Returns
Returns et logiciel de gestion des échanges
Returns automatisation qui améliore l'expérience des retours et des échanges, réduit les coûts liés aux retours et conserve plus de revenus.
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Les plus grandes marques mondiales nous font confiance
Pourquoi AfterShip Returns est le meilleur choix pour votre marque
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Récupérez plus de revenus en encourageant les échanges
- Échanges dans l'application ou en magasin, avec des avantages comme des crédits en magasin
- Retours simplifiés avec plusieurs points de conversion pour encourager les échanges de produits
- Échange de variantes et prise en charge de Shopify et Stripe Checkout
Échanges de récupération de revenus
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Récupérez plus de revenus en encourageant les échanges
- Échanges dans l'application ou en magasin, avec des avantages comme des crédits en magasin
- Retours simplifiés avec plusieurs points de conversion pour encourager les échanges de produits
- Échange de variantes et prise en charge de Shopify et Stripe Checkout
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Gérez les retours auprès des transporteurs mondiaux et de plus de 300 000 sites de dépôt
- Printless, QR code drop-off for major carriers, including FedEx, USPS, Royal Mail, & Canada Post
- More than 9,000 Return Bars from Happy Returns supported in the U.S.
Réseau mondial et commodité
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Gérez les retours auprès des transporteurs mondiaux et de plus de 300 000 sites de dépôt
- Printless, QR code drop-off for major carriers, including FedEx, USPS, Royal Mail, & Canada Post
- More than 9,000 Return Bars from Happy Returns supported in the U.S.
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Automatisez facilement les politiques de retour complexes
- Conditional resolutions, policy enforcement, stackable routing rules, and return rules for multiple and bulky items
- RMA creation, Advanced Shipping Notice (ASN) generation, and item receipt automation with preferred 3PL systems
Automatisation complète des politiques
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Automatisez facilement les politiques de retour complexes
- Conditional resolutions, policy enforcement, stackable routing rules, and return rules for multiple and bulky items
- RMA creation, Advanced Shipping Notice (ASN) generation, and item receipt automation with preferred 3PL systems
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Gestion pratique de la logistique inverse dans l'application
- Auto shipping label generation with 56 carriers worldwide without additional software
- Returns & exchanges tracking without additional software purchase
- Discounted shipping rate with USPS partners in the U.S. & smart carrier rate shopping
Logistique inverse intégrée à l'application
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Gestion pratique de la logistique inverse dans l'application
- Auto shipping label generation with 56 carriers worldwide without additional software
- Returns & exchanges tracking without additional software purchase
- Discounted shipping rate with USPS partners in the U.S. & smart carrier rate shopping
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Vos clients méritent une meilleure expérience de retour
Tous les commerçants doivent gérer les retours : c'est inévitable, chronophage et souvent peu rentable. Mais il n'est pas nécessaire que ce soit le cas. Avec AfterShip Returns, les commerçants peuvent transformer les retours de produits en nouvelles opportunités grâce à des solutions complètes, notamment des échanges incitatifs et des remboursements en magasin. De plus, notre automatisation personnalisable de la politique de retour, notre gestion de la logistique inverse intégrée à l'application et notre support complet de la plateforme offrent à nos clients une commodité totale, sans limites géographiques ni de plateforme. Convertissez les clients qui effectuent des retours en ambassadeurs de votre marque et fidélisez vos revenus.
Solution de retours automatisée qui fidélise les revenus et les clients
Récupérer les revenus
Réduire les coûts opérationnels
Améliorer l'expérience de retour
Récupérez des revenus grâce aux échanges de produits, à la prévention de la fraude et aux remboursements partiels.
50%
revenus conservés avec les échanges
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Caractéristiques principales
Remboursements et échanges
Offrez à vos clients des solutions de retour flexibles, avec des échanges en magasin et instantanés. Fidélisez votre clientèle et vos revenus grâce à des échanges incitatifs et des avoirs en magasin.
Gestion des fraudes en matière de retour
Nouveau
Mettez en place des flux de travail automatisés pour détecter et prévenir les fraudes aux retours en analysant la fréquence des retours pour les clients désignés et les écarts de poids. Préservez votre rentabilité en réduisant les abus de politique.
Returns partiel et offres groupées
Acceptez les retours d'articles individuels provenant d'achats groupés pour éviter les retours groupés complets. Remboursez la valeur au prorata des articles ou le prix moyen de l'article du lot.
Réduisez les coûts en centralisant et en automatisant le processus de retour et obtenez des informations pertinentes.
