O que há no padrão:
- Suporte por e-mail 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Tempo de resposta: 2 dias úteis (suporte por e-mail)
- Central de ajuda de autoatendimento
Planos de suporte
Padrão
Livre
Incluído em todos os nossos planos
Prata
20%
da taxa de assinatura do produto
Com um mínimo de $ 200 / mês por produto
Tudo no Standard, mais:
- Tempo de resposta: 10 minutos (chat ao vivo) e 2 horas (suporte por e-mail)
- Gerente de sucesso do cliente
- Gerente de integração
- Verificações de integridade da conta
- Novas atualizações de recursos
- Recomendações de melhores práticas
- Suporte de operadora adicional para AfterShip Rastreamento: $ 8.000 por operadora
- SLA de 99,9% de tempo de atividade
Ouro
30%
da taxa de assinatura do produto
Com um mínimo de $ 400 / mês por produto
Tudo em Prata, mais:
- Tempo de resposta: 2 minutos (chat ao vivo) e 15 minutos (suporte por e-mail)
- Atualizações de problemas críticos a cada 30 minutos
- Suporte ao desenvolvedor
- Consultor de implementação
- Gerenciamento de eventos-chave (por exemplo, BFCM)
- Revisões trimestrais de contas
- Suporte de operadora adicional para AfterShip Shipping e Returns: US$ 10.000 por operadora
Comparação completa
Com a confiança das principais marcas do mundo
Colaboração flexível, segurança avançada
Experimente o plano de equipe gratuitamente por 7 dias
Permita que sua equipe trabalhe em produtos AfterShip, mantendo o controle e garantindo a segurança.
Equipe
Acesso de membros para organizações em crescimento
$10
por membro / mês
Principais características:
- Acesso a todos os produtos
- 3 funções padrão
- Autenticação de dois fatores (2FA)
- Login único (Google, Shopify, BigCommerce)
Enterprise
Opções completas de personalização e gerenciamento
Personalizado
Principais características:
- Enterprise logon único (SSO)
- Funções e permissões personalizadas
- Gestão de suborganizações
- API de gerenciamento de membros
Segurança e integrações pré-construídas incluídas
70 aplicativos e integrações
Conecte AfterShip facilmente com outros aplicativos, incluindo Shopify, Magento e WooCommerce.
Certificação ISO 27001
Os padrões mais rigorosos do mundo para gerenciamento de segurança e privacidade de informações.
Conformidade com o RGPD
Estamos em conformidade com o GDPR para proteger dados e privacidade na Europa.
Comece em apenas 30 minutos
Entre em contato com nossos especialistas em pós-compra para ver como o AfterShip pode transformar a jornada do cliente.
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