Traseul Protection vs. AfterShip Protection
Găsirea soluției potrivite de protecție a transportului este esențială pentru garantarea loialității clienților și optimizarea operațiunilor de daune. Această pagină compară AfterShip Protection—o platformă de protecție a transporturilor de clasă mondială creată pentru comercianții cu amănuntul întreprinderilor, cu Route—o altă platformă de protecție a pachetelor pentru a vă ajuta să alegeți platforma potrivită.
Prezentare generală
Atât AfterShip Protection, cât și Route Protect oferă protecție împotriva pierderii, deteriorării și furtului. Cu toate acestea, AfterShip Protection iese în evidență printr-o acoperire mai cuprinzătoare, în timp ce Route Protect are limitări de acoperire și procese complicate de care mărcile ar putea să nu fie conștiente.
Prin revizuirea acestei pagini, veți înțelege diferențele dintre AfterShip Protection și Route Protect în ceea ce privește transparența, implementarea și serviciul pentru clienți.
){kind=small}
){kind=small}
Ce face AfterShip?
AfterShip este o platformă de experiență a clienților ulterioară achiziției, care ajută comercianții cu amănuntul să îmbunătățească loialitatea clienților printr-o suită completă de software - urmărirea expedierilor, gestionarea retururilor, estimarea livrării, livrarea cu mai mulți transportatori, protecția expedierii și contabilizarea amprentei de carbon. Toate produsele AfterShip sunt dezvoltate intern pentru a asigura o experiență constantă a utilizatorului. Ca atare, AfterShip oferă clienților protecție de livrare de clasă mondială prin intermediul API-ului nostru Protection, conceput pentru o inginerie ușoară. AfterShip Protection se integrează perfect cu platformele mainstream de comerț electronic, cum ar fi Salesforce Commerce Cloud, Shopify, Shopify Plus și multe altele.
O prezentare generală a AfterShip Protection
Produs de InsureShield®, AfterShip Protection protejează mărcile și consumatorii finali împotriva pierderilor, a daunelor și a pirateriei în verandă. AfterShip Protection oferă o acoperire globală, între operatori și acoperă 120% din valoarea protejată pentru a ajuta la compensarea costurilor accelerate de recomandă. AfterShip Protection nu necesită rapoarte de poliție pentru niciun pachet furat și acoperă toate daunele, inclusiv loviturile și zgârieturile. Tabloul de bord pentru comercianți ușor de utilizat al AfterShip Protection este construit în cadrul platformei all-in-one post-cumpărare a AfterShip. Tabloul de bord Protection permite mărcilor să vadă toate revendicările și să stabilească funcții cheie, cum ar fi rezoluții automate, notificări privind starea reclamațiilor, trimiteri automate și analize ale reclamațiilor. Cu AfterShip Protection, consumatorii finali pot opta pentru protecția expedierii în coș sau în timpul procesului de finalizare a comenzii. Dacă un client trebuie să depună o reclamație, acesta poate vizita portalul de reclamații ușor de utilizat pentru a trimite o reclamație în mai puțin de 5 minute. Reclamațiile sunt aprobate, în medie, în termen de 4 zile. O revendicare aprobată are ca rezultat fie o înlocuire a produsului, fie o rambursare creditată la metoda de plată inițială. AfterShip Protection se asigură că mărcile dețin controlul asupra experienței de soluționare a reclamațiilor clienților lor și sunt acolo pentru a sprijini mărcile, nu pentru a lua decizii în locul lor.
Ce face Route?
Route a început ca o platformă de protecție a transporturilor și a evoluat pentru a oferi urmărire de bază a expedierilor prin aplicația lor pentru consumatori pentru mărcile DTC mici și mijlocii. Cu toate acestea, spre deosebire de AfterShip, Route oferă doar o suită parțială de produse post-cumpărare, fără caracteristici cheie, cum ar fi gestionarea retururilor, datele predictive de livrare și expedierea cu mai mulți transportatori. Ca atare, mărcile la nivel de întreprindere pot găsi o provocare să folosească Route pentru a-și eficientiza operațiunile sau pentru a se extinde la nivel global.
O prezentare generală a Route Protect
Route Protect oferă protecție pentru expediere pentru pachetele pierdute, furate și anumite colet deteriorate. Route Protect acoperă valoarea mărfurilor, dar nu include costurile de transport, taxele, prima de rută sau taxele vamale/taxe. Pentru revendicările depuse, Route Protect poate solicita declarații notariale de incident și rapoarte de poliție pentru pachetele furate și nu acoperă lovituri sau zgârieturi. Tabloul de bord Route Protect permite mărcilor să vadă toate transporturile protejate și analizele într-un singur portal. Route Protect permite consumatorilor finali să opteze pentru protecția expedierii în coș sau în timpul plății. Consumatorii pot depune reclamații prin portalul de reclamații al consumatorilor Route. Consumatorii vor primi fie o înlocuire, fie o rambursare prin PayPal. Doar un grup selectat de comercianți Route poate oferi rambursări la metoda de plată inițială. Odată ce o reclamație este depusă, Route gestionează experiența clientului, inclusiv rambursarea directă a consumatorului. Procesul nu necesită contribuții din partea mărcilor, eliminând astfel controlul și cunoașterea experienței clienților, ceea ce poate fi esențial pentru succesul lor.
