Returns
Returns e software de gerenciamento de trocas
Automação Returns que melhora a experiência de devoluções e trocas, reduz custos relacionados a devoluções e retém mais receita.
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Com a confiança das maiores marcas do mundo
Por que AfterShip Returns é a melhor escolha para sua marca
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Recupere mais receitas incentivando trocas
- Trocas no aplicativo ou na loja, incorporando incentivos como créditos na loja
- Experiência de devoluções simplificada com vários pontos de conversão para incentivar trocas de produtos
- Troca de variantes e suporte para Shopify e Stripe Checkout
Trocas de recuperação de receitas
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Recupere mais receitas incentivando trocas
- Trocas no aplicativo ou na loja, incorporando incentivos como créditos na loja
- Experiência de devoluções simplificada com vários pontos de conversão para incentivar trocas de produtos
- Troca de variantes e suporte para Shopify e Stripe Checkout
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Gerencie devoluções em transportadoras globais e mais de 300 mil locais de entrega
- Printless, QR code drop-off for major carriers, including FedEx, USPS, Royal Mail, & Canada Post
- More than 9,000 Return Bars from Happy Returns supported in the U.S.
Rede global e conveniência
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Gerencie devoluções em transportadoras globais e mais de 300 mil locais de entrega
- Printless, QR code drop-off for major carriers, including FedEx, USPS, Royal Mail, & Canada Post
- More than 9,000 Return Bars from Happy Returns supported in the U.S.
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Automatize facilmente políticas de devolução complexas
- Conditional resolutions, policy enforcement, stackable routing rules, and return rules for multiple and bulky items
- RMA creation, Advanced Shipping Notice (ASN) generation, and item receipt automation with preferred 3PL systems
Automação completa de políticas
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Automatize facilmente políticas de devolução complexas
- Conditional resolutions, policy enforcement, stackable routing rules, and return rules for multiple and bulky items
- RMA creation, Advanced Shipping Notice (ASN) generation, and item receipt automation with preferred 3PL systems
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Gerenciamento conveniente de logística reversa no aplicativo
- Auto shipping label generation with 56 carriers worldwide without additional software
- Returns & exchanges tracking without additional software purchase
- Discounted shipping rate with USPS partners in the U.S. & smart carrier rate shopping
Logística reversa no aplicativo
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Gerenciamento conveniente de logística reversa no aplicativo
- Auto shipping label generation with 56 carriers worldwide without additional software
- Returns & exchanges tracking without additional software purchase
- Discounted shipping rate with USPS partners in the U.S. & smart carrier rate shopping
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Seus clientes merecem uma melhor experiência de devolução
Todos os varejistas precisam lidar com devoluções — é inevitável, demorado e, muitas vezes, não lucrativo. Mas não precisa ser assim. Com AfterShip Returns, os varejistas podem transformar devoluções de produtos em novas oportunidades graças a resoluções abrangentes, incluindo trocas incentivadas e créditos de reembolso para a loja. Além disso, nossa automação de política de devolução personalizável, gerenciamento de logística reversa no aplicativo e amplo suporte de plataforma oferecem aos clientes conveniência completa sem limitações geográficas e de plataforma. Converta clientes que fazem devoluções em defensores da marca e gere retenção significativa de receita.
Solução de devoluções automatizadas que retém receita e clientes
Recuperar receita
Reduzir custos operacionais
Melhore a experiência de devoluções
Recupere receita com trocas de produtos, prevenção de fraudes e reembolsos parciais.
50%
receita retida com trocas
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Principais características
Reembolsos e trocas
Ofereça aos compradores uma resolução flexível de devoluções, com suporte para trocas instantâneas e na loja. Retenha tráfego e receita com trocas incentivadas e créditos na loja.
Gestão de Fraudes de Devolução
Novo
Defina fluxos de trabalho automatizados para detectar e prevenir fraudes de devoluções analisando a frequência de devoluções para compradores designados e discrepâncias de peso. Proteja sua lucratividade reduzindo abusos de políticas.
Returns parcial e pacotes
Aceite devoluções de itens individuais de compras em pacote para evitar devoluções de pacote completo. Reembolse o valor proporcional dos itens ou o preço médio do item do pacote.
Reduza custos centralizando e automatizando o processo de devoluções e obtenha insights relevantes.