50%
réduction du temps de traitement des retours
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Caractéristiques principales
Tableau de bord de gestion Returns
Traitez les demandes de retour, ajoutez des étiquettes et des commentaires aux RMA, suivez l'état de votre expédition et modifiez les informations d'expédition dans un portail multilingue. Réduisez les efforts de communication et gérez efficacement les exceptions de retour.
Traitement automatisé Returns
Automatisez les processus de retour et leurs résolutions, notamment en créant automatiquement des bons d'échange en fonction des statuts de livraison. Réduisez vos coûts opérationnels en éliminant le traitement manuel et les erreurs humaines.
Règles de flux de travail et de routage
Configurez des flux de travail conditionnels en fonction de votre politique de retour, notamment les motifs et les délais de retour, les règles d'éligibilité et les modes d'expédition. Simplifiez les retours internationaux grâce à l'automatisation.
Logistique inverse intégrée à l'application
Gérez vos comptes transporteurs et vos points de retour, et générez des étiquettes de retour pour vos articles multi-colis depuis un portail centralisé. Simplifiez votre processus de retour sans avoir à utiliser d'autres plateformes.
Tableau de bord d'analyse
Surveillez vos indicateurs clés pour améliorer vos stratégies de gestion des retours et réduire vos coûts opérationnels. Analysez les produits et les opérations retournés, notamment le taux de retour, les coûts d'étiquetage, les délais de traitement, etc.
Optimise l'expérience de retour pour renforcer l'engagement de la marque et stimuler les futurs achats.
78%
taux d'ouverture des e-mails de retour
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Caractéristiques principales
Expérience de marque Returns
Simplifiez l'expérience de retour. Proposez des retours écologiques et permettez à vos clients de demander le retour de cadeaux via une page de retour intégrée utilisant votre domaine et vos ressources.
Notifications d'état Returns
Rassurez vos clients en les informant proactivement de l'état de leur retour à chaque étape. Déclenchez des notifications en fonction des mises à jour automatiques et bénéficiez d'une prise en charge multilingue.
Suivi des envois Returns et échanges
Suivez l'état des retours et lancez un traitement automatisé sans avoir à acheter de logiciel de suivi supplémentaire. Gérez rapidement les exceptions de retour et assurez un traitement rapide.
Recapture revenue
Récupérez des revenus grâce aux échanges de produits, à la prévention de la fraude et aux remboursements partiels.
50%
revenus conservés avec les échanges
Caractéristiques principales
Remboursements et échanges
Offrez à vos clients des solutions de retour flexibles, avec des échanges en magasin et instantanés. Fidélisez votre clientèle et vos revenus grâce à des échanges incitatifs et des avoirs en magasin.
Gestion des fraudes en matière de retour
Nouveau
Mettez en place des flux de travail automatisés pour détecter et prévenir les fraudes aux retours en analysant la fréquence des retours pour les clients désignés et les écarts de poids. Préservez votre rentabilité en réduisant les abus de politique.
Returns partiel et offres groupées
Acceptez les retours d'articles individuels provenant d'achats groupés pour éviter les retours groupés complets. Remboursez la valeur au prorata des articles ou le prix moyen de l'article du lot.
Reduce operational costs
Réduisez les coûts en centralisant et en automatisant le processus de retour et obtenez des informations pertinentes.
50%
réduction du temps de traitement des retours
Caractéristiques principales
Tableau de bord de gestion Returns
Traitez les demandes de retour, ajoutez des étiquettes et des commentaires aux RMA, suivez l'état de votre expédition et modifiez les informations d'expédition dans un portail multilingue. Réduisez les efforts de communication et gérez efficacement les exceptions de retour.
Traitement automatisé Returns
Automatisez les processus de retour et leurs résolutions, notamment en créant automatiquement des bons d'échange en fonction des statuts de livraison. Réduisez vos coûts opérationnels en éliminant le traitement manuel et les erreurs humaines.
Règles de flux de travail et de routage
Configurez des flux de travail conditionnels en fonction de votre politique de retour, notamment les motifs et les délais de retour, les règles d'éligibilité et les modes d'expédition. Simplifiez les retours internationaux grâce à l'automatisation.
Logistique inverse intégrée à l'application
Gérez vos comptes transporteurs et vos points de retour, et générez des étiquettes de retour pour vos articles multi-colis depuis un portail centralisé. Simplifiez votre processus de retour sans avoir à utiliser d'autres plateformes.
Tableau de bord d'analyse
Surveillez vos indicateurs clés pour améliorer vos stratégies de gestion des retours et réduire vos coûts opérationnels. Analysez les produits et les opérations retournés, notamment le taux de retour, les coûts d'étiquetage, les délais de traitement, etc.
Improve the returns experience
Optimise l'expérience de retour pour renforcer l'engagement de la marque et stimuler les futurs achats.
