Returns
Phần mềm quản lý Returns & trao đổi
Tự động hóa Returns giúp nâng cao trải nghiệm trả hàng và đổi hàng, giảm chi phí liên quan đến việc trả hàng và giữ lại nhiều doanh thu hơn.
){kind=small}
Được các thương hiệu lớn nhất thế giới tin dùng
Tại sao AfterShip Returns là sự lựa chọn tốt nhất cho thương hiệu của bạn
){kind=small}
Thu hồi thêm doanh thu bằng cách khuyến khích trao đổi
- Trao đổi trong ứng dụng hoặc trên cửa hàng, kết hợp các ưu đãi như tín dụng cửa hàng
- Trải nghiệm trả hàng hợp lý với nhiều điểm chuyển đổi để khuyến khích trao đổi sản phẩm
- Trao đổi biến thể và hỗ trợ Shopify và Stripe Checkout
Trao đổi thu hồi doanh thu
){kind=small}
Thu hồi thêm doanh thu bằng cách khuyến khích trao đổi
- Trao đổi trong ứng dụng hoặc trên cửa hàng, kết hợp các ưu đãi như tín dụng cửa hàng
- Trải nghiệm trả hàng hợp lý với nhiều điểm chuyển đổi để khuyến khích trao đổi sản phẩm
- Trao đổi biến thể và hỗ trợ Shopify và Stripe Checkout
){kind=small}
Quản lý việc trả hàng trên khắp các hãng vận chuyển toàn cầu và hơn 300.000 địa điểm trả hàng
- Printless, QR code drop-off for major carriers, including FedEx, USPS, Royal Mail, & Canada Post
- More than 9,000 Return Bars from Happy Returns supported in the U.S.
Mạng lưới toàn cầu & tiện lợi
){kind=small}
Quản lý việc trả hàng trên khắp các hãng vận chuyển toàn cầu và hơn 300.000 địa điểm trả hàng
- Printless, QR code drop-off for major carriers, including FedEx, USPS, Royal Mail, & Canada Post
- More than 9,000 Return Bars from Happy Returns supported in the U.S.
){kind=small}
Dễ dàng tự động hóa các chính sách hoàn trả phức tạp
- Conditional resolutions, policy enforcement, stackable routing rules, and return rules for multiple and bulky items
- RMA creation, Advanced Shipping Notice (ASN) generation, and item receipt automation with preferred 3PL systems
Tự động hóa chính sách hoàn chỉnh
){kind=small}
Dễ dàng tự động hóa các chính sách hoàn trả phức tạp
- Conditional resolutions, policy enforcement, stackable routing rules, and return rules for multiple and bulky items
- RMA creation, Advanced Shipping Notice (ASN) generation, and item receipt automation with preferred 3PL systems
){kind=small}
Quản lý hậu cần ngược trong ứng dụng thuận tiện
- Auto shipping label generation with 56 carriers worldwide without additional software
- Returns & exchanges tracking without additional software purchase
- Discounted shipping rate with USPS partners in the U.S. & smart carrier rate shopping
Hậu cần ngược trong ứng dụng
){kind=small}
Quản lý hậu cần ngược trong ứng dụng thuận tiện
- Auto shipping label generation with 56 carriers worldwide without additional software
- Returns & exchanges tracking without additional software purchase
- Discounted shipping rate with USPS partners in the U.S. & smart carrier rate shopping
){kind=small}
Khách hàng của bạn xứng đáng có trải nghiệm hoàn trả tốt hơn
Tất cả các nhà bán lẻ đều phải giải quyết việc trả lại hàng - điều này là không thể tránh khỏi, tốn thời gian và thường không có lợi nhuận. Nhưng không nhất thiết phải như vậy. Với AfterShip Returns, các nhà bán lẻ có thể biến việc trả lại sản phẩm thành những cơ hội mới nhờ các giải pháp toàn diện, bao gồm cả việc đổi trả có khuyến khích và hoàn tiền vào cửa hàng. Hơn nữa, chính sách tự động hóa trả lại có thể tùy chỉnh, quản lý hậu cần ngược trong ứng dụng và hỗ trợ nền tảng mở rộng của chúng tôi mang đến cho khách hàng sự tiện lợi hoàn toàn mà không có giới hạn về mặt địa lý và nền tảng. Biến những khách hàng trả lại hàng thành người ủng hộ thương hiệu và thúc đẩy doanh thu đáng kể.
Giải pháp trả hàng tự động giữ lại doanh thu và khách hàng
Thu hồi lại doanh thu
Giảm chi phí hoạt động
Cải thiện trải nghiệm trả hàng
Thu hồi doanh thu bằng cách đổi sản phẩm, ngăn ngừa gian lận và hoàn tiền một phần.