50%
redução no tempo de processamento de devoluções
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Principais características
Returns Painel de gerenciamento
Processe solicitações de devolução, adicione tags e comentários a RMAs, rastreie o status da remessa e edite informações de envio em um portal multilíngue. Reduza os esforços de comunicação e trate as exceções de devolução de forma eficaz.
Processamento Returns automatizado
Automatize processos e resoluções de devoluções, como criar automaticamente ordens de troca com base em status de entrega. Reduza custos operacionais eliminando processamento manual e erro humano.
Regras de fluxo de trabalho e roteamento
Configure fluxos de trabalho condicionais de acordo com sua política de devoluções, incluindo motivos e janelas de devoluções, regras de elegibilidade e métodos de envio. Reduza a complexidade de devoluções globais com automação.
Logística reversa no aplicativo
Gerencie suas contas de transportadora e locais de devolução, e gere etiquetas de devolução para itens de vários pacotes em um portal centralizado. Simplifique seu processo de devolução sem precisar pular para outras plataformas.
Painel de análise
Monitore métricas principais para melhorar suas estratégias de gerenciamento de devoluções e reduzir custos operacionais. Analise produtos e operações devolvidos, incluindo taxa de devolução, custos de etiqueta, tempo de processamento e muito mais.
Otimiza a experiência de devoluções para aumentar o envolvimento da marca e impulsionar futuras recompras.
78%
taxa de abertura para e-mails de devolução
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Principais características
Experiência Returns de marca
Simplifique a experiência de devoluções. Forneça devoluções ecológicas e permita que os clientes iniciem solicitações de devolução de presentes por meio de uma página de devoluções incorporada usando seu domínio e ativos.
Notificações de status Returns
Tranquilize os clientes fornecendo proativamente atualizações de status em cada estágio de suas devoluções. Acione notificações com base em atualizações de status automatizadas com suporte multilíngue.
Returns e Rastreamento de Envio de Trocas
Rastreie os status de remessas de devoluções e inicie o processamento automatizado de devoluções sem comprar software de rastreamento adicional. Aborde rapidamente as exceções de devoluções e garanta o processamento oportuno.
Recapture revenue
Recupere receita com trocas de produtos, prevenção de fraudes e reembolsos parciais.
50%
receita retida com trocas
Principais características
Reembolsos e trocas
Ofereça aos compradores uma resolução flexível de devoluções, com suporte para trocas instantâneas e na loja. Retenha tráfego e receita com trocas incentivadas e créditos na loja.
Gestão de Fraudes de Devolução
Novo
Defina fluxos de trabalho automatizados para detectar e prevenir fraudes de devoluções analisando a frequência de devoluções para compradores designados e discrepâncias de peso. Proteja sua lucratividade reduzindo abusos de políticas.
Returns parcial e pacotes
Aceite devoluções de itens individuais de compras em pacote para evitar devoluções de pacote completo. Reembolse o valor proporcional dos itens ou o preço médio do item do pacote.
Reduce operational costs
Reduza custos centralizando e automatizando o processo de devoluções e obtenha insights relevantes.
50%
redução no tempo de processamento de devoluções
Principais características
Returns Painel de gerenciamento
Processe solicitações de devolução, adicione tags e comentários a RMAs, rastreie o status da remessa e edite informações de envio em um portal multilíngue. Reduza os esforços de comunicação e trate as exceções de devolução de forma eficaz.
Processamento Returns automatizado
Automatize processos e resoluções de devoluções, como criar automaticamente ordens de troca com base em status de entrega. Reduza custos operacionais eliminando processamento manual e erro humano.
Regras de fluxo de trabalho e roteamento
Configure fluxos de trabalho condicionais de acordo com sua política de devoluções, incluindo motivos e janelas de devoluções, regras de elegibilidade e métodos de envio. Reduza a complexidade de devoluções globais com automação.
Logística reversa no aplicativo
Gerencie suas contas de transportadora e locais de devolução, e gere etiquetas de devolução para itens de vários pacotes em um portal centralizado. Simplifique seu processo de devolução sem precisar pular para outras plataformas.
Painel de análise
Monitore métricas principais para melhorar suas estratégias de gerenciamento de devoluções e reduzir custos operacionais. Analise produtos e operações devolvidos, incluindo taxa de devolução, custos de etiqueta, tempo de processamento e muito mais.
Improve the returns experience
Otimiza a experiência de devoluções para aumentar o envolvimento da marca e impulsionar futuras recompras.
