommige van de minpuntjes die we hebben meegemaakt in de twee jaar dat we het product hebben gebruikt. We hebben problemen gehad met inwisselbedragen omdat we producten aanbieden met kortingen op de hele site en opties voor promotiecodes. Meest recentelijk was er een probleem waarbij Loop meer terugbetaalde dan wat klanten voor producten betaalden. Het is mogelijk opgelost, maar we weten het niet zeker en we weten niet waarom dat is gebeurd. Soms is het een uitdaging om onze accountmanager te bereiken of problemen op te lossen.
3 november 2022
“Nieuwe tool, ruimte voor verbetering maar werkt goed”
Loop brengt voortdurend nieuwe functies en verbeteringen uit waarmee we onze ervaring na aankoop kunnen uitbreiden en verbeteren. We werkten samen met Loop toen we allebei kleine bedrijven waren en we vonden het geweldig om Loop te zien groeien terwijl wij ook groeiden. Hun ondersteuningsteam reageert altijd snel en we zijn dol op de CSM's waarmee we hebben gewerkt!
Mijn grootste klacht over Loop is dat we niet zoveel met de gegevens kunnen spelen als ik zou willen. Het analysetabblad is vaak tergend traag en soms dekken de standaardrapporten binnen Analytics en de standaardrapporten die u kunt downloaden niet altijd de gegevens die ik wil bekijken. Het zou super handig zijn om de kolommen te kunnen selecteren die ik wil exporteren of om de optie te hebben om aangepaste widgets te maken binnen analyses. We staan ook onder behoorlijk grote druk van ons uitvoerend team om een in-store retoursysteem te leveren, zodat we dit niet handmatig hoeven te doen. Hoewel dingen via Loop geweldig zijn voor de eComm-kant van dingen, willen we diezelfde ervaring ook graag bieden via de detailhandel.
Een snel bedrijfsoverzicht
Ongeacht de grootte van uw bedrijf heeft u een betrouwbare en flexibele oplossing nodig. Ontdek hoe AfterShip en AfterShip Returns uw aanbod na aankoop kunnen ondersteunen en hoe het zich verhoudt tot Loop Returns.
AfterShip | Loop Returns | |
Jaar van Oprichting | 2012 (source) | 2017 (source) |
Aantal werknemers | 450 (source) | 105 (source) |
Aantal betalende klanten | 20,000+ (source) | 200-700 (source) |
Aantal geïntegreerde vervoerders | 56 native carriers (source) | 9 Carriers (source) |
Aantal ondersteunde e-commerceplatforms | 10+ platforms (source) | 2 platforms - Shopify & Shopify Plus (source) |
Live chat-ondersteuning | 24/7 live chat (source) | None mentioned |
Gegevensprivacy en beveiliging | SOC 2, ISO 27001, GDPR Compliance (source) | None mentioned |
Overschakelen van Loop Returns naar AfterShip Returns
Om een naadloze overgang van Loop Returns naar AfterShip Returns te garanderen zonder gegevensverlies, biedt AfterShip een toegewijde Solutions Architect
Stap 1. Plannen
Ontwerp uw oplossing voor retourbeheer om u te helpen zakelijke doelen te bereiken. Denk na over functies en hoe de oplossing samenwerkt met uw andere systemen.
Stap 2. Migreren
Verplaats of creëer gegevens, domeinen, workflows en rapporten met AfterShip. Zorg ervoor dat u al uw gegevens op één plek kunt krijgen om het migratieproces soepel te laten verlopen.
Stap 3. Testen
Stel het dashboard in, configureer workflows en voer proefdraaien van het systeem uit. Hier vindt u de strategieën die het beste bij uw team passen.
Stap 4. Schalen
Maak aangepaste instellingen voor elk van uw bedrijfseenheden en regio's om aan hun specifieke behoeften te voldoen. Dupliceer deze configuraties snel en gemakkelijk als dat nodig is.
Erkend door klanten voor uitzonderlijke service
){kind=small}
){kind=small}
Hoe AfterShip-klanten hun omzet en retentie verhogen
“Deze uitwisselingsfunctie nam elk probleem weg. Het heeft ook veel inkomsten bespaard - we hebben de afgelopen 90 dagen $ 125.000 bespaard.
)
"Met AfterShip Returns kost ons team waar ons team vroeger meer dan 8 uur per week mee bezig was, nu slechts 1 uur."
)
"Door beperkingen op te leggen aan specifieke items, hoeven we niet door hoepels te springen. We kunnen onze producten identificeren door middel van tags en hebben volledige controle over onze retourzendingen, vooral vanuit kostenoogpunt."
)
:fill(transparent)){kind=small}
)
Vertrouwd door meer dan 20,000 van 's werelds grootste merken
Binnen slechts 30 minuten aan de slag
Neem contact op met onze experts op het gebied van post-aankoop en ontdek hoe AfterShip uw customer journey kan transformeren.
:fill(transparent))
)