概述
AfterShip Protection 和 Route Protect 均提供貨運保護，防止丟失、損壞和被盜。然而，AfterShip Protection 因其更全面的覆蓋範圍而脫穎而出，而 Route Protect 則具有覆蓋範圍限制和品牌可能不知道的複雜流程。
通過查看此頁面，您將了解 AfterShip Protection 和 Route Protect 在透明度、實施和客戶服務方面的差異。
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AfterShip 是做什麼的？
AfterShip 是一個售後客戶體驗平台，可通過一整套軟件（貨運跟踪、退貨管理、預計交貨預測、多承運商運輸、運輸保護和碳足跡核算）幫助零售商提高客戶忠誠度。 AfterShip 的所有產品均由內部開發，以確保一致的用戶體驗。因此，AfterShip 通過我們專為輕鬆工程設計的 Protection API 為客戶提供世界一流的運輸保護。 AfterShip Protection 與主流電子商務平台無縫集成，例如 Salesforce Commerce Cloud、Shopify、Shopify Plus 等。
AfterShip Protection 概述
AfterShip Protection 由 InsureShield® 提供支持，可保護品牌和最終消費者免受丟失、損壞和門廊盜版的侵害。 AfterShip Protection 提供全球跨運營商覆蓋，覆蓋受保護價值的 120%，以幫助抵消加急再訂購成本。 AfterShip Protection 不需要就任何被盜包裹向警方報告，並涵蓋所有損壞，包括凹痕和划痕。 AfterShip Protection 易於使用的商家儀表板內置於 AfterShip 的一體化購後平台內。 Protection 儀表板允許品牌查看所有索賠並設置關鍵功能，例如自動解決方案、索賠狀態通知、自動提交和索賠分析。 借助 AfterShip Protection，最終消費者可以在購物車中或結賬過程中選擇運輸保護。如果客戶需要提出索賠，他們可以訪問用戶友好的索賠門戶，在 5 分鐘內提交索賠。索賠平均在 4 天內獲得批准。經批准的索賠將導致產品更換或按原始付款方式退款。 AfterShip Protection 確保品牌能夠控制客戶的索賠解決體驗，並為品牌提供支持，而不是為他們做出決策。
路線有什麼作用？
Route 最初是一個運輸保護平台，後來發展為通過其消費者應用程序為中小型 DTC 品牌提供基本的運輸跟踪。 然而，與 AfterShip 不同的是，Route 僅提供部分購買後產品套件，缺乏退貨管理、預測交貨日期和多承運商運輸等關鍵功能。因此，企業級品牌可能會發現利用 Route 簡化運營或進行全球擴張具有挑戰性。
路由保護概述
Route Protect 為丟失、被盜和某些損壞的包裹提供運輸保護。 Route Protect 涵蓋商品的價值，但不包括運費、稅費、Route 溢價或關稅/關稅。對於提出的索賠，Route Protect 可能會要求提供經過公證的事件陳述和被盜包裹的警方報告，但不包括凹痕或划痕。 Route Protect 的儀表板允許品牌在一個門戶中查看所有受保護的貨運和分析。 Route Protect 允許最終消費者在購物車或結賬時選擇運輸保護。消費者可以通過 Route 的消費者索賠門戶提交索賠。消費者將通過 PayPal 收到換貨或退款。只有部分特定路線商家可以按照原始付款方式提供退款。 提交索賠後，Route 會管理客戶體驗，包括直接向消費者退款。該過程不需要品牌的投入，從而消除了他們對客戶體驗的控制和洞察，而這對於他們的成功至關重要。
定價比較
為了更好地了解 AfterShip 和 Route 運輸保護軟件之間的成本差異，讓我們比較一下它們的價格並決定哪一款最適合您的業務。
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AfterShip Protection 的定價
AfterShip Protection is tailored to your business, and the protection premium is approximately 1.5% of the merchandise value. AfterShip Protection is a free service to implement and will only require custom pricing if implemented via API.
In the event that a higher-than-expected number of claims are made, and the premium rate needs to be adjusted, AfterShip will notify the brand before making any changes. This will allow brands to manage these predictable costs efficiently.
Route Protect 的定價
Route Protect的保費率並不透明，由行業、季節性和歷史理賠率等因素決定。因此，這些費率在 1.5-5% 之間波動，並且根據 Route 的指導方針，可以在不通知的情況下實施更改。這種巨大的波動可能會讓品牌管理成本變得困難。
AfterShip | 路線 | |
成立年份 | 2012 (source) | 2018 (source) |
在職員工人數 | 450 (source) | 480 (source) |
客戶數量 | 20,000+ paid customers (source) | 2,000+ (source) |
理賠成功率 | 95% of valid claims approved (source) | Not publicly available |
付款結構 | Company-paid, consumer-paid or hybrid (source) | Company-paid, consumer-paid or hybrid (source) |
領取門廊盜版包裹 | Claim deadline extended past 15 days; a police report not required (source) | Must wait 5 days after delivery date but not longer than 15 days; a police report can be requested (source) |
對損壞的包裹進行分類和索賠 | Claim deadline extended past 15 days; cosmetic damages (dents, scratches, etc.) are covered (source) | Must file within 15 days of the delivery date; does not cover cosmetic damages (dents, scratches, etc.) (source) |
認領丟失的包裹 | No waiting period; claim deadline extended past 30 days (source) | Must wait 7 days (20 days for international shipments) but not longer than 30 days. (source) |
數據安全 | SOC2 Type I & Type II, GDPR compliant, ISO27001 (source) | SOC2 Type I, GDPR Compliant (source) |
深受客戶認可 卓越的服務
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