78%
taux d'ouverture des e-mails de retour
Caractéristiques principales
Expérience de marque Returns
Simplifiez l'expérience de retour. Proposez des retours écologiques et permettez à vos clients de demander le retour de cadeaux via une page de retour intégrée utilisant votre domaine et vos ressources.
Notifications d'état Returns
Rassurez vos clients en les informant proactivement de l'état de leur retour à chaque étape. Déclenchez des notifications en fonction des mises à jour automatiques et bénéficiez d'une prise en charge multilingue.
Suivi des envois Returns et échanges
Suivez l'état des retours et lancez un traitement automatisé sans avoir à acheter de logiciel de suivi supplémentaire. Gérez rapidement les exceptions de retour et assurez un traitement rapide.
Créez votre démo Returns personnalisée pour découvrir ces fonctionnalités
Intégration transparente
Bénéficiez de notre réseau mondial de transporteurs pour automatiser la collecte des retours, la création d'étiquettes et plus de 310 000 points de dépôt. Notre réseau couvre 95 % de nos clients dans le monde.
Créez des RMA sur des plateformes 3PL, telles que ShipBob et ShipHero, dès l'approbation de la demande de retour. Déclenchez automatiquement une mise à jour du statut dès réception du retour. Optimisez la gestion des stocks de vos prestataires 3PL.
Une pile technologique performante est essentielle à l'efficacité opérationnelle. Intégrez-la facilement à des plateformes telles que BigCommerce, Gorgias, Klaviyo, Shopify et WooCommerce sans développement fastidieux.
Implémentez des intégrations indépendantes de la plateforme avec vos systèmes OMS, TMS, WMS et autres. Bénéficiez des API et webhooks Returns les plus robustes pour gagner du temps et optimiser les ressources de vos développeurs.
Comment les clients AfterShip Returns augmentent leurs revenus et leur fidélisation
« AfterShip Returns nous a permis de réduire considérablement les délais de résolution, d'améliorer le processus global et, par conséquent, d'améliorer considérablement la satisfaction des clients. »
Rui Kojima
Directeur principal du commerce électronique Aetrex
)
« Nous souhaitions une expérience client cohérente. Nous avons constaté que les échanges en magasin de AfterShip réduisaient la confusion et simplifiaient la recherche d'articles pour les acheteurs. »
Stephen Davis Hernandez
Chef de produit numérique Associé
)
« Cette fonctionnalité d'échange a résolu tous les problèmes. Elle nous a également permis de réaliser d'importantes économies, soit 125 000 $ au cours des 90 derniers jours. »
Nicolas Callas
Directeur des opérations Marc Nolan
)
« Avec AfterShip Returns, ce qui prenait auparavant à notre équipe plus de 8 heures par semaine ne nous prend plus qu'une heure. »
Sarah D
Responsable du service client et de la fidélisation Lume
)
« En imposant des restrictions sur des articles spécifiques, nous n'avons pas à nous engager dans des démarches complexes. Nous pouvons identifier nos produits grâce à des étiquettes et contrôler entièrement nos retours, notamment en termes de coûts. »
Directeur principal du commerce électronique Équipements pélagiques
)
Choisissez le plan parfait pour votre entreprise
Essentials
Fonctionnalités de base et analyses
from
$19
/month
Features
Pro
Optimisez votre processus de retour
from
$49
/month
Features
Premium
Flexibilité et contrôle avancés
from
$199
/month
Features
Enterprise
Un plan personnalisé conçu pour évoluer
from
Custom
Features
Comment AfterShip Returns génère des revenus supplémentaires et réduit les coûts
1. Parlez-nous de votre entreprise
Commandes annuelles (total)
Valeur moyenne de la commande (US$)
$
Taux de retour
%
Temps passé par ticket de demande de retour (heures)
Salaire horaire par membre du personnel du service client
$
2. Veuillez choisir la plateforme que vous utilisez
Votre retour sur investissement projeté ($ US) :
$109,463
par année
Les revenus perdus sont récupérés
Revenus conservés sur les solutions de remboursement (avoir, remplacement, échange)
$46,800
Revenus supplémentaires
Revenus de vente incitative provenant de l'échange contre d'autres articles
$25,475
Réduction des coûts
Coût de main-d'œuvre économisé chaque année
$37,188
Nous collectons des données lorsque nos clients interagissent avec nous via nos sites web ou utilisent les services d'abonnement de AfterShip. Les modalités de collecte et d'utilisation de ces informations sont décrites dans notre Politique de confidentialité.
G2 Grid pour le logiciel de gestion des retours
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En savoir plus sur AfterShip
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Les principaux enseignements du Black Friday et du Cyber Monday Returns
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Commencez en seulement 30 minutes
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