50%
doanh thu được giữ lại với các sàn giao dịch
){kind=small}
Các tính năng chính
Hoàn tiền & Đổi hàng
Cung cấp cho người mua giải pháp trả hàng linh hoạt, hỗ trợ đổi hàng tại cửa hàng và đổi hàng ngay lập tức. Duy trì lượng truy cập và doanh thu với các giao dịch đổi hàng được khuyến khích và tín dụng tại cửa hàng.
Quản lý gian lận trả lại
Mới
Thiết lập quy trình làm việc tự động để phát hiện và ngăn chặn gian lận trả hàng bằng cách phân tích tần suất trả hàng cho người mua hàng được chỉ định và sự khác biệt về trọng lượng. Bảo vệ lợi nhuận của bạn bằng cách giảm thiểu việc lạm dụng chính sách.
Một phần Returns & Gói
Chấp nhận trả lại từng mặt hàng từ các giao dịch mua theo gói để tránh trả lại toàn bộ gói. Hoàn lại giá trị theo tỷ lệ của các mặt hàng hoặc giá trung bình của mặt hàng theo gói.
Giảm chi phí bằng cách tập trung và tự động hóa quy trình trả hàng và thu thập thông tin chi tiết có liên quan.
50%
giảm thời gian xử lý trả lại
){kind=small}
Các tính năng chính
Bảng điều khiển quản lý Returns
Xử lý yêu cầu trả hàng, thêm thẻ & bình luận vào RMA, theo dõi trạng thái lô hàng và chỉnh sửa thông tin vận chuyển trong cổng thông tin đa ngôn ngữ. Giảm nỗ lực giao tiếp và giải quyết các trường hợp ngoại lệ trả hàng một cách hiệu quả.
Xử lý Returns tự động
Tự động hóa quy trình trả hàng và giải quyết, chẳng hạn như tự động tạo lệnh trao đổi dựa trên trạng thái giao hàng. Giảm chi phí hoạt động bằng cách loại bỏ xử lý thủ công và lỗi của con người.
Quy trình làm việc & Quy tắc định tuyến
Cấu hình quy trình làm việc có điều kiện theo chính sách trả hàng của bạn, bao gồm lý do và thời hạn trả hàng, quy tắc đủ điều kiện và phương thức giao hàng. Giảm độ phức tạp của việc trả hàng toàn cầu bằng tự động hóa.
Logistics ngược trong ứng dụng
Quản lý tài khoản nhà mạng và địa điểm trả hàng, đồng thời tạo nhãn trả hàng cho nhiều mặt hàng trong một cổng thông tin tập trung. Đơn giản hóa quy trình trả hàng mà không cần chuyển sang các nền tảng khác.
Bảng điều khiển phân tích
Theo dõi các số liệu cốt lõi để cải thiện chiến lược quản lý hàng trả lại và giảm chi phí hoạt động. Phân tích các sản phẩm và hoạt động trả lại, bao gồm tỷ lệ trả lại, chi phí nhãn, thời gian xử lý, v.v.
Tối ưu hóa trải nghiệm trả hàng để nâng cao mức độ tương tác với thương hiệu và thúc đẩy việc mua lại trong tương lai.
78%
tỷ lệ mở cho email trả lời
){kind=small}
Các tính năng chính
Trải nghiệm Returns có thương hiệu
Đơn giản hóa trải nghiệm trả hàng. Cung cấp dịch vụ trả hàng xanh và cho phép khách hàng khởi tạo yêu cầu trả hàng quà tặng thông qua trang trả hàng được nhúng bằng tên miền và tài sản của bạn.
Thông báo trạng thái Returns
Đảm bảo với khách hàng bằng cách chủ động cung cấp thông tin cập nhật trạng thái ở mỗi giai đoạn trả hàng. Kích hoạt thông báo dựa trên thông tin cập nhật trạng thái tự động với hỗ trợ đa ngôn ngữ.
Returns & Trao đổi Theo dõi lô hàng
Theo dõi trạng thái lô hàng trả lại và bắt đầu xử lý trả lại tự động mà không cần mua thêm phần mềm theo dõi. Xử lý nhanh chóng các trường hợp trả lại ngoại lệ và đảm bảo xử lý kịp thời.
Recapture revenue
Thu hồi doanh thu bằng cách đổi sản phẩm, ngăn ngừa gian lận và hoàn tiền một phần.
