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Returns

Returns 及交易所管理軟體

Returns 自動化可增強退貨和換貨體驗、降低退貨相關成本並保留更多收入。

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受到全球最大品牌的信賴

為什麼 AfterShip Returns 是您的品牌的最佳選擇

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透過鼓勵交易重新獲得更多收入

  • 應用內或店內交易,結合商店積分等激勵措施
  • 透過多個轉換點簡化退貨體驗,以鼓勵產品交換
  • 變體交換以及 Shopify 和 Stripe Checkout 支持

收入回收交易

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透過鼓勵交易重新獲得更多收入

  • 應用內或店內交易,結合商店積分等激勵措施
  • 透過多個轉換點簡化退貨體驗,以鼓勵產品交換
  • 變體交換以及 Shopify 和 Stripe Checkout 支持
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管理全球承運商和 30 多萬個投遞點的退貨

  • Printless, QR code drop-off for major carriers, including FedEx, USPS, Royal Mail, & Canada Post
  • More than 9,000 Return Bars from Happy Returns supported in the U.S.

全球網路與便利

manage returns across global carriers k drop off sitesmanage returns across global carriers k drop off sites
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管理全球承運商和 30 多萬個投遞點的退貨

  • Printless, QR code drop-off for major carriers, including FedEx, USPS, Royal Mail, & Canada Post
  • More than 9,000 Return Bars from Happy Returns supported in the U.S.
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輕鬆實現複雜退貨政策的自動化

  • Conditional resolutions, policy enforcement, stackable routing rules, and return rules for multiple and bulky items
  • RMA creation, Advanced Shipping Notice (ASN) generation, and item receipt automation with preferred 3PL systems

完成政策自動化

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輕鬆實現複雜退貨政策的自動化

  • Conditional resolutions, policy enforcement, stackable routing rules, and return rules for multiple and bulky items
  • RMA creation, Advanced Shipping Notice (ASN) generation, and item receipt automation with preferred 3PL systems
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便捷的應用內逆向物流管理

  • Auto shipping label generation with 56 carriers worldwide without additional software
  • Returns & exchanges tracking without additional software purchase
  • Discounted shipping rate with USPS partners in the U.S. & smart carrier rate shopping

應用內逆向物流

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便捷的應用內逆向物流管理

  • Auto shipping label generation with 56 carriers worldwide without additional software
  • Returns & exchanges tracking without additional software purchase
  • Discounted shipping rate with USPS partners in the U.S. & smart carrier rate shopping
returns that retain revenuereturns that retain revenue

您的客戶值得享受更好的退貨體驗

所有零售商都必須處理退貨問題——這是不可避免的、耗時的並且往往無利可圖的。但事實不一定如此。
 透過 AfterShip Returns,零售商可以透過全面的解決方案(包括激勵換貨和退款至商店信用)將產品退貨轉化為新的機會。此外,我們可客製化的退貨政策自動化、應用內逆向物流管理和廣泛的平台支援為客戶提供了完全的便利,不受地理和平台限制。將退貨客戶轉化為品牌擁護者,並實現顯著的收入保留。