Comparația prețurilor
Pentru a înțelege mai bine diferența de cost dintre AfterShip și software-ul de protecție a transporturilor de la Route, haideți să le comparăm prețurile și să decidem care este ideal pentru afacerea dvs.
){kind=small}
Prețurile AfterShip Protection
AfterShip Protection is tailored to your business, and the protection premium is approximately 1.5% of the merchandise value. AfterShip Protection is a free service to implement and will only require custom pricing if implemented via API.
In the event that a higher-than-expected number of claims are made, and the premium rate needs to be adjusted, AfterShip will notify the brand before making any changes. This will allow brands to manage these predictable costs efficiently.
Prețurile Route Protect
Tariful premium al Route Protect nu este transparent și este determinat de factori precum industria, sezonalitatea și rata istorică a daunelor. Ca urmare, aceste rate fluctuează între 1,5-5%, iar modificările pot fi implementate fără notificare în conformitate cu regulile Route. Această fluctuație mare ar putea face dificilă gestionarea costurilor pentru mărci.
O prezentare rapidă a companiei
Ai nevoie de un partener de încredere care să te ajute să crești și să crești. Așa că fă-ți timp pentru a cunoaște compania care te va ține de mână în călătoria ta de protecție. Vedeți cum se compară AfterShip și Route la nivel de companie.
AfterShip | Traseu | |
An fondat | 2012 (source) | 2018 (source) |
Numar de angajati | 450 (source) | 480 (source) |
Numărul de clienți | 20,000+ paid customers (source) | 2,000+ (source) |
Rata de succes a revendicărilor | 95% of valid claims approved (source) | Not publicly available |
Structura de plată | Company-paid, consumer-paid or hybrid (source) | Company-paid, consumer-paid or hybrid (source) |
Revendicarea pachetelor piratate prin verandă | Claim deadline extended past 15 days; a police report not required (source) | Must wait 5 days after delivery date but not longer than 15 days; a police report can be requested (source) |
Clasificarea și revendicarea pachetelor deteriorate | Claim deadline extended past 15 days; cosmetic damages (dents, scratches, etc.) are covered (source) | Must file within 15 days of the delivery date; does not cover cosmetic damages (dents, scratches, etc.) (source) |
Revendicarea pachetelor pierdute | No waiting period; claim deadline extended past 30 days (source) | Must wait 7 days (20 days for international shipments) but not longer than 30 days. (source) |
Securitatea datelor | SOC2 Type I & Type II, GDPR compliant, ISO27001 (source) | SOC2 Type I, GDPR Compliant (source) |
Trecerea de la Rută la AfterShip
AfterShip oferă un arhitect de soluții dedicat pentru a asigura o tranziție fără probleme de la Route la AfterShip fără pierderi de date.
Pasul 1. Planifică
Formulați un plan pentru a construi sistemul post-cumpărare de care aveți nevoie. Gândiți-vă la caracteristicile dorite și la integrarea cu instrumentul dvs. actual.
Pasul 2. Migrați
Mutați datele în AfterShip cu ajutorul unui arhitect de soluții. Puteți include date despre clienți, fluxuri de lucru și rapoarte.
Pasul 3. Testați
Configurați sistemul așa cum doriți, apoi testați și previzualizați designul înainte de a-l lansa. Puteți configura fluxuri de lucru, tablouri de bord și multe altele.
Pasul 4. Scala
Odată ce totul funcționează fără probleme, vă puteți duplica setările personalizate după cum este necesar pentru a satisface cerințele afacerii dvs. în creștere.
Recunoscut de clienți pentru servicii excepționale
){kind=small}
){kind=small}
Cum sporesc clienții AfterShip veniturile și păstrarea
)
„AfterShip Protection ne-a oferit flexibilitatea de a oferi rezoluții în orice moment în timpul procesului de reclamație. Ne permite să fim mai proactivi și mai oportuni în soluționarea reclamațiilor. Acest lucru este vital pentru un brand căruia îi pasă să ofere o experiență consistentă.”
Director executiv
Brand de bijuterii hip-hop de calitate
)
„Clienții au fost impresionați de protecția opțională, în special de cei care locuiesc în zone cu furturi mari. Sunt mulțumiți de costul scăzut în schimbul liniștii oferite pentru a-și proteja achiziția de vârf. Nu am văzut nicio reclamație cu privire la proces după depunerea unei reclamații.”
Manager experiență clienți
Marca lider de accesorii funcționale
:fill(transparent)){kind=small}
)
De încredere de peste 20,000 dintre cele mai mari mărci din lume
Începeți în doar 30 de minute
Luați legătura cu experții noștri post-cumpărare pentru a vedea cum AfterShip vă poate transforma călătoria clienților.
:fill(transparent))
)