50%
doanh thu được giữ lại với các sàn giao dịch
Các tính năng chính
Hoàn tiền & Đổi hàng
Cung cấp cho người mua giải pháp trả hàng linh hoạt, hỗ trợ đổi hàng tại cửa hàng và đổi hàng ngay lập tức. Duy trì lượng truy cập và doanh thu với các giao dịch đổi hàng được khuyến khích và tín dụng tại cửa hàng.
Quản lý gian lận trả lại
Mới
Thiết lập quy trình làm việc tự động để phát hiện và ngăn chặn gian lận trả hàng bằng cách phân tích tần suất trả hàng cho người mua hàng được chỉ định và sự khác biệt về trọng lượng. Bảo vệ lợi nhuận của bạn bằng cách giảm thiểu việc lạm dụng chính sách.
Một phần Returns & Gói
Chấp nhận trả lại từng mặt hàng từ các giao dịch mua theo gói để tránh trả lại toàn bộ gói. Hoàn lại giá trị theo tỷ lệ của các mặt hàng hoặc giá trung bình của mặt hàng theo gói.
Reduce operational costs
Giảm chi phí bằng cách tập trung và tự động hóa quy trình trả hàng và thu thập thông tin chi tiết có liên quan.
50%
giảm thời gian xử lý trả lại
Các tính năng chính
Bảng điều khiển quản lý Returns
Xử lý yêu cầu trả hàng, thêm thẻ & bình luận vào RMA, theo dõi trạng thái lô hàng và chỉnh sửa thông tin vận chuyển trong cổng thông tin đa ngôn ngữ. Giảm nỗ lực giao tiếp và giải quyết các trường hợp ngoại lệ trả hàng một cách hiệu quả.
Xử lý Returns tự động
Tự động hóa quy trình trả hàng và giải quyết, chẳng hạn như tự động tạo lệnh trao đổi dựa trên trạng thái giao hàng. Giảm chi phí hoạt động bằng cách loại bỏ xử lý thủ công và lỗi của con người.
Quy trình làm việc & Quy tắc định tuyến
Cấu hình quy trình làm việc có điều kiện theo chính sách trả hàng của bạn, bao gồm lý do và thời hạn trả hàng, quy tắc đủ điều kiện và phương thức giao hàng. Giảm độ phức tạp của việc trả hàng toàn cầu bằng tự động hóa.
Logistics ngược trong ứng dụng
Quản lý tài khoản nhà mạng và địa điểm trả hàng, đồng thời tạo nhãn trả hàng cho nhiều mặt hàng trong một cổng thông tin tập trung. Đơn giản hóa quy trình trả hàng mà không cần chuyển sang các nền tảng khác.
Bảng điều khiển phân tích
Theo dõi các số liệu cốt lõi để cải thiện chiến lược quản lý hàng trả lại và giảm chi phí hoạt động. Phân tích các sản phẩm và hoạt động trả lại, bao gồm tỷ lệ trả lại, chi phí nhãn, thời gian xử lý, v.v.
Improve the returns experience
Tối ưu hóa trải nghiệm trả hàng để nâng cao mức độ tương tác với thương hiệu và thúc đẩy việc mua lại trong tương lai.
78%
tỷ lệ mở cho email trả lời
Các tính năng chính
Trải nghiệm Returns có thương hiệu
Đơn giản hóa trải nghiệm trả hàng. Cung cấp dịch vụ trả hàng xanh và cho phép khách hàng khởi tạo yêu cầu trả hàng quà tặng thông qua trang trả hàng được nhúng bằng tên miền và tài sản của bạn.
Thông báo trạng thái Returns
Đảm bảo với khách hàng bằng cách chủ động cung cấp thông tin cập nhật trạng thái ở mỗi giai đoạn trả hàng. Kích hoạt thông báo dựa trên thông tin cập nhật trạng thái tự động với hỗ trợ đa ngôn ngữ.
Returns & Trao đổi Theo dõi lô hàng
Theo dõi trạng thái lô hàng trả lại và bắt đầu xử lý trả lại tự động mà không cần mua thêm phần mềm theo dõi. Xử lý nhanh chóng các trường hợp trả lại ngoại lệ và đảm bảo xử lý kịp thời.
Tạo bản demo Returns tùy chỉnh của bạn để trải nghiệm các tính năng này
Tích hợp liền mạch
Tận dụng mạng lưới các hãng vận chuyển toàn cầu của chúng tôi để cung cấp dịch vụ nhận hàng trả lại tự động, tạo nhãn và hơn 310.000 địa điểm trả hàng. Mạng lưới các hãng vận chuyển của chúng tôi phục vụ 95% khách hàng trên toàn thế giới.