78%
taxa de abertura para e-mails de devolução
Principais características
Experiência Returns de marca
Simplifique a experiência de devoluções. Forneça devoluções ecológicas e permita que os clientes iniciem solicitações de devolução de presentes por meio de uma página de devoluções incorporada usando seu domínio e ativos.
Notificações de status Returns
Tranquilize os clientes fornecendo proativamente atualizações de status em cada estágio de suas devoluções. Acione notificações com base em atualizações de status automatizadas com suporte multilíngue.
Returns e Rastreamento de Envio de Trocas
Rastreie os status de remessas de devoluções e inicie o processamento automatizado de devoluções sem comprar software de rastreamento adicional. Aborde rapidamente as exceções de devoluções e garanta o processamento oportuno.
Crie sua demonstração Returns personalizada para experimentar esses recursos
Integração perfeita
Aproveite nossa rede global de transportadoras para oferecer coleta automatizada de devoluções, geração de etiquetas e mais de 310.000 locais de entrega de devoluções. Nossa rede de transportadoras cobre 95% dos clientes em todo o mundo.
Crie RMAs em plataformas 3PL, como ShipBob e ShipHero, mediante aprovação de solicitação de devolução. Acione automaticamente uma atualização de status mediante recebimento de devolução. Obtenha gerenciamento de inventário aprimorado em seus 3PLs.
Uma pilha de tecnologia eficiente é essencial para operações eficientes. Integre-se perfeitamente a plataformas como BigCommerce, Gorgias, Klaviyo, Shopify e WooCommerce sem desenvolvimento demorado.
Implemente integrações agnósticas de plataforma com seu OMS, TMS, WMS e outros sistemas. Obtenha as APIs e webhooks Returns mais robustas para economizar tempo e recursos de desenvolvedor.
Como os clientes AfterShip Returns aumentam a receita e a retenção
"O AfterShip Returns nos permitiu reduzir significativamente os tempos de resolução, aprimorar o processo geral e, assim, melhorar drasticamente a satisfação do cliente."
Rui Kojima
Diretor Sênior de eCommerce Aetrex
)
"Queríamos uma experiência consistente para o cliente. Descobrimos que as trocas na loja da AfterShip reduziram a confusão e simplificaram a capacidade dos compradores de pesquisar itens."
Stephen Davis Hernández
Gerente de Produto Digital Fellow
)
“Esse recurso de troca eliminou todos os problemas. Também economizou muita receita — economizando US$ 125 mil nos últimos 90 dias.”
Nikolas Callas
Diretor de Operações Marc Nolan
)
"Com AfterShip Returns, o que costumava levar mais de 8 horas por semana para nossa equipe fazer, agora leva apenas 1 hora."
Sara D
Gerente de Atendimento e Retenção de Clientes Lume
)
"Colocar restrições em itens específicos significa que não precisamos passar por obstáculos. Podemos identificar nossos produtos por meio de etiquetas e controlar totalmente nossas devoluções, especialmente de uma perspectiva de custo."
Diretor Sênior de eCommerce PELAGIC GEAR
)
Escolha o plano perfeito para o seu negócio
Essentials
Recursos básicos e análises
from
$19
/month
Features
Pro
Simplifique seu processo de devoluções
from
$49
/month
Features
Premium
Flexibilidade e controle avançados
from
$199
/month
Features
Enterprise
Um plano personalizado construído para escalar
from
Custom
Features
Como AfterShip Returns gera receita incremental e economiza custos
1. Conte-nos sobre o seu negócio
Pedidos anuais (total)
Valor médio do pedido (US$)
$
Taxa de retorno
%
Tempo gasto por solicitação de retorno (horas)
Salário por hora por funcionário de atendimento ao cliente
$
2. Selecione a plataforma que você está usando
Seu ROI projetado (US$):
$109,463
por ano
Receita perdida recuperada
Receita retida de alternativas de reembolso (crédito na loja, substituição, troca)
$46,800
Receita incremental
Receita de upsell com troca por outros itens
$25,475
Redução de custos
Custo de mão de obra economizado anualmente
$37,188
Coletamos dados conforme os clientes interagem conosco por meio de nossos sites ou utilizam os serviços de assinatura do AfterShip. A forma como coletamos e utilizamos as informações está descrita em nossa Política de Privacidade.
G2 Grid para software de gerenciamento de devoluções
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Comece em apenas 30 minutos
Entre em contato com nossos especialistas em pós-compra para ver como o AfterShip pode transformar a jornada do cliente.
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