自動退貨解決方案 保留收入和客戶

透過產品交換、預防詐欺和部分退款來重新獲得收入。

50%

交易所保留的收入

Recapture revenueRecapture revenue

主要特色

退款與換貨

為購物者提供靈活的退貨解決方案,以支援店內和即時換貨。透過激勵交換和商店積分來保留流量和收入。

退貨詐欺管理

新的

透過分析指定購物者的退貨頻率和重量差異,設定自動化工作流程來偵測和防止退貨詐欺。透過減少政策濫用來保護您的獲利能力。

部分 Returns 和捆綁包

接受捆綁購買中的單一商品退貨,以避免整捆商品退貨。退還商品的按比例分配的價值或捆綁包的平均商品價格。

透過集中和自動化退貨流程來降低成本並獲得相關見解。

50%

減少退貨處理時間

Reduce operational costsReduce operational costs

主要特色

Returns 管理儀表板

處理退貨請求、向 RMA 添加標籤和評論、追蹤發貨狀態並在多語言入口網站中編輯運輸資訊。減少溝通工作量並有效解決退貨異常。

自動化 Returns 處理

自動化退貨流程和解決方案,例如根據交貨狀態自動建立交換訂單。透過消除手動處理和人為錯誤來降低營運成本。

工作流程和路由規則

根據您的退貨政策配置條件工作流程,包括退貨原因和期限、資格規則和運送方式。利用自動化降低全球退貨的複雜性。

應用內逆向物流

管理您的承運商帳戶和退貨地點,並在集中入口網站中為多包裹物品產生退貨標籤。簡化您的退貨流程,無需跳到其他平台。

分析儀表板

監控核心指標以改善您的退貨管理策略並降低營運成本。分析退回的產品和操作,包括退貨率、標籤成本、處理時間等。

優化退貨體驗以提升品牌參與並推動未來回購。

78%

退貨電子郵件的開啟率

Improve the returns experienceImprove the returns experience

主要特色

品牌Returns體驗

簡化退貨體驗。提供綠色退貨並允許客戶使用您的網域和資產透過嵌入式退貨頁面發起禮品退貨請求。

Returns 狀態通知

透過在退貨的每個階段主動提供狀態更新來讓客戶放心。根據自動狀態更新觸發通知,並支援多語言。

Returns 及交易所貨運追蹤

追蹤退貨運輸狀態並啟動自動退貨處理,無需購買額外的追蹤軟體。迅速解決退貨異常並確保及時處理。

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透過產品交換、預防詐欺和部分退款來重新獲得收入。

50%

交易所保留的收入

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主要特色

退款與換貨

為購物者提供靈活的退貨解決方案,以支援店內和即時換貨。透過激勵交換和商店積分來保留流量和收入。

退貨詐欺管理

新的

透過分析指定購物者的退貨頻率和重量差異,設定自動化工作流程來偵測和防止退貨詐欺。透過減少政策濫用來保護您的獲利能力。

部分 Returns 和捆綁包

接受捆綁購買中的單一商品退貨,以避免整捆商品退貨。退還商品的按比例分配的價值或捆綁包的平均商品價格。

透過集中和自動化退貨流程來降低成本並獲得相關見解。

50%

減少退貨處理時間

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主要特色

Returns 管理儀表板

處理退貨請求、向 RMA 添加標籤和評論、追蹤發貨狀態並在多語言入口網站中編輯運輸資訊。減少溝通工作量並有效解決退貨異常。

自動化 Returns 處理

自動化退貨流程和解決方案,例如根據交貨狀態自動建立交換訂單。透過消除手動處理和人為錯誤來降低營運成本。

工作流程和路由規則

根據您的退貨政策配置條件工作流程,包括退貨原因和期限、資格規則和運送方式。利用自動化降低全球退貨的複雜性。

應用內逆向物流

管理您的承運商帳戶和退貨地點,並在集中入口網站中為多包裹物品產生退貨標籤。簡化您的退貨流程,無需跳到其他平台。

分析儀表板

監控核心指標以改善您的退貨管理策略並降低營運成本。分析退回的產品和操作,包括退貨率、標籤成本、處理時間等。

優化退貨體驗以提升品牌參與並推動未來回購。

78%

退貨電子郵件的開啟率

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主要特色

品牌Returns體驗

簡化退貨體驗。提供綠色退貨並允許客戶使用您的網域和資產透過嵌入式退貨頁面發起禮品退貨請求。

Returns 狀態通知

透過在退貨的每個階段主動提供狀態更新來讓客戶放心。根據自動狀態更新觸發通知,並支援多語言。

Returns 及交易所貨運追蹤

追蹤退貨運輸狀態並啟動自動退貨處理,無需購買額外的追蹤軟體。迅速解決退貨異常並確保及時處理。

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建立您的自訂 Returns 演示來體驗這些功能

無縫集成

利用我們的全球承運商網路提供自動退貨取件、標籤產生以及 310,000 多個退貨投遞地點。我們的承運商網路覆蓋全球 95% 的客戶。

退貨請求獲得批准後,在 3PL 平台(例如 ShipBob 和 ShipHero)上建立 RMA。返回收據後自動觸發狀態更新。增強 3PL 的庫存管理。

高效的技術堆疊對於高效的營運至關重要。無需長時間開發即可無縫整合到 BigCommerce、Gorgias、Klaviyo、Shopify 和 WooCommerce 等平台。

與您的 OMS、TMS、WMS 和其他系統實現與平台無關的整合。取得最強大的 Returns API 和 webhook,以節省時間和開發人員資源。

AfterShip Returns 客戶如何提高收入和留任率

  • aetrex logo

    “AfterShip Returns 使我們能夠顯著縮短解決時間,增強整體流程,從而大幅提高客戶滿意度。”

    小島瑤衣

    電子商務資深總監 艾特雷克斯

    customer-section-phonecustomer-section-phone
  • fellow logo

    “我們希望獲得一致的客戶體驗。我們發現 AfterShip 的店內交易減少了混亂並簡化了購物者搜尋商品的能力。”

    史蒂芬戴維斯埃爾南德斯

    數位產品經理 研究員

    customer-section-phonecustomer-section-phone
  • marc nolan

    “這項兌換功能解決了所有問題。它還節省了大量收入——在過去 90 天內為我們節省了 12.5 萬美元。”

    尼古拉斯·卡拉斯

    營運總監 馬克諾蘭

    customer-section-phonecustomer-section-phone
  • vector

    “有了 AfterShip Returns,我們團隊以前每週要花 8 個小時才能完成的工作,現在只需要 1 個小時。”

    莎拉D

    客戶服務和保留經理 盧梅

    customer-section-phonecustomer-section-phone
  • pelagic gear

    “對特定商品進行限制意味著我們不需要費盡周折。我們可以通過標籤識別我們的產品並完全控制我們的退貨,尤其是從成本角度來看。”

    電子商務資深總監 遠洋漁具

    customer-section-phonecustomer-section-phone

選擇適合您業務的完美計劃

Essentials

基本特徵和分析

from

$19

/month

Pro

簡化退貨流程

from

$49

/month

Premium

進階靈活性和控制

from

$199

/month

Enterprise

可擴展的客製化計劃

from

Custom

AfterShip Returns 如何帶來增量收入並節省成本

1. 請介紹一下您的業務

年度訂單(總計)

平均訂單價值(美元)

$

回報率

%

每張退貨請求單所花費的時間(小時)

每位客服人員的時薪

$

2. 請選擇您使用的平台

您的預期投資報酬率(美元):

$109,463

每年

重新獲得損失的收入

退款替代方案保留的收入 (商店信用、更換、兌換)

$46,800

增量收入

透過換取其他商品獲得追加銷售收入

$25,475

降低成本

每年節省人力成本

$37,188

當客戶透過我們的網站與我們互動或使用 AfterShip 的訂閱服務時,我們會收集資料。我們何時收集資訊以及如何使用資訊均在我們的隱私權政策中描述。

G2 Grid 退貨管理軟體

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