Tạo RMA trên các nền tảng 3PL, chẳng hạn như ShipBob và ShipHero, khi yêu cầu trả hàng được chấp thuận. Tự động kích hoạt cập nhật trạng thái khi nhận được hàng trả lại. Có được khả năng quản lý hàng tồn kho nâng cao tại 3PL của bạn.
Một bộ công nghệ hiệu quả là điều cần thiết cho các hoạt động hiệu quả. Tích hợp liền mạch với các nền tảng như BigCommerce, Gorgias, Klaviyo, Shopify và WooCommerce mà không cần phát triển dài dòng.
Triển khai tích hợp không phụ thuộc nền tảng với OMS, TMS, WMS và các hệ thống khác của bạn. Nhận API và webhook Returns mạnh mẽ nhất để tiết kiệm thời gian và tài nguyên cho nhà phát triển.
Khách hàng AfterShip Returns tăng doanh thu và giữ chân khách hàng như thế nào
"AfterShip Returns đã giúp chúng tôi giảm đáng kể thời gian giải quyết, cải thiện quy trình tổng thể và do đó, cải thiện đáng kể sự hài lòng của khách hàng."
Rui Kojima
Giám đốc cấp cao về thương mại điện tử Aetrex
)
"Chúng tôi muốn có trải nghiệm nhất quán cho khách hàng. Chúng tôi thấy rằng việc trao đổi tại cửa hàng của AfterShip giúp giảm thiểu sự nhầm lẫn và đơn giản hóa khả năng tìm kiếm sản phẩm của người mua sắm."
Stephen Davis Hernandez
Quản lý sản phẩm kỹ thuật số Đồng nghiệp
)
“Tính năng trao đổi này đã giải quyết mọi vấn đề. Nó cũng tiết kiệm được rất nhiều doanh thu — tiết kiệm cho chúng tôi 125.000 đô la trong 90 ngày qua.”
Nikolas Callas
Giám đốc điều hành Marc Nolan
)
"Với AfterShip Returns, những việc mà trước đây nhóm của chúng tôi phải mất hơn 8 giờ mỗi tuần để thực hiện, thì giờ chỉ mất 1 giờ."
Sarah D
Quản lý dịch vụ khách hàng và duy trì Lume
)
"Việc áp dụng hạn chế đối với các mặt hàng cụ thể có nghĩa là chúng tôi không cần phải vượt qua nhiều rào cản. Chúng tôi có thể xác định sản phẩm của mình thông qua thẻ và kiểm soát hoàn toàn việc trả lại, đặc biệt là về mặt chi phí."
Giám đốc cấp cao về thương mại điện tử PELAGIC GEAR
)
Chọn gói hoàn hảo cho doanh nghiệp của bạn
Essentials
Các tính năng cơ bản và phân tích
from
$19
/month
Features
Pro
Đơn giản hóa quy trình trả hàng của bạn
from
$49
/month
Features
Premium
Tính linh hoạt và khả năng kiểm soát nâng cao
from
$199
/month
Features
Enterprise
Một kế hoạch tùy chỉnh được xây dựng để mở rộng quy mô
from
Custom
Features
AfterShip Returns mang lại doanh thu gia tăng và tiết kiệm chi phí như thế nào
1. Vui lòng cho chúng tôi biết về doanh nghiệp của bạn
Đơn hàng hàng năm (tổng cộng)
Giá trị đơn hàng trung bình (US$)
$
Tỷ lệ hoàn trả
%
Thời gian dành cho mỗi phiếu yêu cầu trả lại (giờ)
Tiền lương theo giờ cho mỗi nhân viên dịch vụ khách hàng
$
2. Vui lòng chọn nền tảng bạn đang sử dụng
ROI dự kiến của bạn (US$):
$109,463
mỗi năm
Thu hồi lại doanh thu đã mất
Doanh thu được giữ lại từ các lựa chọn hoàn tiền (tín dụng cửa hàng, thay thế, trao đổi)
$46,800
Doanh thu tăng dần
Doanh thu bán thêm từ việc trao đổi các mặt hàng khác
$25,475
Giảm chi phí
Chi phí nhân công tiết kiệm hàng năm
$37,188
Chúng tôi thu thập dữ liệu khi khách hàng tương tác với chúng tôi thông qua trang web của chúng tôi hoặc sử dụng dịch vụ đăng ký của AfterShip. Khi chúng tôi thu thập và cách chúng tôi sử dụng thông tin đều được mô tả trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.
G2 Grid cho phần mềm quản lý trả lại
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Bắt đầu chỉ trong 30 phút
Hãy kết nối với các chuyên gia sau mua hàng của chúng tôi để xem AfterShip có thể thay đổi hành trình mua hàng của bạn như thế nào.
:fill(transparent))
)
